长文慎入:天涯、猫扑和人人的荣辱兴衰

日期: 2024-04-06 13:04:32|浏览: 77|编号: 43246

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长文慎入:天涯、猫扑和人人的荣辱兴衰

2.猫扑网。早期的猫扑,其实就是ACG的小圈子讨论站,也是我认为,中文互联网领域最典型的网友自治的网站。后来经电脑报(说起电脑报、电脑爱好者,也是一段历史,又是另一个故事了)等媒体集中宣传,一夜成名,涌现出大量神贴和牛人,成为互联网草根文化的发源地和根据地,也是各类热门话题的源头和风向标。

最广为人知,也是最大的贡献,应该就是帮刘强东找到了老婆。

跟校内共命运的猫扑,在2004年同样被陈一舟旗下的千橡收购,走上了商业化道路,创始人拖把(MOP)隐退山林,早期的部分资深用户组成运营团队,加入千橡负责猫扑的运营管理。自那以后,便形成了猫扑从公司管理层(部分)到运营经理、再到论坛分区的版主和各级管理员,都是出身自论坛资深用户这一生动独特的文化环境。

这种运营模式好不好,合不合理,不在本问题的讨论范围,但可见的是,这种运营模式带动了猫扑十年的高速发展,网络文化方面诞生了叫兽( @叫兽易小星 )等超级牛人,培养了网红鼻祖,人肉搜索一度成为人人谈之色变的双刃剑,BT/YY的精神至今影响着活跃在微博和知乎的段子手。

后来的事情大家都知道了,移动互联网逐渐取代PC成为主要流量入口,新浪微博为代表的碎片化阅读、自媒体迅速崛起,BBS江河日下,猫扑的流量一夜间大量蒸发,除了讨论猫扑本身为何会死掉,再也没有新的话题产生了。

可在我看来,这都不是猫扑会变成今天这个样子的关键。

很多人不知道的是,猫扑网管理层大换血,经典左右分栏页面被无厘头更换,不重视移动互联网发展,公司整体搬迁至广西南宁,大量老员工和管理员被迫出走。

一件原本很喜欢、很重要的衣服款式过时了,既不想去改良,也不是放在衣柜里珍藏,而是当成抹布一样随意丢弃,这才是猫扑没落成今天这样、僵而不死的原因。

这些在后面猫扑的章节单独再谈。

关于猫扑的话题,其实在两年前的一个问题里,已经讨论的比较多了,有兴趣也可以去看看。

猫扑成功与失败的原因是什么?

3.天涯社区其实是最具传承性的网站了,不光是在这三个网站的比较中,放眼整个中文互联网,像天涯社区这样发展脉络清晰、页面风格统一、核心定位准确的网站都是屈指可数的。

作为网上社区,天涯的资格足够老,发展线索足够清晰,诞生的牛人足够多。

这一点不赘述,从搜狗百科的介绍可见一二。

天涯社区- 搜狗百科

但是从百科的介绍中也能看出,从2013年以后,明显就是没什么大事可记了,就连2013年的社区大事,也都是大谈政府合作、旅游产业开发,一家中文BBS曾经的NO.1,一家号称是“全球华人的网络家园”的综合性论坛张口闭口都是旅游,把自己当成了海南旅游门户,不知道是海南旅游业的大幸还是中文论坛界的不幸。

在我看来,天涯社区最后的顶点,应该就是2010年的“小月月”了。

另外,天涯社区最独特的一点,大概就是总部位于海南省海口市了吧,而且十余年来从未考虑过迁址。这种坚持,在北京称帝上海称王,杭州深圳左右护法的互联网圈儿里,也是一股清流了。

我们就当这是互联网界的灾备中心吧。

但对于一家位于舆论风口的论坛来说,这绝不是上策,远离了政治中心北京,远离监管部门,在带来一丝丝天高皇帝远的轻松之余,更多的怕是在热门引导和危机处理上,都比天子脚下的竞争对手们慢半拍吧。

不过好在,老牌股民刑明折腾了这么多年,天涯社区()终于在新三板上市了。

三,用户/定位

三个网站曾经的用户群和定位都很清晰,如今却都一片迷茫。

人人网定位就是中国的,并且陈一舟是准备以人人网的社交网络为核心,打造一个卖广告、打游戏、电商购物、本地生活的超级综合体,用户则是“眼看你上大学,眼看你工作了,眼看你结婚生子”准备铺到全年龄段全行业的。不幸失败了,“眼看着用户卸载了”。

