千亿宠物经济难于社交：“网红”晒猫小程序停运 200万用户数据失踪
文/黄玉露
圆形加载条不断循环，200万用户的养猫、吸奶数据也被卷入这个灰色的“漩涡”，让人难以寻觅踪迹。
从6月底到现在，这个名为“猫卡”的微信小程序一直处于数据无法加载、功能无法使用的状态。据36氪2018年9月报道，猫卡已累计200万用户，近2亿浏览量，超过31万只猫在这里“注册”。
发现猫卡无法使用后，家里养了一只两岁公猫的万紫“很生气”：“因为我只是用它来记录体重和洗澡时间。”他在微博等社交平台上表达了对猫卡的感谢。索取信息、指责其停业的声音也频频出现。
在宠物社交领域，猫卡小程序的终结不是第一个，也可能不是最后一个。
2012年以来，在线宠物社交平台如雨后春笋般涌现。但业内人士表示，变现难、留存差、体量小等问题让大部分宠物社交平台举步维艰。
据《2019中国宠物行业白皮书》显示，2019年中国城市宠物狗猫消费市场规模达2024亿元，其中宠物食品、医疗等领域占据半壁江山，宠物社交在宠物社交领域始终保持增长势头。裂缝。
宠物社交平台跌跌撞撞的发展历程或许也是垂直社交商业的缩影。
“野火不熄，春风吹又生。”尽管这些年发展遇到不少挫折，但京东等巨头和不少创业者仍在宠物社交领域试水。不过，在宠物行业投资者眼中，宠物社交化或许不再是“伪需求”，也不再是“新趋势”。
网红小程序“毛尖”蒸发
在一些养猫人的手机里，猫卡小程序扮演着重要的角色：猫咪的驱虫时间、体重变化、成长足迹等重要信息都记录在里面。
2017年圣诞节，猫卡正式上线。据中国青年报报道，90后创始人、“铲屎官”王雷看重5000万猫主，切入“猫经济”。他希望这个小程序能够利用拥有10亿用户的微信，成为记录、分享、帮助猫咪成长的“利器”，从而开展猫用品、宠物医疗等商业业务。
社交是猫卡的一大卖点。关机前，打开猫卡页面，映入眼帘的是各种可爱猫咪的图片和视频。这些内容都是猫主人主动“展示”的。同时，猫的成长足迹的图片和文字也可以被其他用户公开浏览。
分享、展示功能也吸引了一批“云随猫”用户前来“围观”，并在评论区留言点赞。他们还可以在网上“喂”猫罐头。猫卡声称，当其他网友喂食达到一定数量时，猫主人可以兑换猫罐头。
毛卡也曾一度跻身“网红”小程序行列。据36氪了解，上线不到两周，“猫卡通过自传播吸引了超过70万用户，注册猫卡超过20万张，页面PV超2000万”。推出不到三个月，资本纷纷跟进。 2018年2月，茂卡获得经纬中国、祥峰投资的天使轮投资。
但7月初，丸子发现，连续几天，这个“网红”小程序无法加载数据，而她2岁的公猫的体重、驱虫、洗澡时间等数据和照片都存储在里面。万子说，对于宠物来说，这些数据“就像我们小时候在墙上画的身高图”。它们是珍贵的回忆，也是宠物后续健康的重要参考。
也有用户向第一财经记者表示，猫卡的换罐承诺很难兑现，在服务暂停前的几个月总会出现换罐额度已满的提醒。
发现猫卡“猫房”消失后，丸子尝试向微信小程序投诉，但没有得到任何回应。最终还是“沉默”了。打开猫卡官方微博和微信公众号可以发现，内容更新分别于今年1月和2018年8月停止，微博认证也没有每年审核。
万紫觉得有点“幸运”，她只有一只猫，而且不用猫卡的帮助，她就知道猫的所有迹象。不过，她坦言，“养多只猫对我来说会很头疼。”很大，因为每张唱片肯定都是不同的。”
