会员仍须看广告？优酷视频被斥吃相太难看 专家：涉嫌侵权
未来网北京4月28日电(实习生Judy、记者王俊伟)“购买了优酷年会员后，看节目还是要看广告，而且容易点错键、退出困难。”近日，贵州消费者冯先生向未来网记者讲述了自己遇到的烦恼。
据冯先生介绍，为了享受无广告的观影体验，他购买了优酷会员，但优酷在观看电影时仍会插入广告，广告界面甚至占据整个屏幕，无法跳过，点击后会自动跳转到第三方界面。为此，冯先生多次向优酷反映，但并未得到有效解决。
专家表示，消费者充值会员后还要看广告，这是视频网站商业利益与用户利益的矛盾，视频网站为了满足“金主”广告公司的利益，选择牺牲充值会员用户的利益，此行为涉嫌侵犯消费者的知情权。
会员用户仍需观看广告并受到投诉
冯先生告诉未来网记者，他是优酷的忠实粉丝，已经为优酷缴纳了近五年的年费。“当初我注册会员就是为了去掉广告，但最近一两个月，优酷的视频节目里就插播了广告，太丑了，我不能容忍。”
为此，冯先生曾多次向优酷反映这一问题，但始终未能得到解决。“如果不能改变强制用户看广告的现状，那么成为会员也没什么意义，毕竟视频平台不只是优酷。”冯先生说。
未来网记者浏览新浪微博发现，与冯先生类似，有不少会员投诉优酷视频在视频中插入广告。用户反馈影响了观看体验，以后不会再续订会员服务。据黑猫投诉平台统计，优酷视频截至目前已累计收到投诉1万余条，回复率不足10%。
图片来源：新浪微博
记者在优酷视频APP上浏览后发现，观看视频前有89秒广告，提示框内有“8元关闭此广告”、“广告特权，为您省时”等提示。不过，会员特权详情的“备注”处提到，“VIP会员在观看影视内容时，将自动跳过片头广告。但这并不包括节目启动后内置广告、暂停广告等广告形式。以上广告形式可通过关闭、拖动等方式跳过。此外，受版权方限制，部分片源可能仍会向您赠送不同类型的广告服务。”
会员权益介绍/图片来源：优酷视频APP
事实上，相关法律法规对互联网上弹出广告的行为已有明确限制。根据《中华人民共和国广告法》第四十四条规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用互联网。在互联网页面以弹出形式发布的广告，应当明显标注关闭标志，确保可以一键关闭。
此外，《互联网广告管理暂行办法》规定不得诱骗用户点击广告内容，一些开屏广告不保证关闭标志“明显”，甚至故意设置陷阱，诱骗用户点击广告，窃取用户个人信息，侵犯了用户的选择权和网络私人空间。
冯先生认为，“会员可以把视频里面的硬贴广告去掉，如果版权方要求去掉，应该在视频资源下面写清楚。”
带着消费者的疑问，未来网记者电话采访了优酷信息技术（北京）有限公司，其公关部负责人向记者回应称，“优酷的会员协议中明确规定，会员可以避免片头广告。片头广告是指播放器启动时系统推送的不可跳过的硬性广告，不包括视频开始播放后的内置广告，用户可以通过关闭或拖动来跳过部分广告。”
专家：必须明示告知，否则涉嫌侵犯消费者知情权
北京工商大学法学院副教授张新宇对未来网表示，“如果优酷视频APP以‘办会员无广告’等宣传语进行宣传，且用户协议中有明确提示，那么这种行为就涉嫌违反《民法典》和《消费者权益保护法》，侵犯消费者的知情权。”
“用户充值会员后，还有广告，这是视频网站商业利益和用户利益的矛盾。”著名经济学家宋庆辉对未来网记者表示，会员用户的购买力相对更强，如果广告无法覆盖到这一群体，广告效果就会打折扣。视频网站为了满足“金主”广告公司的利益，选择牺牲充值会员用户的利益。显然，广告公司和优酷视频为了自身利益最大化，不惜侵害会员用户的权利。这一行为一方面会给优酷视频带来负面影响，这一举动会损害消费者的知情权，另一方面会造成消费者“用脚投票”，进而转向其他平台。
张新宇进一步表示，根据消费者权益保护法的规定，消费者可以通过与经营者协商和解，或者向消费者协会调解、向有关行政部门投诉以及提起诉讼、仲裁等方式维护自己的权利。考虑到法院此前已经处理过类似案件，消费者完全可以通过诉讼的方式维护自己的权利。
宋清辉称，优酷视频APP此举或涉嫌违反《广告法》第八条第一款的规定，构成广告中对服务的内容、提供者、形式、品质、价格、承诺等描述不准确、不明确、不明确的行为。