想了想,现在直播正是风口,我人人网别的不剩,青春靓丽的少男少女有的是,毕竟是个现金流产业,比猫扑卖广告位赚点流量钱强多了,于是,就有了现在的人人直播。

猫扑的定位就是主打草根文化、BTYY文化的综合性社区,主流用户都是年轻网民(甚至可以说,鉴定一个人是不是资深网民,就看他手机里存没存猫扑的书签),有一点很值得注意,在移动互联网前景尚不明朗的2009年以前,不知道有多少人捧着1.5寸屏的诺基亚不舍昼夜用着浏览器一页页翻看着猫扑上“我爷爷是个算命的,八一八我小时候的那些事”、“我的同桌是校花,可我爱着的却是英文老师”或者“说说这些年我遇到的大胸妹子,图多杀猫”这种帖子。在那个网络文化和资源远没有现在丰富的时代,这些搞笑、新奇又略带点诱惑的文字就是我们上网最期待和兴奋的内容了。

如今,帖子还是这些帖子,可曾经的话题源头,变成了今天的粘贴板,翻来覆去,只剩不知转载了多少遍的帖子和打了无数重水印的网图了。

天涯的定位一直写在他首页的最顶上,以前是“全球华人的网上家园”,刚才看了看,不知什么时候已经改成“与好几亿天涯人共同演绎你的网络人生”。海内存知己,天涯若比邻,其实天涯这个名字一直就有种特有的情愫在里面,隔着屏幕的人,也许跨着大洋相隔万里,也许就在同一个街道,但此刻我们都在这个网站,在同一个帖子里相谈甚欢,引为知己。跟网上的知己,唠唠家常,发发牢骚,八卦八卦身边的事、听说的事、名人的事,岂不乐哉。

无论是曾经的网上家园,还是今天的网络人生,除了一根筋想走旅游产业这条路显得有些秀逗外,天涯其实一直没变。可惜,综合性BBS的时代过去了,从大众文化变成了边缘工具,能维持如今的流量和人气,天涯社区已属不易。

四,盈利能力/未来前景

猫扑最新消息是被东方网收购,且母公司已变更为海南猫扑网络科技有限公司,由上海嵩投网络科技有限公司全资控股(上海东方网旗下公司),网站本身主要收入来源为卖广告,以当前流量规模看,这个盈利能力接近于0。未来最好的出路是作为东方网的棋子,参与其电子商务的布局。

据人人公司2017财年Q1财报显示,总营收为2090万美元,同比增长94.3%,净亏损为1620万美元。看来玩起直播的人人公司还是可圈可点的,至少比我赚的多。

但事实呢,我们对比直播行业的大佬,YY和虎牙直播的母公司欢聚时代2017财年Q1的净营收已经达到了3.293亿美元,同为流媒体直播行业的翘楚斗鱼、熊猫、花椒等软件,虽然目前仍处于烧钱阶段,但纷纷获得大量融资,以处于第二梯队的花椒为例,目前月流水已超过3亿人民币,A轮估值超15亿元,获得了包括360、天鸽互动(9158的母公司)等多家公司的投资。

再来看短视频/直播行业的奇葩快手,虽然名声不是很好,但市场估值早已超过20亿美元,要注意,快手不过是一家2013年才创立的公司而已。2013年,从校内改名人人,都已经4年了。

其实,拿这么多直播公司来跟要做中国FB的人人公司对比,已经打脸啪啪啪了,毕竟当年,陈一舟可是差点收购了腾讯的。

腾讯公司,2017年Q1总营收71.82亿美元,盈利27.93亿美元。人人公司,连零头都没撵上。

天涯社区我只找到2016年的营业数据,全年营收为1.31亿元,归属于挂牌公司股东的净利润为1088.47万元,这种收入规模,只能说是一声叹息。但值得讨论的地方是,据资料显示,ST天涯主要围绕社交媒体、社区游戏化和社区型电子商务三条业务主线展开布局,不难看出,这三类业务都已经被证明是当前的收入毒药,尤其是社区型电子商务,完全就是伪概念,当前的环境谁碰谁赔。在我来看,唯一称得上是社区型电子商务的,只有便利店网上送货了。

