连日来，瑞派宠物医院院长孙明与瑞派股份各部门中高层领导秉承“发现问题、解决问题、提升能力、促发展”的原则，常态化深入一线医院，帮助医院促进业务发展， 充分挖掘各医院工作中存在的问题和难点，共同研究制定解决方案和工作措施，从而发现和解决一线问题，推动一线客户服务和业务水平高质量发展。
参观金华区医院
天津市实现垂直管理后，天津管理公司多家医院一季度营收突飞猛进，迈向数千万门店。4月，孙先生一行走访了瑞牌宠物医院、华龙岛医院、瑞牌宠物医院红黄蓝医院、瑞牌宠物医院、天塔医院、襄阳路医院、天宁医院、爱木医院。
△ 参观瑞派宠物医院红黄蓝医院
△ 参观瑞牌宠物医院 天塔医院
△ 参观瑞牌宠物医院襄阳路医院
△ 参观瑞派宠物医院
△ 参观瑞派宠物医院 天宁医院
孙总指出，目前，天津管理公司涌现出一大批业绩优异的医院和医生，他们凭借精湛的医疗技能和认真负责的工作态度，为企业赢得了良好的声誉和客户的青睐。孙总表示，未来，天津要培养各条战线的“专家”， 有责任心、勤奋努力，各管理职能部门也要积极深入一线，做到“以方法而去、以问题归来、后以措施去做”，对发现的问题积极讨论研究，以解决问题和工作计划，切实解决医院运营发展中存在的问题。医院的发展建设也需要不断推进，随着宠物主人服务需求的不断增加和复杂，单一的服务已经不能满足客户的需求，始终按照“以人为本”的原则，努力处理好制度与人、管理与服务的关系， 换位思考，灵活处理，在坚持内控合规的前提下，想方设法为宠物主人解决问题。
参观了河南地区的医院
4月18日下午，为倾听一线员工的声音，解决一线同事遇到的问题，瑞牌宠物医院管理有限公司总裁孙明、投融资负责人刘霞、信息化负责人华玉龙来到郑州， 河南省，走进医院一线，现场工作，解决了同事们提出的问题。
第一站：瑞牌裕颐宠物医院，作为河南最早开展24H接待服务的宠物医院，瑞派裕颐宠物医院拥有田超教授和杨开红医生两位国内顶尖专家，也吸引了众多周边医院重症转诊。到达医院后，孙先生立即与医院院长和前台同事就现阶段使用信息系统遇到的问题进行了沟通。针对系统中存在的使用问题，孙明先生要求信息部门继续优化一线使用需求，让瑞派信息系统成为一线同事的好帮手。此外，作为瑞牌学院的院长，孙老师一直关心着瑞牌专业的建设和发展，在与瑞牌专家组成员田超教授的交流中，他对田教授当场提出的问题给出了解决的方向和措施，这也让大家深受鼓舞。
△ 参观瑞派裕颐宠物医院
第二站：瑞派小飳医院作为郑州老字号的口碑医院，是郑州市日服务病例最多的医院，也是区域性眼科专科和血液透析中心。虽然医院的地理位置并不优越，但凭借其优质的服务和专业的技术水平，在许多宠物主人的心中树立了优质的声誉。来到瑞派小玩意院时，天空下着小雨，但来看病的毛孩子还是占据了会诊室。走进医院，大家都被会诊室旁边医生专家团队的展示所吸引，虽然医院不大，但团队人才济济。经过去年的翻修，原本昏暗的医院显得格外醒目，孙先生也当场认可和鼓励了医院院长和同事们，并对医院的未来发展提出了新的期待。
△ 参观瑞派小俏皮院