果不其然，在微博上，有网友声称家中两只猫的病历、体重、驱虫等信息都记录在猫卡上，并在其官方微博上喊话：“你千万不能崩溃！求你了！”请你出来给我一个解释！”在论坛平台上，你还可以找到爱猫人士对猫卡“酷”的指责，以及他们对关机前没有通知，导致数据丢失的愤怒，以及数据丢失的原因。与猫卡上的可爱猫咪“失去联系”，我感到很难过。
但茂卡从未对这些指控和质疑做出回应。 8月下旬，《第一财经日报》联系到猫卡运营商“上海猫卡信息技术有限公司”相关人员。通过公开信息。该人士表示，由于技术问题，茂卡正在完善中，未来会继续运营，但会重新开放。运营时间尚未确定，稍后回复。但截至今日，猫卡小程序仍无法使用，运营公司相关人员尚未回应。
宠物社交平台轮番关闭
猫卡的“蒸发”只是宠物社交“暂停浪潮”中的冰山一角。
宠物保健食品领域从业者、APT宠物闪现CEO吴岩直言：“很多宠物社区APP已经停产，但也有很多在运营。”
与猫卡一起上线的小程序“狗卡”和“宠物秀”，同样主打社交宠物，甚至效仿“社交+电商”的模式，也命运多舛。他们被暂停并且无法加载数据。值得一提的是，《虫卡秀》隶属于知名社区网站百星网。
通过不完全统计可以发现，2012年后，专注宠物社交的网络平台在经历创业投资热潮后，整体生存状况并不乐观。
根据公开信息整理
据公开报道，《第一财经日报》整理了13家知名在线宠物社交平台，其中1家被收购，8家停止运营，4家仍在运营，如2006年入局的狗民网至今仍活着那么，连续几年与亚洲宠物展联合发布行业白皮书的博奇网，自2008年成立以来，已获得天使轮至D轮融资，单轮最高融资额达1.02亿美元。招商银行领投，高盛集团跟投。
但很明显，这两个最早主打宠物社区的平台，早已“改旗易帜”，做起了电商和咨询业务。尤其是在波奇网官方介绍中，宠物社交业务已经上线。继电子商务之后，是线下零售和服务业。
2012年后进入市场的宠物社交平台显然日子不好过。
曾经立志做宠物版的普普网被狗民网收购；闻闻窝和链游的用户均超过百万，均进入A轮融资，获得数千万元人民币。融资，并受到领先的互联网和风险投资公司的青睐，但他们也已停止运营。官方微博上也充满了用户对他们不事先通知就逃跑的愤怒。
“友宠”是一家业务较为全面的互联网宠物服务平台，曾是宠物行业的“明星企业”。 2016年，歌手韩红担任“有虫”联合创始人，公开邀请多位艺人支持“有虫”。工商信息显示，韩红还担任“友虫”运营公司董事长。目前，专注宠物社区的 APP和官网仍在运行，线上线下业务也在同步推进。但公开信息显示，韩红已于2018年6月退出董事会。
此外，公开信息显示，在融资过程中，大部分专注宠物社交的平台都止步于A轮，甚至在获得天使轮后就停止运营。
在第三方创投金融数据平台“恩牛数据”上，宠物社交赛道共有26家公司。已公开融资流程报告的10家公司中，轮次均达到A+轮，本公司已完成A+轮融资。恋宠科技的业务重点一直是B端宠物综合医疗服务，其在线咨询APP“狗医生”只是将社交作为第二个卖点。
同时，现有的宠物社交平台中，真正达到一定社交群体规模并形成成熟商业模式的还少之又少。
“目前，从用户（宠物主人）的角度来看，无论是用户数量还是日活跃用户数，基本没有领先的宠物社交平台公司。”
艾晓，青山资本投资总监，多年从事宠物行业天使投资。她向第一财经指出宠物社交平台的尴尬处境。
在一些业内人士看来，最成功的宠物社区是狗民网，但一位业内人士透露，“他们现在也在转型……以前转型电商，现在转型品牌策划和营销”。流量变现的营销服务。 ”。
艾晓和吴艳都告诉《第一财经日报》，业内通常将宠物行业与母婴行业进行比较。吴艳表示，一些在线宠物社交平台也立志要做宠物版“宝宝树”（母婴在线）。社区），但以发展趋势相对稳定的购民网和博奇网为例：
