家中空调不制冷，找“售后”上门加氟后却…专家：按这个收费不专业→
空调没冷，家里打电话找人修，三台空调都加了氟，收费2200元。华商日报记者联系了解到，维修人员并非官方售后人员，相关负责人表示，自己多收了600元，将1200元的退款翻了一番。
市民反映：
三台空调加氟共花费2200元
因此，仍然有不制冷的空调
8月15日，傅先生一家住在习市长宁街的一户人家中，8月15日，家人发现客厅的空调柜无法冷藏，天气炎热。
“当天下午5点多钟，一名维修工人穿着工作服来到家里，我的空调柜是3匹马，卧室里的两台挂机是1.5匹马，都是格力品牌，用了8年多了。” 傅先生说，售后人员检查后， 三台空调均进行氟化处理，按压力计算收费，其中柜机每压80元，共加10个压力;挂机每压60元，二者共加17个压力，另加上门到门费50元，共收取2200元。
傅先生说，修完后，他通过微信将费用转嫁给了维修工人，但对方没有提供收据和发票，只是说如果需要，以后可以邮寄。
“修好后，一台空调没过多久就出现了，也没有冷藏，我打了格力空调的售后电话，客服人员说他们加氟不是按压力收费，而是按照每台机器的马数加氟，像我们3匹马柜收费150元。”傅先生询问家人后得知，家人当时并未联系到格力空调的官方售后服务，而是通过百度搜索，发现有一则广告叫“格力统一售后服务电话”，下面写着“欧博电器经销部”字样。
这
《华商日报》记者在傅先生提供的手机截图中看到，当时在网上平台找到的售后信息显示为“格力统一售后服务电话-点击进入”，链接右下角标注“广告”字样，侧面注明“欧博电器经销部”， 客服电话是，格力电器全国24小时客服热线是。“我再次联系了欧博电器的经销部门，对方说我应该清洗空调滤网，但洗了没效果，也不敢继续找他们维修，当我联系他们开具发票，问他们是哪家公司时， 对方没有明确的答复。
傅先生说，最近天气炎热，很多人家里经常使用空调，可能不制冷，也希望提醒大家在修空调前，先核实官方渠道。
商户反应：
欧博电器经销部：维修师傅做多收费
多收的 600 美元将退还两次
8月15日，记者联系了格力电器全国24小时客服热线。
据客服人员介绍，氟化物的价格是按照每台空调来计算的，2到4马力的空调是150元，4马以上的是250元，比如3马力的柜氟化物价格是150元，1.5马力挂机的价格是100元， 可以预约挂号上门，上门费50元，格力空调官方售后服务只是现在的电话。
记者随后拨打了傅先生家人此前联系的“格力售后电话”，客服人员自称是格力客服，当记者询问是格力客服还是欧博电器经销部时，客服人员也表示“我们是习安网络维护，属于合作网点”， 对于傅先生的问题，客服人员提供了其公司领导王经理的电话号码。
王经理在电话中表示，他们属于欧博电器经销部，可以进行家电维修，包括维修格力的空调，但不是格力官方的售后服务，会提前通知用户。经核实，公司维修师傅在维修过程中确实存在超额收费的情况，“师傅向公司汇报维修费为1600元，实际上用户多收了600元，公司也有退回用户的流程。王经理说，他们曾两次让维修师傅向傅先生退还1200元，后来会在内部对他进行惩罚和警告，以免这种情况再次发生。
8月15日下午1时许，傅先生告诉记者，维修公司答应退还的1200元已经到账，他感谢《华商日报》的帮助。
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空调不制冷的N个原因
N 个回应
制冷剂不足：按规定补足制冷剂量。
2、制冷剂管路泄漏：用检漏仪查出制冷剂管路的泄漏情况，修修后有足够的制冷剂量。
3、干燥过滤器或节流阀堵塞，造成空调不制冷，冷凝器碰到时不热，堵塞部分有明显的温差：修理或更换堵塞部件。
4、压缩机性能差，制冷效率降低：检查压缩机排气压力是否正常，如果压缩机工作性能差，应更换相同规格的压缩机。
5、冷凝器表面积过厚，冷凝散热效果差，造成压缩机排气压力和排气温度升高，制冷量下降：清除冷凝器表面积上的灰分。
6、室外机工作环境温度过高，造成冷袋压力过高、温度过高，降低了制冷能力：改变其工作环境温度。
7、室内机空气过滤器堵塞：清洗空气过滤器。
专家解读
误区1：空调因为缺乏制冷剂而不制冷
专家说：不一定！
空调制冷效果的恶化是否与空调制冷剂的缺乏有关？我必须添加氟利昂进行家庭维修吗？8月15日，陕西省暖通空调与制冷行业协会会长王峰介绍，夏季空调制冷效果差的原因很多，制冷效果差可能与环境温度和日常维护有关，无需添加制冷剂。
据王峰介绍，在空调运行工况下，家用空调的制冷效果可能接近环境温湿度的临界值，室外机的热交换效率较差。一般情况下，家用机器的冷热保护温度一般在零下15°C至43°C，如果超过这个范围，将不会加热或关闭热保护。
此外，空调的日常维护不及时，如室外机冷凝器的灰尘导致机组散热不良，高压保护机组的过热保护和压缩机启动电容器的故障导致压缩机正常工作;第三，多在线空调夏季容易对室外机进行过载电路保护，室内机面板出现通讯故障，待室内机和室外机同时断电后可以恢复。
一位品牌空调专业售后人士表示，安装是决定空调是否正常使用的重要因素，在保证安装就位的情况下，一台空调使用十年以上应该不会出现大问题。如果确认制冷剂泄漏是导致无法制冷的原因，则必须在添加制冷剂的同时找到并填充泄漏。
误区2：空调氟化物是按压力充气的
专家说：不专业！
专业售后人士表示，空调制冷剂是按重量计算的，市面上每公斤制冷剂通常在60元左右，三马柜空调一般使用的制冷剂不超过2公斤，1.5马力的挂机加上一公斤的制冷剂就足够了，“制冷剂在低温环境下是液态的， 而且压力相对较低;在高温的情况下，它是气态的，压力会增加。因此，空调按压力充电是欺骗性的，也是不专业的。”
业内人士表示，每台空调出厂所需的制冷剂型号和需要增加的重量都已标明，压力只是维修时的参考值，“如果空调出现故障，不制冷，可以查看机器显示的故障代码， 并且可以通过故障代码查询故障代码，以识别是否是由无制冷剂引起的。”
王峰表示：“空调清洗保养的门槛相对较低，必然导致鱼龙混杂、恶意竞争的现象。建议一般大众需要对空调进行清洁和维修的，请尽量选择品牌空调的官方售后服务，或者行业协会出具的空调清洁保养证书。”
“根据市场上不同品牌的空调，家用变频空调的压力一般为0.6至0.8兆帕，这意味着制冷剂的添加不会超过这个压力值，按压力收费是不合理的，不同制冷剂的压力也不一样。”王峰表示，如果说充气是以压力为基，就相当于满足了空调本身的要求值，但实际上，添加多少制冷剂并不明确。
该专业售后人士表示，空调维修费用其实需要考虑多个因素，包括空调机故障、人员上门服务、户外高温工作、高空工作等因素，“其实人工成本应该收费，但有些客户不接受人工成本，有维修人员变相添加到其他项目中。”
华商日报记者 于震