研报 | “三十二章经”帮你打通大型体育场馆销售“任督二脉”
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文字|方玉杰夏青
本文经作者授权为体育大生意首发原创发布
随着我国改革开放的深入和人均可支配收入的不断提高，人民群众的精神文化需求逐渐放大，人民群众对国内外各种高质量文化娱乐和体育赛事的需求正在经历着巨大的变化。爆炸性增长。
同时，“一分钱一分货”这句话也适用于线下活动领域。高质量的娱乐、体育赛事内容必然与高成本、大体量正相关。与剧院、展览中心相比，大型体育场馆以其固有的大容量座位，无疑成为承载高品质文体活动最理想的终端，大型体育场馆的销售服务也应运而生。要求。
对于大多数活动主办方来说，目前在中国举办大型活动需要向多个政府部门申请行政审批程序。同时，要协调好与经纪公司、赛事版权方或授权方、票务公司、安保公司、制作施工公司、宣传推广公司、赞助商、酒店、交通、餐饮等方面的关系。虽然场馆是落地活动的必要载体，但毕竟场馆的对接工作只是整个举办工作的一小部分。从主办方的角度来看，毫无疑问是主观不愿意、客观无法花费大量精力进行场地对接。
不过，肯定会有很多主办方立即提出反对意见，因为现阶段在组织比赛和活动的具体过程中，主办方在场地以及与场地紧密联系的各种活动上花费了太多的时间和精力。 。单位沟通协调。不得不说，在国内大多数具备一定文化体育消费能力的城市，大型综合场馆资源依然十分稀缺。全国范围内场馆销售基本仍处于卖方市场阶段。此外，场馆行业整体管理水平粗放。这一阶段的管理体制也是多轨并存的。大量场馆在赛事销售方面没有任何指标或压力。更何况，还存在着“做得越多，犯的错误就越多”的现实困境。因此，许多场馆与娱乐和活动组织者发生冲突。公众之间的沟通很大程度上停留在通过电话、微信、电子邮件等载体“提问、得到答案”的简单、人性化、不规范的初级服务阶段，场馆也没有主动性从上到下。提升销售服务质量的内生动力。最终，一方面，场馆不知道在什么时间点需要从赛事主办方获取什么信息；另一方面，场馆也不知道应该在何时、以何种形式向主办方推送场馆的相关服务内容详情。各种硬性要求。导致主办方与大型综合场馆之间的信息沟通不对称、不同步。往往主办方和场馆都认为花费了大量的时间和精力，但实际的沟通效率却极低。到最后，还是做了一些本来就不该做的事情。毫无疑问，存在的矛盾会在最不适当的时候爆发。
同时，笔者认为，任何高质量的文化娱乐和体育赛事客观上都需要较长的培育周期，在未来相当长的一段时间内都将是稀缺产品；另一方面，凭借我国雄厚的基础，建设能力、基本功能、硬件标准相近的大型综合场馆在全国各地不断涌现。场馆经营将在可预见的短时间内形成严重的同质化竞争，并逐步从卖方市场转变。转变为买方市场，场馆销售和服务工作在优质赛事内容相对匮乏的情况下将演变成红海市场。笔者在此做出大胆预测：2035年左右，国内大部分新建大型综合场馆的硬件条件大概率会趋同，各场馆所在城市（不包括四五线城市）对高质量的娱乐和活动有很高的需求。需求和消化能力大概率是无差别的。届时，大型综合场馆的销售将更多地依靠看得见摸得着的销售服务升级来赢得主办方和市场份额。
所谓场馆销售服务升级，绝非一蹴而就。它必须是一个逐步寻找最佳结果的过程。换句话说，就是在一定的现有标准的基础上，通过科学化、制度化的方式对服务进行更好的配置。精炼和固化。如果没有来自业务底层和一线实践的积累和反复总结，没有对各个大型活动场馆销售和服务过程中获得的各方面反馈进行主动审核，就没有没有直接攻击痛点并凝结在场馆销售和服务过程中与时俱进。痒的是，如果没有积累达到一定数量和质量的场馆销售服务标准化文字材料，未来必须实施的场馆销售服务升级只能是无本之木。