狗民网旗下的宠物社交APP“领当宠物”在Apple Store的评分为966，博奇网旗下的社区APP“博奇宠物”的评分为2050。两者都可以在 App Store 上下载。数量分别为22万份和198万份。值得注意的是，博奇宠物已主攻电商。
宝宝树在Apple Store的评分数和App Store的下载量分别为30.7万和5833万。
平台面临盈利困境
在艾晓和吴岩看来，如今在线宠物社交平台的发展困境，既有平台自身找不到盈利模式、缺乏运营的问题，也有来自头部社交电商平台的外部压力。稀释需求，当然国内总体现状是宠物人群普及率较低。
艾晓指出，对于不同的宠物用户来说，在线互动宠物内容并不是刚需，碎片化的需求往往可以被其他平台替代。
例如，与狗主人相比，猫用户与宠物的日常互动相对较少，他们的在线行为主要是“拍照”和“吸猫”，而这些需求可以通过微博、微信和抖音来捕捉。音乐等社交平台都满意。
“2012年前后活跃的宠物社区较多，但后期出现比较大的社交平台后，大量用户被微博、微信、抖音等高流量平台分流；用户更愿意在这些社交平台上阅读有关宠物的相关内容，与宠物朋友互动；比如微博上的“国民老公公”和“记忆小马甲”，抖音上的“会说话的刘二豆”和“果斯特”，微信上的“大爱猫控”等等，他们的粉丝数都在数百万甚至数十数百万粉丝。”
早在2014年，“雯雯窝”创始人孙岩就透露，雯雯窝的日活跃用户约为10%，而在宠物社交垂直领域，用户数超过10万的产品屈指可数。 。纵观上述平台，“聊友”的日活跃度更低，在8%左右，尾圈的日活跃度在16%左右。
如果在社交层面叠加记录工具，吴岩认为，一些宠物社交平台如果简单复制《宝宝树》的成长记录等功能，而不注重专业内容的运营，也大概率会被淘汰。失败。 “PGC（专业制作内容）很重要，而且注重运营。但很多宠物社交（平台）基本没有运营投入，感觉自生自灭。”
此外，艾晓表示，宠物社交业务后期，大家都会面临同样的问题，就是变现难。
在探索商业模式方面，艾晓解释说，在线宠物社交平台变现大多在“广告”和“电商”两个方向；广告价值与平台用户数、日活跃用户、用户使用时长等数据高度相关。另一方面，淘宝、京东等大型电商平台已经基本覆盖了宠物各个细分品类的需求。单一宠物社交平台如果涉及电商，在SKU（库存）丰富度、价格、物流、体验等方面都很难占据优势。
也有宠物社交平台转型或跨界为宠物医疗咨询服务。 “宠物如果纯粹社交的话迟早会死。”吴艳坦言，“妈妈们不会聚在一起和猫一起玩，她们关心的不是纯粹的娱乐，而是健康、成长、关注知识等。”艾晓还提到，2012年左右，出现了一批在线咨询的宠物社交平台。
“与人的医疗需求不同，宠物的医疗问题相对粗粒度、相对规范，大部分内容可以通过百度或知乎搜索到；但一旦涉及到比较复杂的医疗问题，还是需要直接线下就医。存储解决方案。”艾晓表示，宠物社交平台早期专注于医疗领域，运营一段时间后发现，用户经常绕过平台，直接与医院的医生联系，导致平台用户留存率下降。
吴岩认为，目前在中国，宠物健康领域还缺乏权威，宠物主人对医生缺乏信任。因此，现阶段以医疗服务为主的宠物社交平台仍然面临着比较大的局限性。毕竟，中国宠物行业的发展“不过20年，非常原始……人和宠物都处于野蛮生长阶段”。
这也是爱小进入宠物投资领域后很少涉足社交赛道的原因之一：“当时宠物社交市场还比较小，因为宠物人群整体渗透率还不够。”