第三站：瑞派精灵城东路医院，作为郑州市“颜值最高”的宠物医院，瑞派精灵宠物医院城东路医院一直受到广大宠物主人的青睐。其中，吴静院长作为瑞牌河南皮肤科专业的带头人，也因其专业技能得到了宠物主人的认可。走进医院，孙先生首先注意到的是医院展示的专家墙和团队介绍，这是瑞派最宝贵的资源，也是最宝贵的财富。期间，医疗技术部门的同事也被指示拍照，与其他区域医院分享他们的学习成果。在与医院团队的沟通中，孙总就医院专科建设和所需支持情况与院长进行了沟通，并为医院的发展提出了宝贵的建议。同时，孙总告诉团队，发展不宜快，而应稳中求进，不断进步！
△ 参观瑞派精灵城东路四合院
第四站：瑞派宠物天府宠物医院，位于郑州市黄河南路与尚顶路交汇处，是目前郑东新区唯一的24H宠物医院，同时也是宠物肿瘤疾病专科中心和转诊中心。作为医院院长，李宝文医生也是瑞牌河南区域肿瘤专科的负责人。孙先生一行来到医院后，李医生还在忙着接受治疗。参观医院后，孙总了解了医院建设发展中遇到的问题，并指导管理公司和股份制部门及时解决，更好地为宠物主人服务。
△ 参观瑞派宠物天府宠物医院在
公司座谈中，孙总听取了瑞牌河南管理公司各部门的工作汇报，对关键问题提供了现场指导和解决方案，肯定了河南管理公司以往取得的成绩，并对未来发展提出了期望。
△ 河南区域研讨会
参观东华区医院
作为瑞派的医疗骨干精英，瑞派国果医院在宠物医疗行业的声誉和影响力，为华东地区的人才招聘和引进发挥了满满的能量“磁场”效应。瑞派闸北医院设有内科、血液透析、骨科、神经外科、MRI等专科。4月19日，瑞派股份总裁孙明，副总裁宋灵燕、张德志，投融资经理戴涛春来到华东地区，了解店铺运营情况，倾听基层声音，并分别参观了上海国果院和闸北院。
△ 参观瑞派水果庭院
紧接着，华东管理公司召开了工作汇报分析会，孙总对华东管理公司提出了三点要求，重点建设千万级医院升级改造;注重学科建设、培养和投入;尽快建立健全大规模转诊机制和转诊医院。会上，公司领导听取了管理公司各职能部门一季度的工作汇报。同时，华东管理公司首席医疗顾问吴庆荣总裁也提出了一些建设性的建议，孙总重点就如何服务一线财务、人力招聘和薪酬问题、信息推广、区域医院分级、医疗设备采购等问题进行了讨论和指导， 为管理公司处理一些棘手问题指明了方向和思路，并鼓励了华东管理公司的管理团队！精力充沛！
△华东工作汇报分析会
参观京华区医院
瑞派宠物泽园成立15年，是雄狮计划千万医院名单上的医院。目前，医院设有肾脏内科、肿瘤科、异宠科、皮肤科、感染病科、骨科、眼科、心内科、普通内科、普外科等学科，重点发展腹腔镜微创外科、眼科和牙科。院长指出，目前，医院正在发展微创专科，需要更新和购买新设备，进一步宣传和扩大其知名度，迫切需要相应的人才引进和管理机制。孙总在了解医院情况后，指示医院提交设备采购申请，运营部跟进审批进度，市场部加大专业宣传推广力度，适当引进人才，并请管理公司协助核算人员配置机制。
△ 参观瑞派宠泽园
瑞派祥云医院是系统内外具有异宠特色的知名医院，是千万级医院瞪羚计划医院。医院即将搬迁，新址已选定，院长提议进一步协助搬迁股份，并加强设备更新及推广异国情宠特色。孙总对搬迁问题给出了具体指示，要求在改造申请中加入异国情宠发展所需的设备，并要求股商部协助医技部拍摄异国情宠诊疗专项宣传片。
△ 参观瑞派祥云寺