在这里笔者也必须说一下，大型综合场馆销售服务整体管理的标准化是一个非常大的命题。范围绝不是场馆销售某个部门的简单业务标准化，而是一个完整的，涉及场馆整个有机空间。全球运营标准解决方案。在此，笔者仅对部分场馆销售端（售楼部）在大型综合场馆开展场馆销售服务工作时需要提前准备的一些文字材料进行简单的整理和解读，供读者参考。
首先，我们可以把大型文化体育赛事的举办想象成一场固定日期的盛大婚礼。主办方和场地是最终走到一起的两对情侣。场馆销售和服务的完整流程可以概括为：
·熟悉-陌生的接触等；
·信息链接——场地参观、日程确认、场地租赁明细核实等；
·领证环节——签订合同；
·婚礼筹备——审批审核、舞台设计、门票销售、场地搭建等；
·婚礼当天链接-活动当天；
·回娘家——提现、押金退还等
我们来梳理一下这六个环节：大型体育场馆开展销售服务需要提前准备哪些文字材料？
1. 互相了解
1.《场地介绍手册》
良好的开端是成功的一半。如何让主办方在相识阶段就感受到场馆服务的专业性，获得一份超出预期、全方位展示场馆的“简历”，值得我们研究和探索。从笔者的经验来看，《场馆介绍手册》的设计需要尽可能站在文体活动主办方的角度思考。站在组织者的角度意味着什么？一方面，主办方一般不需要知道场馆的所有者是谁，但需要知道该场馆以前举办过什么类型的活动；他们不需要知道你的商业区域和投资情况有多好，但他们需要知道可以出售哪些不同类型的活动。多少票？您不需要知道您正在为哪个政府活动建造，但您需要知道使用城市交通和自动驾驶的客户如何到达场地。另一方面，场馆也必须充分意识到，主办方很可能会利用这份《场馆介绍手册》来推荐和与活动授权方、艺术家进行沟通。这本手册也将成为活动主办方对他们的推荐。部分上游甲方品味的展现。因此，《场馆介绍手册》不一定要厚，但一定要时尚。不一定需要大量的文字介绍，但一定要方便通过微信、邮件发送。顺便说一下，商品房售楼处的宣传册还有很多值得借鉴的地方。
2.《场馆宣传片》
随着微信逐渐成为大家的基本办公软件，场馆介绍H5页面中嵌入的宣传视频也逐渐成为场馆销售服务不可或缺的文字材料之一。与《场馆介绍手册》一样，宣传视频不必很长，但要充分展现场馆的基调、以往举办过的成功活动的案例以及现场的氛围。理论上，“场馆宣传片”的受众是B端客户，但B端客户的制造者毕竟还是一个活生生的人，试图让他们对场馆产生兴趣和共情，促进他们与场馆的融合。自己的项目和场地的基调。他大脑中的化学合成是《场地宣传片》中最值得思考的事情。
3.《场馆前期赛事案例集锦》
在笔者看来，《场馆前期活动案例集》绝不是一本简单的相册，而是《场馆介绍手册》和《场馆宣传视频》在活动组织和运营方向的延伸。是前期活动案例相册之间的。专业工程生产手册之间的过渡文本。呈现的案例需要有自己的内在逻辑，逻辑线的布局可以通过以往事件的现场照片来串联起来。一是可以按照活动类型进行分类平铺，如专业比赛、演艺活动、年会、新闻发布会等；其次，可以介绍场地布局、舞台区域设置、观众座位开口等基本参数；最后，可以根据场馆特点进行介绍，介绍赛事赞助演示、现场展位布置、场外活动区域等。从功能上来看，《场馆初步活动案例集》是一份文字材料为活动组织者引发更多创意火花。组织者可以利用这些案例和现实生活中的照片，在脑海中勾勒出自己项目的实施计划。 。由于《案例集》毕竟是由大量照片组成的，所以在照片的选择上还是有一定技巧的。历届赛事的整体制作质量最终都会呈现出来，这很大程度上会转化为对场馆品质的认可。而且，案例集最终是服务于销售的文字材料。提高销售转化率是其主要目标。在设计和制作中，我们可以充分尝试广告中的3B原则，尽可能多地融入美女、帅哥、猛兽。 （球队俱乐部吉祥物等）、宝宝脸部（笑脸）的特写照片，更好地吸引读者的同理心和注意力。
4.《场地规划》
