QQ音乐播放页强插广告、超范围收集个人信息，音乐平台乱象何时休？
近日，记者发现，QQ音乐除了在开机页植入广告外，在歌曲播放页也插入了不可跳过的短视频广告。值得注意的是，QQ音乐普通会员和绿钻会员的播放页也会自动播放该广告，用户无法关闭或跳过，一时在网上引发争议。
这并非该平台首次因广告引发争议，去年5月，QQ音乐插入语音广告的话题曾登上微博热搜榜。此外，该平台还因超范围收集个人信息被工信部通报。
无论是插入广告，还是超范围收集个人信息，QQ音乐存在的这些乱象实际上损害了用户的权益。
有评论指出，QQ音乐等音乐平台探索变现模式、追求利润无可厚非，但从视频平台的经验来看，如果一味忽视普通消费者的体验，就会得不偿失。
QQ音乐播放页强行插入短视频购物广告，会员无法关闭或跳过
近日，QQ音乐因在播放页面插入短视频广告而引发关注。
记者点击QQ音乐的歌曲播放页面，首先弹出的是一段15秒的短视频广告，记者尝试点击取消广告时，广告自动跳转到一个购物平台，返回播放页面后，仍要继续看广告，无法关闭或跳过，广告播放完后才能显示歌词。
记者了解，该广告还会在QQ音乐普通会员、绿钻会员的播放页面自动播放，用户无法关闭或跳过。
记者在微博上搜索“QQ音乐广告”字样，发现不少网友对此吐槽，“播放页怎么会有广告”、“以后QQ音乐就改名为‘广告音乐’吧……”等。
在黑猫投诉平台上，针对QQ音乐广告的投诉共计96起，但处理完毕的仅有49起，仅占全部投诉的一半；而涉及闪屏广告、推送广告的投诉，平台也大多只是回应，并未进行处理。
一位不愿透露姓名的分析师告诉记者，QQ音乐广告事件之所以引发争议，是因为多数网友认为这种做法极大损害了用户体验。
“QQ音乐背靠月活跃用户超6亿的腾讯音乐，平台任何细小的变动都会带来巨大影响，尤其在有关部门正着力整顿各应用软件广告乱象的背景下，QQ音乐此举并不十分恰当。”上述人士表示。
曾因插入语音广告登上热搜，引发网友不满
其实，这并不是该平台第一次因广告事件引发争议，去年5月，QQ音乐插入语音广告的话题便在微博上引起热议，有网友称，QQ音乐在歌曲间自动插入广告，非会员无法关闭或跳过。
另有用户称，在使用QQ音乐听歌时听到了长达15秒的语音广告，广告主要分为播放结束后插播和播放中途插播两种形式，非会员无法关闭或跳过。
用户的愤怒在知乎、贴吧、微博等社交论坛上持续发酵，QQ音乐对此回应称，有人在网络上歪曲事实、恶意传播谣言。
QQ音乐并未正面回应语音广告，仅表示这是歌手们自己录制的宣传新歌的语音广告，“目前还没有收到绿钻会员声称听到新歌语音广告的真实反馈。”
此前，QQ音乐的VIP权益中确实有写明会员听歌无广告，但对于非会员在听歌前、听歌后、听歌过程中是否会听到广告，并未有具体说明。
在分析师看来，QQ音乐等国内音乐平台的变现模式与国际音乐行业几乎一致，多多少少代表了成熟市场音乐流媒体平台的模式，主要提供免费和付费两种服务，付费用户没有广告，免费用户无法跳过广告。“在变现方面，音乐里会植入广告，但这些广告只针对免费用户。”
目前QQ音乐的变现方式主要分为版权分发、数字专辑、付费会员和广告收入。在广告变现方面，QQ音乐目前主要采用闪屏广告和轮播广告，而如今的音乐插屏广告无疑为其提供了新的盈利点。
有评论指出，QQ音乐等音乐平台探索变现模式、追求利润无可厚非，但从视频平台的经验来看，如果一味增加广告时长，而忽视普通消费者的体验，那么就会得不偿失。
QQ音乐被通报超范围收集个人信息 亟待提升用户体验
除了在应用端频繁插入广告外，QQ音乐还被曝超范围收集个人信息。
11月3日，工信部发布通报称，针对用户反映较多的应用超范围、频繁请求权限、收集非服务场景所需的用户个人信息、欺骗误导用户下载等问题开展检查，QQ音乐等38款应用存在问题。
工信部表示，这38款APP应于11月9日前完成整改，逾期未完成或逾期整改不到位的，将依法依规处理，并给予行政处罚。
事实上，无论是插入广告，还是超范围收集个人信息，QQ音乐都在损害用户的权利。
互联网分析师郭静认为，从互联网行业的角度看，当一个平台发展到一定程度，就不太在乎用户体验了。“对于腾讯音乐来说，用户体验在过去并不是首要考虑的，一方面它有足够多的用户群体，在行业中的地位也比较稳固；另一方面它的版权体量已经达到垄断的程度，用户几乎没有选择。”
“不过，独家版权时代的结束，意味着腾讯音乐依靠版权优势推动平台发展的模式也将走向终结，网络音乐行业将进入一个新阶段，用户体验或将成为重中之重。”郭敬说。
其他业内人士也表示，在线音乐平台已经不再是简单的玩家，在向产业链上下游延伸后，也开始参与整体生态的竞争。
“未来无论是构建生态，还是转型做社区，各个平台首先都要保障用户的权益，提升用户体验，满足用户的更大需求。QQ音乐也亟待在商业化和用户体验之间找到平衡点。”上述人士认为。