瑞派十里铺医院是一所猫专科医院，设有骨科、眼科、心内科、普通内科、普外科、肾病科、肿瘤科、皮肤科、口腔科、感染性疾病等学科，未来将重点发展猫科、骨科和影像科。医院处于百万元以下的瓶颈处，需要寻求突破口，需要重视医院专家的发展。孙总建议参考东北和平医院的发展规划，要求医院的专科医生要重视瑞派专科医生的发展群体，医院、管理公司和医技科要重视专科人才的升级和发展。
△ 参观瑞牌时立宝医院
参观山东省医院
山东大区孙明总裁一行先后考察了瑞牌宠物医院（五英山医院）、瑞牌宠物医院（大小医院）、瑞牌宠物医院（上海花园医院）、瑞牌宠物医院（和瑞医院）、瑞牌宠物医院（东和医院）、瑞牌宠物医院（玉寒医院）、瑞牌宠物医院（宝发医院）。各院院长对各自医院的历史、发展与学科建设、人才培养、技术能力等进行了详细介绍，并对未来规划作了详细汇报。所到之处，孙明院长一行对医院的管理运行、专业设置、大型体检诊断设备、门诊和住院就医环境等进行了深入研究，并与医护人员亲切交流，详细了解各岗位实际工作中遇到的问题， 对设施设备的需求、现阶段信息系统的利用、医院特色的提升、重点学科的创建、人才梯队的建设。针对一些棘手的困难，孙明总当场给出了解决的方向和措施，并要求存量相关部门配合一线需求跟进，持续优化。聚焦一线，针对医院急需的医院管理运营中存在的问题进行“针对性治理”，有效赋能基层医院减负，鼓舞医院。
△ 参观瑞派宠物医院（五英山医院）。
△参观瑞派宠物医院（ ）。
△ 参观瑞派宠物医院（稍大一点）。
△参观瑞牌宠物医院（东和医院）。
△参观瑞派宠物医院（和瑞医院）。
△ 参观瑞牌宠物医院（Yuhan ）。
△ 参观瑞牌宠物医院（Baofa ）。
会议期间，各股份领导、管理公司领导及医院领导代表围绕发展情况，各抒己见，立足实际，建言献策，提出了多项建设性的意见和规划。期间，孙明总裁表示，山东区域在瑞牌国家战略布局中具有举足轻重的重要地位，公司一直关注山东地区宠物医疗行业的发展，并肯定了北京管理公司山东办事处的工作，并针对山东市场提出了明确的存量增长和年化增长发展目标。从人才储备策略、瑞派文化渗透扎根、一线门店市场支持等方面给出了明确的指导和建议。孙总指出，山东要充分利用和全面实施信息化升级2.0系统，提高运营管理信息化、智能化水平，加强财务、 库存和客户;要求在一周内对各学院的学科带头人和特色学科进行整理上报，在现有专业的基础上，结合股份的支持，在三个月内在医院形成固化和客户意识;加快博士核心团队建设，引入核心技术团队超额奖励机制。
△ 访问期间的会议
参观东北区医院
东北管理公司总经理孙明一行莅临瑞牌浑南医院、瑞牌猫科动物异宠医院、瑞牌北海医院、瑞牌和平医院。
瑞牌浑南医院作为一所三级医院，建筑面积287平方米，以皮肤科和骨科为特色专科。院长提出，店面现有面积限制了开发，希望进一步扩大 50% 的面积，孙先生一行提出了解决方案。
△ 参观瑞牌浑南医院
瑞派猫科异宠医院是一所二级医院，以猫科、异宠科为特色学科。孙总一行对店面宣传、软装等给予了具体指导;还建议专科医生可前往张永军先生的医院学习、研究异国情调的宠物学科，并可申请学科级许可，以展示专业价值;总裁提议，可以安排顾强的专家检查，帮助店家。
△ 参观瑞派猫科动物异国情调宠物医院