要不然,天涯还是专注做做海南的旅游资源吧。

天涯,猫扑和人人,这三家网站,单独来分析,其实每一个都够写一部书了。

一,猫扑网

猫扑变成今天这个样子,在我看来,核心词是遇人不淑,主要原因有以下几点。

1,移动互联网布局不力。

在2G和3G时代,智能手机尚未井喷的2011年以前,猫扑在手机浏览器端的做法还算可圈可点,包括页面适合阅读,推出个性设备后缀,省流量技术友好等等,但同时,完全忽视了移动互联网入口的抢占,作为行业内首屈一指的商业公司,我印象里首款APP大概是在2011年底才完成内部开发,重视程度也不够,而且BUG很多,等到正式版本匆忙推入市场,猫扑本身的竞争力已经很差了,已经没多少人愿意在手机中给这样一个鸡肋般的APP腾地方。

正常来讲,作为一家具备规模的老牌企业,面临市场变革,即使无法快速完成内容和形式的转型,至少也应该在新环境中抢占一席之地,完成占位。从这点来看,猫扑的时任管理层难辞其咎。

2,综合性社区影响力衰退,破罐子破摔。

这点每个人都知道,所谓的“新浪微博兴起,传统BBS只有等死”。诚然,无论是在传播的广度还是速度,以及适应移动设备的阅读,以及自媒体时代UGC的选择,以及与监管部门的关系,微博类产品都比BBS强太多。

但猫扑面临这一问题,既不寻求留住核心用户,也没有利用BBS适合深度讨论的特点挖掘热门话题,更没有积极与监管部门沟通,而是破罐子破摔,趁着祖上留下的底子还在,彻底把自己变成了小广告市场。

有进取心的综合性论坛,在受到新兴媒体形式冲击而无法逆转潮流的时候,应该依托现有用户基础,加强对主要内容的投入,打造垂直领域的优质品牌,提高主要用户的黏性,反向带动社区发展。抛开敏感的人肉搜索不谈,在2011年以前,猫扑的贴图、汽车、八卦杂谈都是流量很重的版块,如果侧重一点来发展,依旧可以在部分垂直领域做到领跑,然后赶上页游浪潮,赶上短视频浪潮,最后转型成为以网络直播为核心的论坛社区,绝不至于发展成今天被贱卖的鸡肋资产。

3,主动放弃核心业务。

所有的论坛社区,核心只有两点,就是内容和用户。内容以主帖为中心,以回帖为纽带形成脉络;用户以大V为中心,以兴趣为纽带形成圈子。而猫扑的做法是,不顾众多用户反对,强行将论坛页面改版,且新页面BUG频出;大量内容在改版过程中丢失,生成大量死链;各种理由排挤走论坛原生管理团队,导致大量核心用户流失。最后更是直接迁址到广西南宁,公司整体大换血,并人工删除服务器数据。

一家互联网公司如果主动、无差别删除服务器数据,跟一家银行,主动烧掉所有现钞和支付凭证也没区别了。

放弃了核心业务的猫扑,一手抓电子商务,一手抓SEO,自以为找到了低成本运作真谛,实则成为了网络笑柄。

猫扑的教训在前,号称要做知识社区的知乎,最值得警示。

不过,知乎做的比猫扑好多了,只要管理层不出现内讧,应该不会有大的问题。

4,受到新兴网络娱乐供应商挤压。

这点与4G的发展,以及WIFI网络覆盖率的普及关系很大,从网络娱乐的供应来看,视频内容以及流媒体直播,大大挤占了文图类帖子的生存空间,优质内容尚且举步维艰,更别提猫扑如今全是转载的垃圾信息了。

可事实上,早在2010年,猫扑网络电台便已经发展的红红火火,每晚的电台直播听众如潮,且在2011年便开始试水制作视频节目,打造猫扑网络电视台,其实是有很大机会在50亿美元的直播市场分得一块大蛋糕的。