在熟悉过程中，场馆平面图也是非常重要的文字材料，但很多场馆要么直接打开地图APP，要么直接打印CAD工程图交给主办方。在不熟悉的沟通阶段，直接提供这样的场地地图或者图纸并没有什么问题，但我觉得还是不够友好。毕竟，大部分活动组织者都不是技术出身的。我建议在熟悉阶段，平面图还是要提供具有场地功能的设施。标志的简化图会更好，让组织者尽可能直观地感受到场馆的位置、主要功能和辅助功能区的总体定位和构成。若双方有进一步合作意向，将提供详细的CAD。还提供工程图纸。
5.《房屋租赁报价》
任何场地都需要一份完整的《场地租赁报价单》。这个列表应该既复杂又简单。复杂性在于尽可能覆盖场馆的每一个可售区域以及各种可出租的活动形式。简单之处在于对应的单一区域单一活动类型的租赁价格需要是明确的套餐价格。前面说过，主办方举办活动的时候，有很多事情需要沟通和处理。关于场地租赁预算，始终希望各类信息尽可能简洁。笔者认为，套餐价格除了活动当天使用的具体租赁场地外，还应包括适当的提前安装和拆卸时间，以及空调、清洁、电力、公共责任保险等合理的配套服务。支撑空间。主办方可以使用或不可以使用的一些增值服务的费用也应在《场地租赁报价单》中明确列出，为今后主办方“明码实价”铺平道路。
6.《场地预订政策》
从本质上讲，大型体育场馆的销售不是卖场馆硬件，而是在卖场馆硬件和服务的基础上卖时段。出售的产品看似有形，但实际上是可供出售的产品。 （进度表）随着时间的推移会导致价值的损失，所以整个销售过程需要非常高的沟通效率。完整的《场地预订政策》可以确保场地与主办方之间的日程沟通和交易流程得到良好规范。 《场地预订政策》除了明确说明预约、锁定、挑战赛程的方法外，还需要明确主办方在各个环节需要提供的材料，以及预约的具体流程。最终从谈判阶段过渡到签约阶段。 《场地预订政策》的主要目的是在公开、公平的基础上，高效实现主办方与场馆之间的合作共赢。关于场地预订的详细信息，可以参考笔者之前写的文章《运营商预订大型场馆必须要知道的这4件事》。
7.《场地安排预订确认函》
《场地安排预订确认函》应该说是《场地预订政策》的延伸和附件。表格内容应包括预定活动的目标日程，以及名称、其他可选日期、活动编号、活动类型（活动、公司内部活动、公开售票活动、多日多场）家庭演出、音乐会等）、主办方名称（审批公司）、安装日期要求、其他特殊需求、联系人等。对于活动、音乐会等公开售票活动，主办方还应提供相关运动员或《场地安排预订确认函》中的艺人信息，包括赛事规模、重要出席者、主要明星、国籍、发行专辑数量、运动员荣誉记录、近三年参考赛事平均上座率等信息。看来，《场地安排预订确认函》是一份繁琐的填空试卷。但通过填写上述内容并要求主办方附上项目授权书，场馆可以适当防止主办方随意占用场地日程。行为使得场馆可以根据获得的活动信息提前安排日程并布局后续销售策略。
2、信息链接
8.《场馆参观须知》
通过上述材料的传递和线上联系，如果主办方对场馆有一定的兴趣，并且也有配合日程上的活动或活动的可能性，场馆参观将成为进一步推进销售的重要组成部分工作。场馆作为“地主”，应主动设计参观路线，规划何时在路线上介绍什么内容，形成精心设计、具有场馆特色的《场馆参观指南》规范化文本。场地本身。在巡演路线上，依托《场馆参观指南》，主办方将为普通观众、VIP观众、工作人员、艺术家或运动员以及车辆的各个出入口一一详细介绍，如以及停车场、安检区、检票区、防疫检查区、活动区、比赛区、看台区、VIP区、后台区等基础硬件现场都已展示。
同时，《场馆参观指南》不能仅仅局限于文字版的场馆流通图，而应重点关注游览路线关键节点的三个方面。一是场馆租赁费以外可能的收费项目，如空调能耗、伸缩座椅、VIP座位分配等；其次，场馆特殊的刚性要求，如指定供应商、场馆赞助权、消防安全红线等；最后，是场地的硬件短板，比如没有多余的防撞铁马、没有临时内场座位、没有多余的灭火器等。
