26岁小伙卖狗粮登上福布斯，梦想带领员工一起实现财务自由 | 在上海 爱中国
26岁就登上福布斯富豪榜，拥有一家淘宝宠物店，年收入达数千万元。来自上海崇明的年轻人谭世聪说，他开店的初衷只是因为买了一只病狗。他一边谴责商家的不良用心，一边想开一家有良心的实体宠物店。没想到，他竟然在这个行业扎根、成长……
他两次创业开店，两次亏损，但他仍然没有离开这个行业。在谭世聪看来，自己的两次“傻”坚持，其实让他收获颇丰。尽管去年他登上了福布斯排行榜，但他仍然不敢说自己成功了。谈及未来的规划时，他表示要让公司员工实现财务自由，也要在崇明打造一家好的公司。
视频：90后上海男孩卖狗粮登上福布斯却仍不敢说自己成功
“我真的一点希望都没有了。”谈及入选2019福布斯中国30岁以下精英榜，谭世聪谦虚地说。
谭世聪今年26岁，上海崇明人。只要他打开淘宝，搜索“狗粮”、“猫粮”等关键词，搜索栏前三名总会出现一家名为宠物客栈的7年老店。谭世聪是这家宠物用品店的创始人。
主食、零食、洗发水、玩具……只要是宠物相关用品，谭世聪的店里几乎应有尽有，有200多个品牌、1万多种宠物用品。
去年，阿里巴巴的一名工作人员找到谭世聪，告诉他有一份福布斯的信息需要他填写。
我当时还在想，阿里什么时候创立了‘福布斯’？ ”
因为在谭世聪的心目中，他感觉自己和福布斯之间似乎存在着一些距离，但是当对方告诉谭世聪确实是大家都知道的福布斯时，他就毫不犹豫的提交了自己的信息。
尽管没有抱太大希望，但在等待结果的同时，谭世聪还是忍不住多次向工作人员询问进展情况。直到去年9月，《福布斯》才向他发出通知，邀请他参加下个月的颁奖典礼。
我感觉一些原本离我很远的东西突然就和我联系在一起了。 ”
谭世聪表示，目前他的宠物店年收入约为6000万元。单从赚钱的角度来说，他在同龄人中是比较成功的，但对于他个人来说，他还无法将自己定义为一个成功的人。
每一位客户都是一次宣传的机会
在上海崇明区创智公园，谭世聪租了一个近6000平方米的2层空间作为自己的大本营。在这个大本营里，40多名员工只占据了200平米作为办公室，剩下的区域全部是宠物用品储存、包装和运输的地方。
3层的钢架排列成几排，一袋袋的猫粮、狗粮整齐地摆放在钢架上。乍一看，感觉就像是“迷你宜家”。仓库里还能隐约听到烘干机的嗡嗡声。尽管那天下着小雨，仓库里依然显得清新、整洁。
流水线上，一袋20公斤的狗粮在包装师傅手中被“玩”得游刃有余——熟练地裹上三层气泡膜，用美工刀将气泡膜剪掉，然后塞进里面。狗粮放入厚纸箱中，在纸箱各个方向缠绕十多圈胶带，最后在纸箱上贴上塑料开箱器，方便顾客打开包装。
“我们非常重视每一个细节。”谭世聪表示，很多商家只会在产品上包裹一层气泡膜，纸箱也不会太厚。大多数情况下，这样的包装确实是足够了，但如果碰上由于天气恶劣或者快递员送货粗糙等原因造成包裹外观损坏的话，顾客收货时的心情就会很容易受到影响，他们就会给予好评。负面评论。
吸取了几次教训后，谭世聪告诉全体员工，无论是包装质量还是产品整齐度，都要尽力做到最好。
现在我们的客户复购率在70%左右，在行业内是非常高的。 ”
谭世聪非常清楚，要获得一位顾客的信任和支持是多么的困难，因为每一位顾客都是店家的一次宣传机会。
而他的旅程也并非一帆风顺。
买了一只病狗后，我决定开一家良心店
早在高中时，谭世聪就有了未来开店的想法，无论是奶茶店还是服装店。至于具体是哪家店，他当时并不知道。
直到上了大学，谭世聪突然想养一只狗，于是他在网上搜索了一家宠物店。很快他就和朋友一起去了商店。爱上一只金毛犬后，他花了1300元把狗带到了自己身边。带它回家了。
不过，温顺乖巧的金毛犬在谭世聪看来，有点太安静了。第二天，狗开始流鼻涕并发烧。他带它去宠物医院检查，发现金毛患了犬瘟疫。显然，这家商店已经感染了一只病狗。狗被卖给了谭世聪。
后来我去店里争论，他让我多付钱买新的。 ”
尽管对店家的说法心存疑虑，但在朋友的催促下，谭世聪还是加了钱换了一只狗。果然，第二只狗很快又病倒了。
这一次，谭世聪再次去宠物店的时候，发现店里有几十个人。和他一样，都是来店里维权的顾客。双方僵持了大半天，警方也接到了警报。最后，店家同意给他钱。每个人都会赔钱。
我就在想，如果他们卖病狗的店做得这么好，我开一家良心宠物店会怎样？ ”
有了这个想法后，谭世聪决定付诸实践。
与其他每天打游戏的学生不同，谭世聪不想把自己的大学时光浪费在这上面。他从入学起就开始学习炒股，并凭借自己的一点积蓄，成功赚到了开店的启动资金。
从选址到店面规划再到开店，只用了不到一周的时间。 2013年6月，大一结束时，谭世聪花费4万多元，成功接管了一家宠物店。
第一个月生意最好，因为还有前任老板留下的订单，但之后我们继续亏损。 ”
谭世聪表示，要做一家良心店，几乎所有产品都必须选择最好的产品。比如，他给狗洗澡收费25元，但他们店里用的洗发水每次洗就要10多元。再加上店面租金和人工，几乎赚不到钱。