调查｜资质模糊，合同少见……宠物托运乱象丛生
“金毛犬运输途中死亡”事件引发人们对宠物运输市场乱象的关注。记者调查发现，随着“萌宠经济”的兴起，不少市场主体都开通了宠物托运服务。但也存在资质模糊难找、合同约束少见、逃避责任维权困难等问题。专家建议，可考虑出台专门监管意见，明确宠物运输市场的监管规则和制度。
市场
空运是首选，价格数千元
“全国宠物托运”、“宠物托运、送货上门”、“宠物托运、全程保姆”……打开搜索网页、生活服务软件、二手闲置物品平台等，输入关键词“宠物托运”，很快就会出现很多。广告。记者在采访中了解到，目前宠物托运主要有航空、铁路、公路运输三大渠道。很多广告都会使用“全程照顾”、“行程外视频/图片报道”等噱头。但商家往往会优先引进“时不时”无法申报的空运托运。
宠物运输业务在互联网上的广告
电商平台上有很多宠物托运业务。
“我们是和机场合作的代理机构，无论通过什么渠道托运，都需要宠物检疫证明，如果没有，我们可以帮忙。”首都机场附近一家宠物托运中心的工作人员表示，该公司一般晚上8点开门，30点30分之前接宠物，选择第二天最早出发的航班办理托运。到达目的地后两到三个小时前往机场。
该员工很快算了一下，一只重约10斤的普通橘猫从北京运到成都需要花费900元。他表示，不同的宠物托运价格有所不同，主要考虑的因素是宠物品种、体重、目的地。 “如果是稀有品种，价格就更贵了。900元包含了空运费、飞行箱、上门接送宠物、异地地面服务费、有氧舱等费用”。
宠物已包装好并准备发货
除了专门的托运公司外，一些宠物店也在做“兼职”托运业务。青年路附近的一家猫舍，某软件显示的宠物托运价格为1580元/次，团购价格为950元。请注意，每个城市的价格都不同。 “宠物多大了？体重多少？有疫苗手册吗？”在询问了基本情况后，店家工作人员表示，“我们只能空运，陆运也可以，但距离太远了。”
某船公司员工朋友圈广告内容
许多航空公司的官方网站上也有关于宠物托运的通知。国航官网“宠物托运须知”中列出了宠物种类、数量限制、证件要求（检疫证明）等信息。明确“每个装有小动物的集装箱总重量（包括小动物、食物和水的重量）不得超过32KG，否则必须作为货物运输。” “小动物属于特殊行李类别，按照特殊行李标准收费。费用”。
记者调查发现，虽然不少船公司和商家表示可以提供相对便宜的火车和公路运输，但在推荐运输方式时，往往会向用户推荐空运。 “肯定有COVID-19疫情、陆路运输路线等客观原因。但这个季节气温太高，陆路运输或火车运输很容易增加事故风险，所以多提倡航空运输。” ”
贸易
资质模糊，合同更是凤毛麟角
多个市场主体“分享”宠物寄售的背后，是市场的巨大红利。数据显示，2014年至2020年，宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元。专家预测，到2023年可能突破829亿元。然而，除了“分蛋糕”的红利外，野蛮增长的特征也显现出来。
记者咨询了多家宠物托运公司和商家作为用户。其中，一名公司员工称该公司是“与机场合作的代理公司”，另一名商人则称自己是“航空公司的代理公司”。至于该公司的其他信息，并未透露更多信息。通过输入“天眼查”上部分店铺显示的船公司名称，也很难找到公司详情、资质等信息。除了资质模糊外，具体交易过程中的合同约定也很少。
上班族晓晓去年把心爱的猫从南京托运回北京。起初，她通过网络选择了一家宠物托运公司。 “我们和他们谈了很长时间，整个过程中没有达成任何合同或条款。”肖潇潇表示，在他与宠物中介公司谈判过程中，对方从未主动或明确提出需要签订合同。 “后来我觉得宠物托运公司不太好，所以我选择直接联系航空公司托运。最终我和猫乘坐同一个航班回到北京，包括拿到了国家出具的检疫证明。”公司、机场包装费、办理手续，整个事情花费了大约900元，非常顺利！”
船公司为潇潇出具的宠物检疫证明
不签合同之类的情况已经不是什么秘密了。 “一般都是口头的，不会有任何书面协议。因为我们不能保证不会出现意外，所以不能写在纸上。”青年路附近一家猫舍的店员表示，宠物不需要通过店内办理托运。将会有哪些合同协议？主要原因是它们适用于任何旅行方式。存在一定的风险，“我只能说，我会尽力做好。但我可以保证，从空运到陆运，不会有什么变化。”不仅如此，该业务员表示，业内同行中这样的情况还有很多，“没有一家货运公司能保证，快递都可能损坏，更何况是人命呢？”
宠物托运公司展示托运流程
首都机场附近一家宠物托运中心的工作人员也表示，托运宠物没有合同，只有电子运单。 “顾客上门时会被要求填写一份托运单，但它是用来收集信息的。办完手续后，你可以通过航空公司的官网查看订单号，这就是证明。”在某二手闲置平台上，一位商家表示“无需签订合同”。经过反复询问，商家表示可以电子合同。
维权
如果发生事故逃避责任，最高可获3000元赔偿。
记者调查发现，部分线下企业和商家表示不会与用户签订合同，部分线上商家则制定了一些“霸道”的免责条款。而如果宠物在运输过程中发生死亡、丢失、患病等意外，用户维权的过程也会非常困难。