既然以上几个问题都不是死局,所以我说,猫扑最大的问题是,遇人不淑。

2011年,完全不懂论坛运营的新CEO孙带着新的管理团队空降,老站长被赶走,大量资深运营人员和管理员被迫离开猫扑,在行业转型的关键时期,公司精力全部用来搞人事斗争,一手好牌被扔掉。同时,陈一舟觉得猫扑这块业务风险较大,盈利能力又不行,会拖人人网的后腿,索性当做棋子扔在广西布局房地产和电商,直接导致猫扑淡出了国内一线网站的阵营。这部分,有心人搜一搜,打听一下,都是可以了解七七八八的,基于对猫扑的感情,我就不多说了。

二,人人网

人人网发展到今天这局面,才是我觉得最遗憾的。

至今为止,中文互联网都没能进化出一个真正的社交网络。

真正的社交网络,应该成为跨越年龄种族兴趣区位的一种身份标识和网络展示平台,在这个平台上,可以打破空间壁垒、语言壁垒乃至信仰壁垒,真正实现从陌生人到熟人再到朋友的转变,成为平行于现实世界的、具有独立性和完整性的网络圈子。

社交网络账号,应该具备社交功能及低密性,易于传播,易于区分,易于添加,同时成为该用户在网络的主要展示平台。

Qzone可以说是体量上最接近中文社交网络的社群了:QQ号独一无二,易于查找传播添加,覆盖面极广,QQ空间的展示功能和社交功能十分完善,Qzone又是腾讯的一款拳头产品,投入极大。

但因为QQ过强的IM属性,以及公众一直把QQ的相关产品放在低龄化、低档化的定位上,导致包含Qzone在内的一众产品地位尴尬。在前微信时代,朋友之间必定会交换QQ号,但极少有人会交换QQ空间ID,虽然这两个是一回事,却在本质上大不相同。这注定了Qzone无法代表中文互联网社交网络,而是只能作为一款大众IM产品的附加功能,空有体量,没有灵魂。

别提微信朋友圈,腾讯的一贯作风就是全产品线围着IM转。一款非共同好友评论无法互相查看、甚至演变出只展示三天状态的产品,压根连社交网络的边儿都没摸到。看来小马哥和张小龙是铁了心要把社交属性中最重要的展示功能从页面产品剥离到IM产品中,以绝后患。

论坛类产品,虽然都叫社区,但是核心在帖子而不是用户空间,还是安心做好内容输出吧,别做社交网路的梦了。但是,知乎,作为一款定位于知识输出的社区,无论是搞Live,搞圆桌,还是哪怕搞学术会议,都无法掩盖其论坛的本质。作为论坛,知乎已经将文字领域的UGC做到了极致,下一步,应该就要推用户页面了,也许某天给我们一个惊喜,也说不定。

开心网,定位于中国的白领社交,抢车位偷菜等小游戏风靡一时,算是摸到了社交属性的边儿,可惜生不逢时,正赶上QQ空间和校内英雄辈出的那几年,自身的运营能力又太差,既拿不到最具活跃度和传播能力的学生群体用户,又笼络不了迷恋花样百出空间模板的低龄用户,在当时没有成熟的白领文化的土壤,后期又没及时转型走职业社交的路线,最后高不成低不就,勉强算是英雄迟暮吧。

新浪微博也是别提了,单向关注的自媒体网站,一旦打开社交的潘多拉魔盒,只剩下约炮一条路可以走了。(事实上已经打开了)

豆瓣,其实值得大书特书,众人皆知其核心业务是豆瓣电影和音乐评论,但其真正的核心产品必须是豆瓣小组(豆邮),一款基于论坛的聊天产品(大雾)。在这里因为篇幅限制,无法展开,一句话总结就是,成也分组,败也分组,小组给了我们社交的理由,却最终为社交网络的形成增设了无形壁垒。

随着移动互联网的发展以及LBS技术的大热,以陌陌为代表的附近人交友APP自然是不能不提的社交软件,甚至如果仅考虑陌陌对个人页面展示功能的重视,对虚假用户、违规行为的严厉打击,以及后期开始尝试摆脱距离限制,以及其巨大的注册量,成功的路走了99步了。可惜,中文文化土壤下,基于LBS的交友带着羞于见人的尴尬和无法摆脱的约炮功能定位,最后一步永远也迈不出去。不过陌陌现在也开始重点做直播,找到了变现的好办法。

话说直播还真是近几年的现金流宝藏。有用户,可以挖掘里面的网红;没有用户,可以自己培养网红;就算什么都没有,拍拍吃饭拍拍外景也能引来一波关注,可谓是真正的UGC之王。不过眼看着,好景不长了。

