REI女高管Susan Viscon谈户外零售的二三事

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今年初哪个户外网站好，REI,这个全美最大的户外零售商推出全新子品牌——定位于舒适休闲的户外社交生活领域，而其背后的主导者，是一名在REI工作已达18年的女性管理者—Susan ，她最近还刚刚当选美国户外行业女性联盟的董事会成员。她擅长营销，又一直致力于推动女性参与到户外行业的发展中。

REI的女高管Susan

作为美国最大的户外用品零售商，今天在线销售约占REI总销售额的四分之一，这如何影响了你们的营销策略?

随着互联网的发展，消费者不仅可以从REI网站购买到所需的户外用品，而且可以体验更为丰富的内容和服务。一个伟大的零售商会清楚的认识到，在他们网站不能仅靠产品的价格和参数吸引和维持客户忠诚度。人们想要与品牌有更多的连接。伟大的零售商会为它的顾客们提供与可以交流和分享的平台、社区，聊户外运动，分享他们共同感兴趣的事情。

随着人们消费习惯的改变，REI如何处理库存？

我们相信我们露营、徒步、攀登以及技术类鞋服等核心系列的在线分类都在扩大——向消费者们提供更多款式、颜色和型号。今年2月份开始我们的网站可以销售我们全部供应链内的产品。通过清13号徒步靴库存我们实现了令人难以置信的增长，同时也发现了在线消费者对产品的真正需求。

今年早些时候REI发布了全新子品牌，是什么让你决定在已有REI同名品牌的前提下又推出了这个新品牌？

过去的一年里,我们一直在修正品牌的发展方向，为我们每个自有品牌打造独特的定位。

对REI品牌来讲哪个户外网站好，我们要确保它始终聚焦于产品的功能性，这也是我们作为零售商关注的核心。在这个目标下，我们已开始梳理它的产品系列，不断提升品牌的功能性，这将在我们REI 2016春夏产品中得到有力证明。

但当我们创立这个品牌时，我们希望它能传递出对户外一些不同的理解。的产品不提极限环境中的功能表现，而更多的是关于更社会化的户外生活，离家更近。这些产品依旧有功能性，但满足的是不同的消费者的需求。

户外行业为了留住和吸引更多的女消费者、女雇员和女管理者，需更多关注哪里？

我在REI一部分工作就是围绕女性领导开展。在我们早期的讨论中，我们就确认该工作需要一个全面系统的方式，而不仅仅是一个项目而已：

我们的品牌：确保我们的故事、创造努力及沟通都是具有包容性的

我们的体验：提供专业的、适合女性的、能体现女性魅力的产品

我们的雇员：通过我们的指引领导，体现女性在活动中的地位和作用

我们的产品：提供多系列女性专有产品，创新，体现多样性

过去10年来，REI销售上有明显的性别变化吗？

REI是最早专门针对女性推出产品的商家之一。我们与我们的核心供应商一起制定策略，并向他们承诺只要他们生产我们便会购买。同时，我们大胆的给女性产品与男性产品一样的展示空间，虽然当时销量还很小，我们还是这么做了，并引起了强烈的反响。在我们的店铺中，一些女性款式往往是最畅销的，而且过去4年来，我们发现我们男女产品业务发展不相上下，而且我们会员中女性会员所占比例大幅增长。10年前市场上的女性户外产品真的是寥寥无几，而现在取得了惊人的发展。作为女性户外从业者，很骄傲看到这些

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