瑞牌北海医院是一级医院。孙总指出，需要尽快安排店员在瑞牌全国病例群中学习和发展，如果需要在学科和店家股票上市，将给予全力支持;还将安排专家访问商店以支持它。
△ 参观瑞牌北海研究院
瑞派和平医院是三级专科医院，使用面积700平方米，一楼为大厅和CT室，二楼为4间会诊室、1间ICU室等功能区。目前，最大的问题是疫情后客户整体消费水平下降，客户单价下降。
△ 参观瑞派和平研究所
晚会上，各职能部门汇报了千万门店的工作和规划，孙总一一指导。
参观华中地区医院
5月22日，瑞牌宠物医院管理有限公司总裁孙明一行来到长沙进行调查。他们参观了瑞派湖南省动物医院、瑞派泰开动物医院、瑞派沐莲宠物和瑞派武夷宠物医院。
瑞牌湖南省动物医院成立于二十世纪九十年代，是湖南省犬猫疫监测点，也是湖南省动物疫病预防控制中心。
△参观瑞牌湖南省动物医院
近两年来，医院猫的使用者数量逐年增加，医院的猫科特色和专业技术不断提升，在周边社区享有良好的口碑。
△ 拜访了瑞帕替凯的动物医生
瑞派五邑宠物医院今年引进了瑞士进口的超声乳化机，院长邹海军也是华中地区眼科的领军人物，眼科的创立开启了兽医行业眼科诊疗微创新的时代，填补了长沙宠物医疗市场眼科治疗的空白。
△ 参观瑞派屋宠物医院
瑞派沐莲宠物医院是长沙市 16 家医院中最年轻的医院，医院团队成员均为 90 后，医院在超声成像、内科和猫科方面具有独到的特色。
△ 参观瑞派木莲宠物医院
走访过程中，孙总肯定了华中地区瑞牌长沙医院的业绩赞赏和成绩，同时向医院一线全体医生发出了积极学习、不断提升专科水平的信息，并询问了一线院长医生的学科发展和专业学习情况，并明确表示分享支持医生的学习。鼓励团队成员充分发挥“学赶、学助阵”的学习势头，向“雄狮计划”等千万医院迈进。
在听取了华中管理公司的汇报后，从关键人才发展、门店运营管理、千万门店三个方面客观评价了管理公司目前的发展情况，并给出了合理化建议。
在华中管理公司访问期间，湖南农业大学动物学院与瑞派宠物医院管理有限公司签署了战略合作协议。瑞派宠物医院管理有限公司总裁孙明、湖南农业大学兽医学院院长郑晓峰出席了校企合作战略会议。校企战略合作协议的签署，也开启了湖南校企合作的新篇章。
走访华南地区一线医院在
南华之行期间，孙先生和他的随行人员参观了广州、惠州、东莞和深圳 4 个城市的 24 家门店。明确了广州市中心医院作为全功能型顶尖医院的发展方向，提出了支持中心医院开展微创手术的战略。广州紫金番禺医院将被纳入瞪羚计划，对现有医师进行重点培训;惠州康艾麦迪医院将被纳入瞪羚计划，安排医院设备的更新升级需求;由于东莞门店竞争压力大，人员储备不足，领导立即联系股份公司人事部，成立华南招聘项目组，进行特殊处理，保证区域人才储备;启动深圳泰安影像中心游学项目，提高医生神经外科水平，树立深圳市中心医院高标准;围绕南华，我们确定了人才招聘、学科提升、信息化普及等多个方面。
△ 探访瑞派爱宠友东城医院
△ 参观瑞牌东莞市金月湾医院
△ 参观瑞派欢乐东城庭院
△ 参观瑞派快乐南城医院
△ 参观瑞牌东莞守望人医院
△ 参观瑞派广州博维顿医院
△ 参观瑞派广州紫金番禺医院
△ 参观瑞牌广州广景宝钢研究院
△参观瑞牌广州市中心医院