最后说到人人网,或者说,校内网,在我眼里,是离中文社交网络最近的那个网站。

几乎覆盖中国各高校的大量实名用户,用户间真实线下社交关系的线上转化,无论是基于学校、兴趣还是颜值每时每刻都在诞生着基于网络交流的新社交关系,相辅相成的校园学霸女神及丰富多彩的UGC,对用户黏性作用很大的多类型的公共主页···要知道,最开始,做的也不比这更好了。

最有价值的是,虽然开局基本盘都是学生用户,但随着基本盘毕业,很快就能填满各行各业、各省各市、各阶层群体,这种“人肉病毒营销”,比在街头送可乐换注册靠谱多了。而当时的人人网需要做的,无非是利用好话题热点、用户引导、大V维系,多打就业牌、职场牌、感情牌,把校园大使的那一套发展到地区代理,顺着用户的成长轨迹,引导其将新的社交关系重新放在人人网上,而不是死盯着同学校友不放。

当然,如今尘埃落定,开着上帝视角说这些意义不大,而且涉及到具体的运营操作,也不是几万个字说得清楚的。

对于猫扑,可能我还有一丝愤懑,但对人人网,我只剩下遗憾二字。

中文网络无社交,死不瞑目。

三,天涯社区

天涯社区我之所以有兴趣聊,主要是因为我曾在天涯连载过一篇小说,而且受到了版主的大力支持,所以对其存在比较特殊的感情。加之我在互联网运营专业的师父,曾经是天涯文史类的创始版主之一,所以一直觉得自己也跟天涯有一点点微小的联系。

面对移动互联网的入口剧变,以及轻质化媒体产品的围剿,无内忧的天涯,曾经也是做了积极应对的,除了开发APP(不够成功)、内容转型(不够成功)、用户维系(做不做差别不大)外,我觉得其做了中文综合性论坛的一大经典尝试,那就是,涉足文旅行业。

我承认,海南省旅游资源丰富,本地有眼光有影响力的规模企业又较少,做旅游恐怕不仅是天涯自己的意思,恐怕也寄托了当地政府的厚望。但是,我认为,渠道商不可以抢产品端的生意,这是大忌。

互联网公司,尤其是论坛,说白了就是靠广告赚钱,天涯经营这么久不应该不知道自己的重心在哪,自己本身就是一家优质的广告服务商,如今直接插手经营对广告依赖很高的文旅产品,等于放弃了一大批优质的潜在客户。

这方面都应该学学网易,丁磊也喜欢多元化经营,搞实业,所以他养猪,因为生猪不依赖网络广告。

淘宝,每天直面海量的店铺交易数据,却从不抢店铺的生意,本本分分做好平台服务工作,老老实实收着渠道费用,反而实现了多赢。

知乎起家,说白了就是靠互联网相关的内容吸引了大量早期用户,要论产品运营、风险投资,知乎的团队不比任何一个大V差,可人家就是能忍着闭嘴只点赞,反而是生扯了半天音乐外语文史方面的话题。

关于天涯,就这么点看法,毕竟今天的天涯依然活着,活着就好。

最后说几点小插曲,算是回忆,也算是备忘吧。

1:我在猫扑的经历其实很普通,因为在猫扑连载小说加上比较活跃,阴差阳错进入了猫扑管理团队,从审帖员开始,大概用了不到一年时间做到了人肉搜索区的版主和高管(而且赶上了猫扑管理层换血,我自认为算是最后一代猫扑出身的高级管理员了),在这里也感谢当时带我的诸位哥哥姐姐,在各方面都给了我极大帮助。

猫扑的晋升机制其实是很成熟的,基本就是一百个审帖员里会出十个初管,十个初管里会出三个中管,最后这三个中管会出一到两个高管,部分高管会担任分版的版主。这些管理员都是从资深网友里选拔,最后高管与公司的运营经理直接联系并向其负责,带领网友运营团队维护好版面内容管理。

