上海小伙卖狗粮入选福布斯榜
澎湃新闻记者 邓令伟
5月11日，记者在与谭世聪通话时，间接听到了狗叫声。他说，他在崇明的办公室里，这里允许所有人养狗。
2019年，福布斯中国推出30岁以下精英榜，评选600名活跃在中国的30岁以下企业家和行业创新者，谭世聪入选该榜单。
他通过出售宠物用品积累了财富。开他经营的淘宝宠物用品店（宠物客栈），200多个品牌、1万多种宠物用品十分引人注目。
谭世聪是上海崇明人。他今年26岁了。从经营一家几度亏损的实体店，到现在拥有一家年收入数千万元的网店，他经历了许多波折。
谭世聪（左一）受访者提供
创业理念萌芽
“这样的清单不是我们这样的人会考虑的。” 5月11日，这位身高约1.83米的大男孩就入选福布斯排行榜说了这番话。相比之下，宠物客栈门店陈列的数万种宠物用品似乎印证了谭世聪“做宠物用品行业的苏宁”的决心。
他的职业生涯并非一帆风顺。在此之前，他经历了一段漫长的“蛰伏”期。
2012年，谭世聪还是大学一年级学生时，就靠炒股赚了10万元。赚到第一桶金后，他开始盲目自信地加仓。有一次，课间休息时，教室信号不好，价格跌到谷底时，他已经无力回天。这次失败并不能浇灭谭世聪对打游戏的热爱。他对和同龄人一起玩游戏不感兴趣，所以他养了一只两个月大的金毛犬作为课后娱乐。
当他买回金毛犬时，他很高兴，两个月大的狗只花了1300元，他还沉浸在捡漏的喜悦中。没想到第二天，狗就不吃东西了，而且鼻子很烫。检查后，他突然意识到，自己买的金毛是周狗，活不过几个星期。
看着这只生病的狗，谭世聪二话不说就赶回宠物店给它换，还专门挑选了一只颜值和性格都不错的金毛犬。老板见他高兴，就趁势提出，如果要换的话，需要在原价的基础上加500。谭世聪同意了。付完钱回家后，悲剧再次发生。
“又是一只病狗，这次我要把它赶走。”谭世聪抱着摆脱狗的心态去了商店。他看到店里处于半封闭状态，根本无法营业。许多买家也在捍卫自己的权利。眼见狗退休希望渺茫，他便与其他买家联手组成维权小组，等待机会。后来，狗的情况逐渐好转，他也就不再追寻了。
创业的想法也是从那个时候产生的。
第一次开线下店的经历
2013年，谭世聪在闸北区租了一个价值5000元的店面，开了一家宠物用品店。这家商店被定义为社区商店。基于“补贴生活”的朴素思维，他宣称要良心做生意，赢得社区1公里范围内目标客户群的心。
炎热的夏天，他为营销绞尽脑汁。我们设立了一个小游泳池，分发传单，并组织商店庆祝活动。他们甚至每天凌晨四五点钟给泳池换水，以便顾客九点钟就可以带着狗狗来游泳。如何使用护发素、指甲刀是否锋利、是否会划伤狗主人……这些都是必须要考虑的。
他想以比商业区更低的价格吸引顾客。给泰迪洗澡只需要25元。但事实证明，低价妥协并不能更快地打开市场。生意依然惨淡，员工工资也得发。当他们亏钱的时候，常常要向同学借钱，春节期间收到压岁钱后再还。
长期以来，除了线下店周边的居民和他借钱的同学之外，人们对谭世聪的宠物店一无所知。由于没有对市场的预测，也没有管理门店的经验，生意不见好转，连续两年亏损。
这时，家人发现他正在开店，劝他及时停止营业，止损。谭世聪自然不甘心，在父母的帮助下，他选择了静安寺附近的店面。
2015年，在静安寺附近开设了一家200平米的店。办公室又增加了四五名员工，办公地点和规模也升级了。这次的定位更加精准，针对高端人群。
静安寺附近的商店