有读者可能会说，过早主动暴露场地的缺点和不足，对销售不利。但作者想说的是，真诚是夫妻幸福的前提。当问题最终暴露出来时，掩盖缺点并相互指责，只会损害未来更多的合作和声誉。而且，在笔者看来，国内的赛事和演艺活动的组织者都处于“超人”的水平。只要场馆提前告知他们，给他们足够的准备时间，除了场馆结构承重之外，可能无法扩建。此外，理论上，场馆的其他常规缺陷都在主办方的解决能力范围内。
随着疫情常态化和线上技术的全面发展，在笔者看来，场馆虚拟全景游览也将成为《场馆参观指南》的延伸标配功能。借助手机或电脑上的即时通讯软件和屏幕共享功能，主办方足不出户即可由场馆销售人员在云端亲临场馆。读者可以尝试登录东方体育中心和旗忠网球中心的微信公众服务号，直观体验久事智慧体育定制的场馆虚拟全景游览系统。
3.证书领取链接
9.《场地租赁服务协议》
在笔者看来，认证过程是承上启下的重要阶段。首先，《场地租赁服务协议》需要对主办方使用场地的时间和区域做出最终约定。同时，更详细地把前期的“相识”、“澄清”环节的沟通承诺进行总结，对未来可能出现的任何可预见的情况，主动做出白纸黑字的解释和定论。 “婚礼筹备”、“婚礼当天”、“回娘家”等内容，充分明确双方的责任范围。划分及收费与否。
协议约定的内容包括但不限于：能源消耗——生产用电、空调用电、公用事业费用等；附属空间——后台区、VIP休息区、会议室、媒体室、车间、停车位、特许产品点、赞助商展示摊位等；场馆附加服务——工作证制作、现场检票、保安服务、安检服务、清洁服务、网络服务等；个性化项目——摄影摄像场地费、活动赞助展位费、门票销售佣金、申请审批服务费、冰场制冰费、餐饮费等。
这里需要提及的是，目前很多场馆的租赁协议均采用商业楼等年度物业租赁模板。但大型体育场馆的租赁服务本质上是一种短期服务行为，服务税点与租赁税点存在差异。看到这一点，场馆方同事应该仔细审视场馆在场地租赁服务过程中做了多少服务工作，然后更新合同模板，以达到合理避税的目的。至于场地租用期间的具体服务内容，可以参考笔者写的一篇文章。
10.《安全承诺》
在场地租赁服务协议签订之前，场地和活动主办方仍然是“你”和“我”，但协议一旦签订，就变成了共同完成某项具体活动的“我们”。双方团结一致，只有一个目标：安全、精彩、圆满、成功地完成赛事。笔者坚信，签署《安全承诺书》只是一种手段。真正的目的是给双方的意识层面敲响警钟，预见潜在风险，进一步考虑应对策略。因此，《安全承诺书》应充分结合场地和活动的个性性和共性，认真梳理危险源，摒弃简单粗暴的踢球做法，从边缘明确分工。责任，为双方今后的活动安全工作提供积极主动的思路。并密切配合，为体系奠定基础。
4. 婚礼准备阶段
11.《事件运营对接列表》
协议签署后，双方正式进入亲如一家的合作阶段，但后续合作将以怎样的节奏进行呢？场馆需要认真总结以往大型活动的经验，结合主办方举办活动的必要环节以及与场馆工作要求的交集，从实际需求出发，分工合作、对接从合同签订到活动结束，主办方与场地之间的关系。整个过程中，任务分解，每个任务按照时间竖线排序，形成清晰的“活动运营对接清单”，让活动主办方提前知道什么时间、需要准备什么材料。 “赛事运营对接清单”可以让赛事主办方和场馆在对接合作过程中快速形成共识节奏感。当然，本文提到的大部分文字材料都应该成为时间节点工作任务的各附件材料中的“事件运营对接清单”。
12.《体育赛事报名材料模板》
读者可能会问，审批、备案工作不属于主办方的职责范围吗？为什么在讨论场地租赁服务标准化文本时要涉及《体育赛事报名材料模板》？根据2020年5月1日起实施的国家体育总局令第25号：地方体育部门应当按照国务院、地方人大和政府有关规定减少体育赛事审批。这一规定带来两个结果。首先，很多商业比赛似乎不需要当地体育局的批准。其次，在大型赛事申请公安审批时，如果公安部门要求主办方提供体育部门对赛事的认可或批准文件，当时主办方就遇到了棘手的困境。鉴于目前各体育局的赛事报告程序不一致，场馆更有必要主动向地方或上级体育部门详细了解如何报告商业比赛，形成报告材料模板以及事件的引导路径。赞助商参考。
