为宠物买单小心遇“坑”
□ 韩丹东 法治日报全媒体记者
□ 实习生王益田
由于自家的宠物狗生病需要治疗，天津市民李涵曾四次前往宠物医院，花费一万多元，为狗做了四次手术。后来他才知道自己被宠物医院骗了。
李涵的经历并非个例。 《2020年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，食品、医疗是宠物消费纠纷高发领域；实体店是消费纠纷高发区；质量问题是引发消费纠纷的主要原因。
近年来，随着保有量的增加以及宠物主人对宠物的护理和消费质量的提高，宠物周边服务行业日益发展。然而，《法治日报》记者近日调查发现，宠物服务机构各种乱象频发，不少宠物店或宠物医院存在各种“坑”。
缺乏自主定价标准
宠物医院收黑钱
2021年10月开始，李涵的宠物狗出现不适，需要导尿，于是他带着狗狗到天津市津南区一家宠物医院接受治疗。
李涵回忆，医生检查完狗的情况后，讲了很多专业术语，然后告诉他，可能需要进一步检查才能确定狗的具体情况。
折腾了一上午，李汉带着一袋药和一张长长的账单带着狗回来了。但刚走出宠物医院大门，医生又拦住了他：“你家狗狗的情况比较特殊，一次就诊肯定不能完全治愈，请你下周再来。”
就这样，李涵和他的狗在宠物医院接受了四次手术。没想到，回家后不久，狗狗的病情又复发了。无奈之下，李涵转至宠物医院接受治疗。这家宠物医院的医生告诉他，原本可以通过一次手术解决的问题，硬生生分成了四次。这种疼痛对于宠物狗来说是难以忍受的。
李涵说，他之前在宠物医院一共花了1万多元，包括办充值卡和会员卡，手术总费用6000多元。第二宠物医院的医生告诉他，他白花了很多钱。
另一个遇到类似情况的人是来自重庆的刘琳。 2021年8月，刘琳带着家猫到宠物护理医院进行宠物绝育手术。医院告知她10项指标不合格，无法进行手术。为了让猫的各项参数恢复正常，刘琳花了近2000元买药，但她仍然多次被医生告知不达标。
随后，刘琳又到另一家宠物医院给猫咪做了全身检查。检查结果显示，这只猫没有任何问题，符合绝育手术的所有条件。该医院的医生告诉刘林，之前医院医生提到的多项指标对手术没有任何影响，只是为了多开药赚钱。
记者调查发现，宠物医院收费过高的问题一直是宠物主人最常抱怨的话题之一。
在广西一家宠物医院工作的黄成告诉记者，宠物店和宠物医院的各种食品、药品及周边用品价格差别很大，缺乏统一定价。他们基本上都是靠宠物医院自己定价。
“像‘妙三多疫苗’，每个店的价格都不一样，大部分都在160元到180元的价格区间，但我之前工作的宠物医院，这款疫苗的售价在200多元。”黄成说道。
故意出售病猫病狗
疲劳策略让买家失望
河北沧州的宠物爱好者张涵一年前购买了一只果子狸，结账时被宠物店要求签署购买协议。张汉是个爱猫人士，没有仔细阅读，就匆匆签下了协议。他把小猫带回家几天后，问题就出现了。
“当我把猫带回家时，我并没有觉得有什么问题，但三天后，它仍然不肯吃东西，而且病得很厉害。我带猫去宠物医院检查。检测结果全部不合格。医生说店里卖给我的是一只病猫。”张汉说道。
当时，他拿出购买协议，仔细查看内容，发现上面明确规定，如果宠物出现问题，可以在一天之内无条件退货或换货。如果超过一天，商家没有义务赔偿买家的损失。
据记者了解，“周狗”、“后院猫”等词语经常被宠物主人用来形容从宠物店购买的患有自身疾病的宠物。人们买下心爱的宠物带回家，以为可以陪伴自己十几年，但事情往往事与愿违。这些生病的猫狗只能和主人呆一个星期。商家利用大多数宠物主人对小动物的健康状况缺乏判断，于是“偷工减料”，不给宠物注射疫苗，故意出售患病的猫、狗。
广东省广州市荔湾区有一家名为“沐宠”的宠物用品店。 2021年4月以来，大量宠物主人投诉店家在出售宠物时要求买家签署购买协议。虽然协议上写着“有问题包换包退”的口号，看似很为买家着想，但实际上却暗含着猫腻。
据一位宠物主人介绍，这家店出售的动物没有疫苗证明，猫狗几乎都生病了。店里的惯常做法是不断地给买家换猫，但每只都是病猫，试图用疲劳战术来拖累买家。
有关部门已对宠物店的类似行为予以关注。 2021年10月，广州市荔湾区市场监管局因欺骗消费者销售宠物猫狗，对穆某宠物店罚款51.5万元，并吊销营业执照。
捆绑销售的虚假广告
销售套路“补花”
“宠物品种价格昂贵，在我们店消费满2万元办卡，即可获赠一只纯种布偶猫。”这是广西一家宠物店开业时投放的广告，吸引了大量爱猫人士前来消费。
李晓是参与领养的宠物主人之一。据他介绍，纯种布偶猫是猫科动物中名贵的品种，所以当他看到活动消息时，觉得自己“赚到了”，于是就办了卡，领养了一只“纯种布偶猫”。过了一段时间，我发现这只猫不仅没有任何疫苗接种记录，而且根本不是布偶猫。
“小猫长得越来越不规则，当小猫4个月大的时候，我突然发现它根本不是布偶猫，而是一只普通的白猫。我还得带它去打疫苗、驱虫。”花的钱几乎和买一只真正的布偶猫一样多了。”李晓抱怨道。
在宠物店工作的黄成向记者透露，他工作的宠物店也有各种各样的销售套路。
“我刚进公司的时候，宠物店老板告诉我，只要顾客进店没有经验，我能卖多少东西就推荐给他，不管他会用还是会用。不是。”黄成说道。
黄成注意到，自己工作的店里有大量无品牌的宠物用品，其中很多都是老板从不知名的地方进货的。
当他问及这些物资的用途时，老板是这样回答他的：“客人来了，需要什么东西，你可以根据他们的需要进行调整，先要高一点的价格。如果客人接受不了，你可以以优惠的名义降低价格。”
黄成对此感到无奈：“很多宠物主人都是怀着爱心来到我们店里的，他们一定没有想到，可能会有‘坑’在等着他们。”
（文中李涵、刘林、黄成、张涵、李晓均为化名）