女子在直播间买到“星期狗”，商家：可补发不退款

乔女士介绍，2月26日，她通过沛县宠物店抖音直播间添加了该店的商家微信。我通过微信购买了一只博美犬。我先向商家支付了50元的押金。发货前，我付了余款1500元，购买费、笼子费、检测费450元。另外，还额外加收了200元的运费。总费用2200元。期间未签订购买协议，商家也未出具购买凭证。

根据乔女士提供的与商家的聊天记录，商家承诺提供宠物疫苗小册子，但乔女士表示，收到小狗后并没有找到商家承诺的宠物疫苗小册子。她说，收到小狗后的第三天，小狗精神状况就很差。第四天，小狗出现呕吐、腹泻等症状。经宠物医院检查，确认其感染细小病毒和冠状病毒。 “对方发货前只提供了犬冠状病毒、犬瘟热病毒和犬细小病毒的阴性检测试纸，后来我才意识到，这些试纸并不能证实我买的小狗的检测结果，不能作为依据。” “狗是健康的，但商家没有提供相关的健康检测报告。”乔女士说。

消费者购买狗的部分成本的屏幕截图。照片由消费者提供

“确诊后，我还查了病情。文献上说，细小病毒是一种非常严重的传染病，一般潜伏期为7到14天。这意味着狗在发货前可能已经感染了细小病毒。”宠物医生也说以前应该感染过。”乔女士表示，她随后联系商家反映情况，商家表示只负责交易当天的检测，如果当天检测有问题，将予以处理。被退还。

犬只疾病检测报告表

乔女士说，虽然她和这只狗相处的时间很短，但她已经把它当作了家庭的一员，还是想尽可能地善待它。然而，经过治疗，小狗还是死了。乔女士说，她又联系了商家，商家表示可以再选一只小狗。乔女士拒绝该方案后，商家表示无法退钱。

乔女士认为，商家应支付购买狗和治疗狗的费用，共计2912.9元。

企业回应：

接到乔女士的投诉后，澎湃新闻记者于3月8日联系沛县安妮宠物店，但多次无人接听。

工商信息显示，乔女士举报的沛县安妮宠物店是个体工商户。成立于2021年9月，注册资本5元。接线员是宗。被要求提交年度报告，并被列入经营异常名单，后来被删除。澎湃新闻注意到，另外两家宠物店的注册电话号码与他们的相同。这两家宠物店均因未按要求提交年报而被列入异常经营名录。

律师声明：

北京京师（上海）律师事务所律师吴凤虎认为，消费者可以寻找抖音平台询问商家的具体信息。此外，消费者还可以根据转让记录要求对方承担相应的责任。

针对类似事件，吴律师分析认为，首先，消费者与商家之间是基于购买宠物狗而建立的销售合同关系，商家应将健康、品质无瑕疵的宠物狗交付给消费者。根据《中华人民共和国动物防疫法》第五十一条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（五）项的规定，“销售的商品经营者未检验检疫或者伪造检验检疫结果的，经营者应当承担相应的民事责任。交付健康的宠物狗将承担相应的违约责任。

其次，消费者在购买宠物狗时，不仅购买宠物狗本身，还希望从所购买的宠物狗身上获得情感上的收益。因此，商家应对宠物狗的健康承担一定期限内的保修义务。宠物狗将于第二天被释放。如果一个人被发现感染细小病毒和冠状病毒并因此死亡，消费者合同的目的显然就无法实现。这种情况一般称为购买“周狗”。在这种情况下，消费者不仅有权要求商家退款，而且有权要求商家赔偿治疗“周狗”所产生的相应医疗费用。

最后，为了避免买到“周狗”“周猫”，建议消费者通过正规渠道、正规商家购买。消费者在购买前，可以与商家就宠物的品种或要求以书面形式明确约定。商家交付宠物前，消费者要求商家出示检疫证明和疫苗证明。收到购买的宠物后，建议消费者尽快前往有资质的宠物医院对宠物进行必要的检查。如果发现问题，消费者需要及时联系商家并保留相关沟通记录。同时，消费者需要保存相关凭证以及与商家的聊天记录，以便在后续发生纠纷时维护自己的合法权益。