△ 参观瑞派惠州仁信江北医院
△ 参观瑞派惠州市伴侣医院
△ 参观惠州市康佳江北医院
△ 参观瑞派惠州康盖医院
△ 参观瑞牌惠州仁信总医院
△ 参观瑞派深圳澳大利亚香密湖医院
△ 参观普吉岛瑞派百佳医院
△ 参观瑞牌五环白石洲四合院
△ 参观瑞派福华南山医院
△ 参观瑞派御廷时代广场
△ 参观瑞牌康德南山医院
△ 参观瑞派科学研究所
△ 参观瑞派莱福康医院
△ 参观瑞派深圳名城医院
△ 参观瑞派泰安影像中心
△ 华南管理公司指导工作
参观敏华区医院
在敏华地区，孙总一行参观了瑞牌锦绣书院、瑞牌集美书院、瑞牌恋人书院、漳州市好伴侣医院。
第一站，瑞牌锦绣医院作为二甲医院，目前面临团队成员不足的问题，主要是缺乏更成熟的助手，希望引进更新的实验室、牙科、内科等设备。孙总要求迅速落实设备购置、更新报告工作，并加强标准化操作，注重客户体验。
△ 参观瑞派锦庙
第二站是瑞牌集美书院，这是一家二级医院，今年也被纳入了瑞牌瞪羚计画。方建华院长反馈，集美研究所的猫病例占 70%，从病例结构分析来看，前两年主要是幼猫，现在主要看中年猫病，从未来的发展趋势来看，医院是要加强肿瘤、肾脏疾病的建设，符合未来发展需求的发展病例。孙总指出，虽然我们身处一个比较激烈的市场竞争环境中，但要知己知他，同时不断提升自我，核心博士要达到专家级，学科发展为王，培育学科发展方向。
△ 参观瑞牌集美研究院
第三站，瑞派情人医院，为三级医院。孙总提出，厦门目前发展良好，未来要进一步注重以人为本的人文文化，实现人与人融合;疫情过后，优质客户都在重新选择，所以要把所有的力量储备起来，培养发展人;敏华的具体情况，一是人才必须到位，我们还缺乏优秀的人才，缺乏人才来加速未来的发展，二是武器必须充足，工具必须到位，学科的成长点要规划好，设备要跟上;进一步扩大沟通和宣传的音量;可以给予夫妻医院足够的支持，例如激励机制、专项补贴、游学项目、远程会诊等资源。
△ 参观瑞派恋人医院
杨德胜院长还汇报了医院的发展情况，希望引进更多专业、技术更精湛的医生;希望眼科设备能进一步完善，大力发展牛燕燕医生的眼科专业。
△ 参观漳州好伴侣医院
第四站，漳州市好伴侣医院，漳州地区共有三家医院，好伴侣总医院是三级乙等医院，今年被列入雄狮计划，另外两家医院是社区型医院，属于一级甲等医院。2019年，好伴侣总医院的医疗占比达到70%，用品和美容的收入占比30%，用品和美容的发展较好。院长重点介绍了医院近期开展的营销活动，如：VIP 客户反馈、跨行业合作、自媒体运营;与此同时，技术院长胡一宁反映，医院发展过程中的主要问题是人员短缺，缺少医生、助理和实习生。对此，孙总要求管理公司和股份公司迅速加强在敏华的校企合作，及时为医院注入新生力量。
结论
孙明院长一行连续两个月对九个地区数十家医院的运行管理进行调研，深入一线指导，突出医院运营建设，统筹安排信息化建设、人才学科建设、财务标准化管理、营销管理等工作，对各地区相关负责人进行讨论指导。未解决的问题的调查和改进。对一线进行面对面的脉搏处方，点对点的管理指导，在医院重点项目上取得突破，并督促精心组织、有序有效推进。未来，随着各职能部门常态化深入一线，将帮助瑞派同频共振，在全国范围内高效发展。