13.《文化审批材料模板》
目前，全国各地文化娱乐活动审批流程较为明确，但各地交付材料和要求略有不同。场馆应形成适合本地和本场馆实际情况的《文化审批材料模板》，供主办方参考。材料应包括交付流程、材料清单、案例模板等，特别是场馆方材料，如双方确认的场馆服务合同、场馆确认函、场馆消防验收证明等，应尽可能纳入《文化审批材料模板》，向活动主办方明确提示申请方式和获取期限。
14.《场馆购票指南》
“门票”作为有价证券，是整个赛事变现的重要载体。大型活动主办方和场馆业主都应该花更多的时间充分理解“票务”的系统概念，尊重彼此的合法利益。申诉和管理要求。这就要求场馆在销售和服务过程中要有明确的《场馆售票指南》，首先规定了各种比赛场馆或舞台地点的要求、固定座位、临时座位的数量、通道的确切名称、消防等。主动管理票务工作，避免日后可能出现的活动现场“错票”、“视线受阻”、“审批受阻”等矛盾。其次，《场馆票务指南》需要根据场馆实际情况，明确是否有指定的第三方票务系统以及电子门票是否有特殊要求。三是《场馆购票指南》需要明确场馆按照合同规定免费赠票的数量和位置要求，以及合同中未规定的可能的防增票数量和安检定位票的位置。合同。最后，《场馆购票指南》需要提供多个门票样本模板供主办方参考。对应门票样本，需要注明普通票、主席台票、包厢票哪些信息不能修改，哪些区域可以添加一些文字或图案。
15.《大型活动场馆临时安保站点图建议》
众所周知，举办大型公共活动必须严格遵守国务院令第505号《大型群众性活动安全管理规定》。场馆作为赛事的终端载体和“地主”，必然比主办方更了解自己的场馆。大型活动期间的安全工作压力点、人口密集区域、安全隐患点、技防薄弱环节、应急逃生预案部署控制点、疏散路线等。因此，场馆在场馆销售和服务过程中，有必要向主办方提供一份既经济实用又能够充分满足政府要求的《大型场馆活动临时安保建议站点地图》。安全部门。 《推荐站点地图》文字材料至少应包括以下内容：安检入口位置、安检设备数量、安检人员数量、各区域保安人数（观众人数）入口、工作人员入口、艺术家入口、记者媒体入口、车辆入口等），提供流动保安人数、具体岗位职责、应急预案、常规费用明细、加班费用明细等供主办方参考和使用选择。关于《场馆大型活动临时安保建议站点地图》的编制，可以参考笔者之前在一篇文章中的介绍。
16.《场地动向图》
大型活动的现场就是一场狂欢，大量的人为了同一个目的瞬间聚集在一起。对于大型综合体育场地，如何确保成千上万的客户可以安全地收集并迅速分散，同时也确保了该场地的业务和日常运营的合理发展，“场地运动线路地图”似乎尤为重要。简而言之，“场地运动线图”需要包括人和车辆的运动线。人们还需要仔细设计为商业客人的运动线，活动受众移动线（有必要将其改进到每个楼层），媒体运动线，运动员和名人的运动线，VIP运动线，赞助商运动线和无障碍运动线。车辆的行动线需要包括观众，员工，球员和名人的入口，路线，停车区等， ETC。
17。“现场录制和广播制作指南”
目前，无论大型活动或娱乐表演，基本上都有对现场录制的实际需求。同时，大多数大型活动的录音团队只有在最后一刻进入场地来安排该网站。时间的紧迫性导致最终的现场视频和音频。接线是凌乱的，相机位置占据了火出口，并且根据现场主管的要求，相机位置和数字在提前变化并增加。因此，为组织者提供了“现场录制和广播制作指南”，并解释了该场地设有的现成的特殊录音和广播生产设备和设施，包括内部预设视频电缆计划，临时布线计划，推荐的相机位置等等。这里基本上阐明了录制和广播的要求和底线。 “现场录制和广播制作指南”的内容至少必须包括：场地广播室和导演室的位置；在活动中，对摄像机位置，起重机和飞行猫的特殊法规和限制；广播卡车和卫星卡车停车区的特殊停车区；网络专用线路供应商等的现场直播条件和要求。