艾晓告诉第一财经记者，相对而言，我国宠物主人的整体普及率还没有发达国家那么高。在一些发达国家，宠物主人的普及率甚至达到了70%。然而，在中国沿海发达地区，宠物主人的普及率甚至达到了70%。城市数量大概在10%到15%左右，所以整体的需求（宠物社交）还是比较小众的。”这个领域在3年内很难实现爆发式增长。
业务急需贴近“刚需”
线上平台频频遭遇挫折，“宠物社交是虚假需求”的声音也不绝于耳。但艾晓和吴岩均认为，目前还不能用“伪需求”的说法来完全否定平台的尝试。
“需求是有的，不是假需求，但需求是小众的，不是高频的。”艾晓表示，不可否认，宠物品类具有天然的社交属性。
以京东为例。在创业者们在宠物社交上倒下的同时，领先的互联网公司仍在努力打造交流平台。 2018年9月18日，京东宠物社交平台小程序正式上线。它一方面服务宠物主人，另一方面连接商家：宠物主人在小程序上分享交流，商家发现需求并调整供应。
发布会上，京东引用以下数据来说明进军宠物社交领域的必要性和可能性：我国宠物狗数量已达2740万只，城市平均宠物拥有率约为11%，排名跻身世界前三。 “养宠物大国”。 2017年，中国宠物市场规模达1470亿元。未来3至5年，宠物行业将继续保持20%以上的高增速。
京东表示，宠物总数惊人之后，用户需求变得更加个性化，消费场景更加多元化。谁能抓住用户的“喜好”，谁就能抓住宠物经济快速发展的红利。
在艾晓看来，大公司和企业家的思维视角是存在差异的。京东此举或许是从流量的角度出发。 “因为宠物品类天然具有流量属性，与公司其他业务部门相比，可能会产生一些协同效应。”
吴岩认为，京东布局宠物社交更多是为线下布局做铺垫。 “宠物社交网络并非不可能。”她表示，社交模块有机会，也有“遛狗”的切入点，但她也承认：“一个项目是否可持续，取决于CEO对商业模式的整体规划以及产品经理对业务的理解”模型。”抓住用户的需求，如果你也是遛狗的，跑不好就会死。国外有很多成功案例。 ”
此外，她提醒宠物一定要找到正确的社交切入点，“否则就会成为炮灰”。现在讨论宠物社交，我们还是可以从医疗PGC内容运营开始。
尽管认同需求存在，但艾晓仍然认为，在线宠物社交短期内很难成为新趋势。她的建议是，现有宠物社交平台应尽力拓展“贴近眼前需求的业务”。
业内有说法“宠物行业是一个持续15年的母婴行业”。人类对奶粉、玩具等产品高需求的婴儿期仅持续几年，而猫、狗等宠物的生命周期则在10至15年，与社会领域相比，宠物消费领域更为广泛乐观。
《白皮书》最新数据显示，2019年全国城市宠物狗猫消费市场规模达2024亿元，其中宠物零食和药品消费增长最快，分别为8%和4%，宠物狗、猫数量9915万只。 ，增长8.4%。
因此，作为天使投资人，艾晓看好宠物食品品牌、宠物用品品牌和宠物渠道品牌这三个创业方向。
“中国的零售土壤与欧美不同，欧美是在线下零售发展相对成熟的基础上发展电商的，而国内零售的发展路径却恰恰相反。电商的基础设施——商业远比线下零售更完善，从这个角度来说，相比线上宠物垂直电商，宠物在线下业务还有很大的施展空间。”艾晓说道。
吴岩还表示，“现在大家都在回归线下渠道，比如小培就开了店，比如PIDAN也开了很多体验店。”在她看来，这是因为“现在获取（网络）流量的成本太高了。它很高”。
或许是因为流量入口的门槛越来越高，茂卡早早就开发了同名宠物用品品牌，以至于小程序暂停后，天猫旗舰店并未关门，至今仍有交易痕迹。最近几天。但品牌能否成功、毛卡小程序能否重生，仍是未知数。
（校对：张国刚）