芳芳的狗正在看医生
宠物医院场景
买家提问
我买了一只博美犬。我把它带回家的第一天，它就开始失去活力。第二天，它开始腹泻，被诊断出感染了冠状病毒。我怀疑我遇到了一只“每周狗”——一只在顾客购买后一周左右开始生病的“问题狗”。购买前，她在该店的网上商店上看到了“3个月退货保证”的字样。
卖家说明
对于活体动物，不保证退货或换货。你卖的狗都是正常的。三个月的退换货保证只是一种“广告手段”。顾客在店里购买宠物时，已经在购买协议中写明“售后不退不换”。
4月12日，芳芳在青阳大道一家名为“宠物基地”的宠物店花1000元购买了一只博美犬。此前，她在该店的网上商店上看到了“3个月退货保证”的字样。没想到，我把狗买回家没多久，就被诊断出感染了冠状病毒。芳芳怀疑自己遇到了“周狗”，而这只狗昨天下午就死了。很快，芳芳在网上找到了20多名与她有类似经历的顾客——他们都是在这家店买狗一周左右开始发病的。
对此，店家解释称，三个月包退换货只是一种“广告手段”，而顾客在店内购买宠物时，店家在购买协议上写着“售出不退不换”。
对于“周狗”的问题，该店表示，不能保证活体动物的退换货，所售狗属正常。
网店宣称“3个月包换”，实体店则改为“售后不包换”
芳芳是成都人，一直喜欢小动物。今年4月，一家网上宠物店引起了她的注意。每个品种的狗页面上的图片都标注：“3个月退货保证，公司专卖店，质量保证”。于是芳芳决定买一个。随后，她与这家名为“欣欣宠物之家”的网店客服进行了沟通。客服说他们在成都有实体店，建议芳芳过来挑选。
4月12日，芳芳来到青阳大道288号一家名为“宠物基地”的实体宠物店。经过一番挑选，她花1000元买了一只两个月大的博美犬。当天该宠物店出具的《购买协议》上写着：“本店销售的产品为活体动物，属于特殊商品，狗狗一经售出，无论时间长短，均不予退换货，并且不会生病或死亡。”店家没有责任。”
芳芳此前曾在网上询问过店家承诺的“三个月包退”。芳芳回忆说，店里一位工作人员解释说，没有打三针（疫苗）的狗狗免疫力低，回家可能会生病，但在他们店里肯定会很健康。
多名顾客购买的狗死亡
质疑出售“周狗”的宠物店
芳芳把狗带回家的第一天，狗就开始不吃东西，没有精神。第二天，它开始腹泻，被诊断出感染了冠状病毒。随后，芳芳带着狗狗赶到了买狗的商店。经过协商，店家同意免费给狗狗治疗。 14日，一位畜牧专业的朋友提醒她是否被骗，买了一只“周狗”——一只活泼的小狗。这位顾客在购买后大约一周后就精神萎靡并去世了。这样的狗被称为“周狗”。
“我在贴吧上看到，这家宠物店被曝光的时间是不久前的，都说‘周狗’。”心生疑惑的芳芳也加入了一个QQ群，“我在那个店买狗的时候才知道。很快，店里就有20多名顾客发现了这个问题。”芳芳说。
昨天，成都商报记者核实，仅这个群里，从这个“宠物基地”购买狗后一周左右出现问题的顾客就有15人，其中6人提供了明确的《购买协议书》。个人的。这些客户的购买日期集中在3月和4月，价格在1000元到1400元不等。
随后，芳芳将狗狗送往郫县一家宠物医院治疗。初步诊断为冠状病毒，后诊断为细小病毒……昨天下午，狗去世了。
店铺
3个月退货保证只是“广告”
“周狗”可能是同行污蔑
昨天下午，成都商报记者探访了位于青羊大道的“宠物基地”宠物店。店里大大小小的笼子里饲养着约20只小狗，有萨摩耶、泰迪、博美、金毛、雪纳瑞等热门品种。
店内一名男子自称是该店的负责人。他告诉记者，“宠物基地”宠物店开业已有半年多了，平均每月销售100只左右的狗狗。 “这些狗都来自成都一个自养的宠物养殖基地，里面有大约200只狗。”
该男子承认，有两家网上宠物店。对于网店承诺的“3个月包换货”，该男子回应：“不是这个意思，你每次卖东西，肯定有广告之类的东西，你来了之后，我们都需要需要说明的是，我们并不是唯一这样做的，前面也有商店，我们也在效仿其他人。”
对于宠物狗包的退换货时限，该男子表示不敢承诺，“没有办法保证活体动物3个月不生病，也没有人能保证明天的情况由我提出来，我一定会负责，也一定会由客户提出来。”客户负责。如果没有问题的话，我们一定会让顾客把狗带走。”
针对顾客怀疑的“周狗”，该男子回应：“活体动物养殖本身就存在一定的风险，谁也不能保证它们今天还活着，明天就没事吧？”该男子还透露，饲养方式和环境不规范。 ，可能会导致狗的死亡。 “你应该在狗出现问题的当天就去商店，而不是在狗死后依靠医疗账单来寻求解释。”
该男子还怀疑，“要么是同行之间存在恶性竞争，要么是他们故意想惩罚我们。”对于收到的投诉，该男子回应称，“活体动物商店的（投诉）肯定有，但确实不超过20家。”
监管机构