这机制听起来觉得容易,其实大部分人做审核员的时候就熬不过,退出率是很高的。这里说下猫扑的审帖机制,考虑网监的要求以及自身内容质量的需要,所有发布的帖子会首先进入审核区,并由两名审核员同时审核通过后才会在前台发布显示,通过审核前,除了发布者本身是看不到帖子内容的。这里的审核,主要是检查有无色情反动信息、有无抄袭盗用情况、是否是无聊水帖等(除了猫扑小白区,其他各区都是不允许发布纯水帖的,猫扑的内容管理一向是不错的),审核员算是管理员中的农民工,工作量大不说,还有考核要求,犹记得,当时我只要有空,就会上网审帖,有时候在外面玩,完不成当天审帖量了,甚至会特意找一家网吧登录后台工作。最后,同批担任审核员的网友里,只有我最后成了高级管理员和版主,所以说,尽职尽责的工作态度永远都不会吃亏。

而且猫扑的网友管理员是没有任何报酬的(后期会有一些小扑的手办周边,我基本都分给团队的朋友了),虽然诸如百度贴吧的吧主后来爆出了一些收费删帖等不好的新闻,但我和我认识的高管朋友没有做过这种事,我当时还是个学生,家境尚可,家教严格,当管理员最大的梦想就是多交几个女朋友而已,遇到请我收费删帖的留言或信息我都是概不理会的,怕脏了手,这种荣誉感也是猫扑一惯的传承。

知乎管理员的权限如何划分我不清楚,但猫扑如果能做到中级管理员以上,作为一个用户来讲,拥有的权限大得吓人,这也算是旧网络时代的一点遗留问题吧。当时作为高管,我可以任意查看所有用户的登陆IP、发帖IP,任意修改帖子内出现的所有文字包括发帖ID,可以禁用除了管理员账号外所有的用户ID(扣除MP至负数、关小黑屋),当然,最有价值的就是可以任意删除帖子,或者在全区置顶帖子,同时还可以查看猫扑的图片后台(我自己发现的功能),所以看到了大量被删掉的不能用法律允许的范围内的语言描述的图片,成为了宿舍的福利来源。

不过各位也请放心,猫扑的全部高管包括公司管理层、技术人员以及隐退的大神加起来不超过五十个人,日常登录进行工作的不超过十个人,而且都是经过专业素质和人品各方面选拔的,会不会用这些权限勾搭异性网友不好说(传说中的PBC,泡杯茶),但绝不会出现隐私泄露、收费删帖等问题,在那个法律并不监管的年代,猫扑的网友管理团队真正做到了用道德和荣誉自制。

猫扑的故事太多了,包括联盟,包括电台,包括一起共事一起扯淡的好朋友们,遇到过深夜给我打电话向我控诉遭遇强拆希望得到声援的大叔,也遇到过无数在QQ里乞求我帮忙发帖寻找被拐儿童的父母(后来的人肉搜索基本定位在打击拐卖寻找失踪儿童妇女的功能了),我深感网络时代的伟大,也深感网络时代个人的渺小。当然,更要提的是我在猫扑认识的那些姑娘们,一直想写一本《猫扑爱情故事》,可惜种种原因一直搁置,也是遗憾。

2:人人网的公共主页,实则是我在2011年-2012年间用来做社交网络实验的产物,到最后大概运营了二十多个,从笑话到校花到社会热点,涵盖各种类型,其中有两个主页粉丝超过6万,五六个超过2万,若干个数千一万的,转发量超过2000的状态没有数过。不得不说,人人网的管理团队对公共主页运营者是不太友好的,至少在我运营的一年里,从未感受到官方的正面引导和支持,全靠自己一点点吸粉,这一点,别的答案里也有更大的大V指出过,希望有志做社交网站的公司,一定要吸取人人在UGC方面的教训。

3:天涯的版主其实权限也挺大,毕竟论坛的主流就是网友自治。记得我连载小说的时候,每写完一段,版主都会帮我修改格式,然后,把我的小说正文变成绿色的,用于跟其他楼层区分,这点真的挺人性化。在此感谢当时天涯吉林版的版主,如果你现在上知乎能看到的话。

在知乎蹭大家的面子,数起来也有六年了,现在也到了推荐自己公司(玖点科技,社会化媒体营销/公共关系专家)微信公众号的时候了,玖点说(),算是集吐槽、段子、感情、互联网分析一体的大杂烩吧,玩微信这么久了,听听不同的声音吧。

很快会有互联网史上最会玩的抽奖活动开展,敬请期待。

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