18。“现有的现有促销资源手册”
对于需要货币化的商业活动，越来越多的宣传和曝光渠道越多越好。同时，一方面，“两个微博和一个摇动”逐渐成为大型家庭运动场所的自我媒体矩阵的标准配置。另一方面，由于其尺寸较大的场地，场地具有巨大的离线促销空间。即使它们受到广告法和户外广告注册证书等法律和监管障碍的限制，场地仍然可以通过现有的广播系统和海报来实现在线促销。扩大三维宣传职位。 “现有的宣传资源手册”是向活动组织者介绍场地发达和成熟的宣传渠道和媒体运营商，并为组织者需要提交的促销文本要求提供明确的对接指南和标准要求。当然，重要的是，是否需要清楚地在“现有的宣传资源手册”中清楚地指出，每个渠道和载体如何收取费用以及诸如演示效应之类的细节。
19。“公共安全批准材料模板”
在申请公共安全批准时，对于大多数组织者来说，它必须是最机敏的一部分，尤其是对于组织者进行全国旅行而言。尽管他们清楚地意识到州议会命令第505号命令的要求“关于大规模活动的安全管理法规”，但是在为我的首次联系的场地准备材料时，我肯定仍然会不确定。客观地说，准备公共安全申请材料实际上是沙桌上活动的工作计划的预览。作为房东，场地所有者，一再经历了各种类型的活动后，在各种活动的工作计划中应强调什么关键点，对于直接关联和领土安全部门，该场地必须是最清晰的内容。他们希望看到的批准材料。此外，随着过去两年流行病和控制的正常化，防线预防和控制的具体要求通常具有更新的领土要求。完整，有针对性且经常更新的“公共安全批准材料模板”绝对是为活动组织者服务的场所的奖励文字。
20。“用于公共安全批准材料的准则”
在组织者汇编了一套完整的公共安全申请材料之后，它开始将这些材料运送到各个级别的安全部门。但是，第一个问题实际上是许多组织者面临的，可以发送材料？不必致电110，然后选择手动服务进行咨询。在整理出“公共安全批准材料模板”之后，场地应完全考虑组织者的观点，并编译“公共安全批准材料申请指南”。内容至少应包括：根据事件的规模和特殊性，指向相应的材料交货地址，联系人，可联系时间段，窗户服务时间等，并提示组织者如何进一步交流并了解材料交付后批准过程的进度。
21。“场地建设和生产手册”
由于其空间布局的多种可能性，大型综合场所可以举办各种类型和尺寸的大型活动，还为舞台生产提供了更大的想象空间。目前，半场表演的声音，光线和电力逐渐变得越来越受欢迎。它已成为大型活动的标准。同时，更不用说文化和娱乐表演的舞台生产变得越来越大规模和复杂。这需要大规模的场所在对接活动生产和施工时必须具有一组标准化的指导要求和标准。一方面，“场地构建和生产手册”可以提供有关场地硬件的工程细节和技术参数的指导。另一方面，它也是阐明场地可接受的生产工程红线的重要起点。通过“地点建设和生产手册”实现这一目标是为了方便组织者和制作公司的便利，同时保持了场地安全的底线和合理的利益。 “场地建设和生产手册”的内容至少应包括：场地的高度限制，承重，空中吊架的总承载力，提升点的分布，使用马步道和悬挂标准要求，场地母体框架条件，强大的当前能力和分配，较弱的当前支持学位，供水和排水，供暖和通风能力，隔夜建筑合作能力以及对接和审查方法，要求，上述项目生产的时间节点内容，可能的第三方强制性功率检查和防火治疗要求以及其他信息。
22。“项目构建模板”