但转折点还没有到来。谭世聪发现，实体店的生意评价和顾客反馈都很好，每个月能赚两三千元，但整体生意还在亏损。微薄的利润仍然无法承受高额租金和劳动力成本的压力。
由于大学即将毕业，实体店仍不见起色，谭世聪一度处于放弃的边缘。
看到谭世聪创业举步维艰，他当时的女友，也就是现在的妻子，建议他把重心转移到淘宝上。实体店的经营引起了谭世聪的反思，他抱着试一试的心态开了一家淘宝店宠物客栈。
2016年底，谭世聪又有了另一个身份——网店老板。
转移到前线
开网店后，谭世聪把网上当成副业，甚至还打算毕业后找一份稳定的工作。
淘宝店宠物客栈最初采用的是“极简装修”，没有任何宣传。 “当时网店的定位比较高端，卖进口狗粮，而且产品也比较齐全，顾客自然就能搜索到。”让谭世聪没想到的是，转战线上战线后，第一个月就赚钱了，第一年的收入就达到了数百万元。
当店面蒸蒸日上时，谭世聪收到了国外大学的录取通知书。 2017年，他前往英国攻读企业管理硕士学位，同时远程管理国内业务。
他与英国有8小时时差，将负责国内时效性要求不高的工作，比如发给朋友、采购、活动报名等。大部分任务都落在了他在中国的女朋友身上，比如客服回复、配送、送货等。等待。
令他印象深刻的是，2017年，有淘宝店首次参加双十一。 “当天销售额达到7万元，是平时的10倍。”监控英国国内新闻，谭世聪还在图书馆进行小组讨论，“国内工作人员白天做客服，我晚上正好在英国，当时是白天，所以我继续做客户服务的订单太多了，我简直不敢相信。”
那段时间，谭世聪的淘宝店基本上每个月都在增长20%，营业额已经达到了70万元。到2018年第二次参加双十一时，当天销售额已达到180万元。也是在这一年，宠物客栈年营收突破1000万元。
网上商店的势头持续强劲，谭世聪也将重心转移到线上。 Pet Inn 实体店还在，但只剩下两名员工。淘宝在线员工人数已增至近30人，拥有设计、营销人才。
2019年双十二，谭世聪与狗粮品牌合作，进行盲盒销售，发放大额优惠券。我尝试拍摄抖音和淘宝直播，吸引了近10万粉丝。目前，宠物客栈已与全国多家宠物店建立了合作关系。不仅长期维系了8090后的老客群，也逐渐吸引了00后一代的粉丝。 “现在每天的营业额可以达到30万到40万元。”
这距离他第一次创业大约七年了。
2019宠物客栈尾牙聚会
当记者问及成功秘诀时，谭世聪表示，现在每个月订单量在2万个左右，必须保证差评不能超过4个；店铺客服平均20秒内能及时回复；沐浴露很容易破裂。它需要包裹三层以确保它不会破裂......
现在，他的储存仓库里，一排排狗粮整齐地摆放着，工作人员定期进行除湿通风，保持狗粮干燥。客户下单后，经销商挑选货物并交给检验员。检验结束后，检验员将货物交给包装员，包装员包装后出库。此前，谭世聪完成了货物配送、检验包装、库存盘点等一系列工作。
此外，店铺的“极简装修”风格也在发生变化，谭世聪将把更多的心思放在详情页的优化和产品首页的设计上。当产品上架时，请确保信息准确。网站举办活动时，及时注册，页面会及时更新。
对于未来，谭世聪希望打造一个一站式批发平台，也能解决商家备货的压力。 “比如平台上有猫砂、尿布、湿巾，还有一些零食或者主食。”宠物客栈总部设在崇明，他也希望自己的事业和家乡有更多的联系。 “今年，我们将在长兴岛开设宠物俱乐部，为崇明的宠物主人提供一个聚集、交流的平台。”
本期编辑 周玉华