如前一篇文章所述，高质量的娱乐和体育赛事内容必须与高成本和大尺寸正相关。在实际提出现场效果之前，可以通过组织者提交的各种工程施工图和渲染图来完成场地。预先判断事件的音量和规模，并允许双方根据图纸进入同一渠道进行对话。 “场地构建和生产手册”解决了在规范和要求级别上的信息通信问题，但是场地需要哪种图纸和材料，图纸需要什么水平的颗粒状？最好的解决方案是首先要首先编译一组“构建模板”作为“场地构建和生产手册”的补充和扩展。应该说是一个详细的“项目构建模板”， Hand，允许生产公司在舞台设计的早期阶段遵循规则，并提前确定后来的项目的发展；需要根据事件的实际情况遵循模板，从而降低两方之间的沟通和审查成本。舞台图，竞赛区图，子公司竞争支持工程设施和设备图等。当然，每个场所还拥有许多具有自己的硬件特征的项目。对于功能点，这需要场地进一步添加个性化的工程生产模板以进行相应的覆盖范围。
23。“输入现场建设过程”
据作者所知，目前，国内国内仍然存在。在商定的施工时间，场地直接为组织者提供了主渠道密钥，并将建立条目确认链接并遵循 - UP监督过程，以完全委托组织者运营组织者的操作。健康）状况。当然，一些组织者会认为这种方法也非常好，至少在此过程中没有人为地设置这些场所。但是，作者坚信，场地管理是对门的了解，全面改善了管理的覆盖范围，同时提高了效率，这是场地管理的最终目标。因此，在活动进入市场的建设阶段，场地必须非常清楚。组织者必须提交多少材料才能进入市场，以及需要审查和确认哪些内部和外部部门。在会议上，您需要澄清多少要求和信息以及进入该领域后的第一次，您需要确认什么内容。为了标准化上述管理链接，场地必须将其巩固到“输入和施工过程”中，以实现两条信息的信息流。徒劳地促进特定工作的目的。 “进入建筑过程”需要清楚地关注：收集材料的要求，材料审查周期，生产会议的布置，确认建筑存款，确认建筑人员保险常规检查计划， ETC。
24。“证书生产指南”
一般而言，工作文件分为两类：人的证书和车辆证书。在大规模活动的过程中，它是员工和车辆身份的重要标识凭证。这也是一个现场安全人员。载体。同时，工作证书是每个大规模活动中的门票以外的重要入学证书，其权限和允许活动通常大于普通票。正是由于这种情况，它使其在 - 站点控制的大规模事件中成为潜在的漏洞。在灾区，不可避免的是，在举行大规模事件，证书管理现象的现象以及盗窃的现象是不时发生的。为了实现事件网站的安全和有效控制，并确保场地未来销售的良好声誉，场地党有义务和动力提供良好的证书，并提供“证书生产指南”上一步。文档链接的实施也是场地保持安全底线的有效措施之一。 “证书生产指南”至少包括“审查，系统，防御，发行和检查”的五个链接。同时，提供证书模板以清楚地规定谁生产，谁进行评论，检查以及如何防止伪造。对于不同的类型和数量，明确建议将活动的数量和范围以及场地持有的文档数量，并在场地活动区域中划分各种文档，以便组织者，以便组织者分配各种证书的数量和范围，因此对文档的证书管理有最直观，最全面的了解。
25。“出售特许产品的准则”
随着观众参与活动和表演现场的持续改善，高级活动迷在大型活动网站上购买限量版特许产品的购买。作为场地提供商，根据场地的现有格式和硬件条件，通过“出售特许产品的准则”，On -Site Sale的主体以及与组织者的和解协议的主体应在进步。应该有相关的条款同意，但是“出售特许产品的准则”仍应进一步澄清并完善，并在场地中用作销售的点，并在地板平面图中指出。要求，销售开始和结束时间要求，安全配置要求，人力，设施和设备的清单，等等。
26。“活动的餐饮指南”
对于大多数大型综合场所的当前情况，现场成熟活动的场所更少。但是，从国外的成熟场所的角度来看，场地餐饮服务起着非常重要的作用。一方面，这是场地支持服务的一部分，另一方面，它也为场地带来了巨大的潜在收入。根据实际情况，该场地应基于没有长期合作的餐饮伙伴，至少让组织者筛选熟悉城市中大型活动中临时餐饮服务需求的餐饮伙伴。基于此“餐饮准则”，包括服务标准和报价，例如普通员工餐饮，年度会议小组建造餐点，VIP餐饮，盒装餐，茶断和圆桌宴会。此外，如果场地有有关餐饮服务的特殊规定，则还应尽快提醒组织者。监督研究所的报告过程。
27.
目前，除了主要功能活动领域的布局外，越来越大的尺度活动场景，通常还有活动赞助商和合作伙伴的品牌扩展需求。它们都相对较高。设置了篮板，摊位，门头和道路标志，包括尺寸限制，火灾需求，配置需求，显示区域轴承需求，功耗解决方案等。当然，根据场地的实际情况，应提前向组织者提出要求。
5。婚礼当天
28。“使用场地设备和设施的指南”
随着大型体育场的设计和施工标准的持续改进，会场中的各种设施和设备，包括电子屏幕控制系统，冰控制系统，广播设备系统，照明控制系统等，都将转变为数字化。如果可以向组织者开放这些场地的设备和系统，无论费用是否增加，场地党都必须提供完整的“使用场地设备和设施的指南”，以移交并指导设备的标准化。
29。“使用功能室的说明”
SO称为功能室通常是指玩家的休息室，裁判休息室，会议室，票房，训练空间，艺术家休息室，VIP休息室，医疗网站等。房间“要求：是否收费，如何计算成本，功能室的分布，数量，房间，设备和设施，动态线路布置，现有家具列表，网络解决方案等，等等，等等。最好配备真实的照片，平面图以及使用要求和限制。
30。“活动过程模板”
精制到分钟级别的活动过程安排表可以使场地可以根据过程提前进行工作部署在活动结束前，电子屏幕，安全客户服务人员的时间以及餐饮餐食，清洁安排以及帖子和硬件调整的食物准备。当然，除了当天活动的正式过程外，一个完整的“活动过程模板”还需要包括重要的节点，例如技术排练，温暖的场景，恒星彩排，中场休息，特殊的明星外观，以便于促进组织者和场地双方默认合作。
6。回到女仆的家庭链接
31。“地方的检查”
活动结束后的撤回阶段通常使用“场地损害检查表”，这是施工时场地接受和切换链路的封闭环境管理。在该领域的建设过程中，整个活动周期的各种工作通常具有尽早接受工作和抓取时间的心态。因此，此阶段也是事故和物理损害的高发射期。标准化的“场景物种”配备了一组设施和设备损害补偿薪酬清单，这使各方都可以改善其工作责任感并明确阐明要求和责任。在形式中，需要负责ON -Site施工单元和 - 点项目，检查和检查区域，检查内容和项目的人员。当然，从管理升级的角度来看，对场地的检查不仅是在撤离会场的日期，而且在整个活动周期中应进行场地，组织者和制作公司的三方。相关部门还应尽快报告可能会尽快发现的潜在危险和身体损失。
32。“存款退款过程”
当上述31个标准文本都顺利进行时，我们最终可以说这是一项奇妙，完整和成功的活动。场地的沉积和退款工作的节奏和估计周期使他们的心脏底部。存款退款过程应按顺序涵盖以下步骤：“场地损害检查表”，可能的物理损害的联合确认和签名，存款扣除量和相应的问题细节，发票的内容和最终一对父亲-in -law付款时间。
在这一点上，读者可能会说，您真的需要这么多文本材料来支持大型体育场的销售和服务吗？它太麻烦了，会导致不必要的时间和能耗。相反，我会问自己，这些文本真的足够了吗？如果我们的起点是当之无愧的“自我利益”，那么最终结果是，对他人造成“损害”需要更多的时间和精力。确实是当之无愧的良心；第二个管理级别尚未到位。因为作者坚信：“所有问题都是由于无法管理而引起的。”但是，毕竟，销售服务是一个持续升级和找到最佳结果的过程，很多时候，新文本会造成障碍，或或或提高效率，只是通过实践来证明和锻炼。
最后，作者举了一个小例子。无论男孩有多好，第一次见到一个女孩，您都不需要带上自己的房地产证书和房地产停车位，但是如果女孩意外提及：您的汽车难以停止在您的社区？ ？尽管财产权停车位的证明不能在这种关系的未来中发挥决定性作用，但它已成为男孩的高质量证明。我们上面提到的所有文本材料都有很大的可能性，即以前在预设的6-时间序列中没有向文化和体育活动的组织者提供。上述内容中的一些文本，但是准备最终将是最好的答案。
最后，发送一个鸡蛋。如果男孩是一个职业家庭，是关注约会的10倍，那是女孩问什么汽车的5倍，男孩应该考虑购买汽车或坐下来吗？说：你好！您支持绿色旅行吗？我没有汽车，我将永远支持公共交通工具。
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