贴吧的网盘 百度账号改名功能上线,用户体验已成为焦点
此前4月份,淘宝上线改名功能时,曾引发“300万人一夜改淘宝名”的轰动。在微信、淘宝逐渐支持修改账号名后,百度也正式宣布上线改名功能。果然,百度官方微博发布的信息,正是当时风靡一时的“火星文”。
相信不少上网十几年的朋友,都或多或少地使用过“非主流用户名”,或将自己的QQ号、手机号、生日设为账号名,有的甚至直接输入随机字符。但谁也没有想到,年少轻狂时选定的账号名,能在这些平台上“顽强”地存在十几年,甚至百度账号都会出现在百度贴吧、百度网盘、百度文库等一系列产品中,并且很少提供面向其他用户的隐藏功能。
而当百度最终提供修改用户名的功能时,不难想象会有多少用户的青春从此改过自新。
但需要注意的是,目前在百度上修改用户名需要同时满足三个条件,包括用户名一年内未修改、已完成账号风险评估(当前设备登录时间至少三天)、账号无近期敏感操作记录。账号名修改后,百度贴吧、百度网盘等产品的用户名也会自动更新,但部分产品如百度如流(原“百度嗨”)暂不支持修改。
但不管怎样,能够更改用户名确实是“用户的好消息”。毕竟,除了不喜欢原来的名字外,一些用户还有隐私和安全方面的担忧。
事实上,微信、淘宝、百度等产品此前均未上线更改用户名功能。一方面是由于该功能前期设计时的疏忽,现在看来有些不合理。另一方面,看似简单的更改用户名功能也会“牵一发而动全身”。在淘宝、百度等平台的账号体系中,用户名已关联了多个不同的数据库和对应的业务。这种逻辑套用多年后,无疑是一种费力又容易出bug的“多此一举”。
当然,无法修改用户名并不是百度账号设计的唯一不合理之处。此前,百度账号的“昵称”与“用户名”并无区别,如同淘宝账号的昵称一样。即便用户费尽心思修改,用户名依然会公开显示,昵称则如同自欺欺人。
但为何坚持“账户名不可修改”多年的百度如今要解决这个历史难题?恐怕和“用户体验”这四个字密不可分。至少在微信、淘宝等平台纷纷提供修改用户名功能的压力下,百度想要在用户侧收获更好的口碑,推出这项功能成为了不可避免的第一步。
如今,与阿里巴巴、腾讯,甚至字节跳动相比,百度APP在用户规模和粘性上都存在一定差距。其中,阿里巴巴旗下的淘宝天猫在2021年拥有9亿年度活跃消费者和超过1000万商家。微信已经成为大多数用户的必备应用,用户规模超过12亿,抖音在2021年公布的月活跃用户也已超过5.5亿。
虽然百度近年来一直强调“搜索+信息流”双引擎,但对于用户来说,其最核心的功能依然是“搜索”。然而在移动互联网时代,当各类APP都成为“孤岛”时,搜索作为流量入口的作用不断下滑。加之搜索结果无法覆盖APP带来的体验问题,也让其与“360搜索”、“必应搜索”等竞争对手在体验上的差距越来越小。
公开数据显示,在用户使用时长方面,2020年百度应用的占比为8%,但2021年这一比例已经降至7.7%。有人认为,百度的用户规模和用户粘性难以等同于其他平台的根本原因,与“百度账号体系缺失”有关。
一位离职员工曾指出,“百度各个产品线缺乏相互引流和互补,它们唯一的贡献就是为大搜索贡献内容,根本原因是百度没有一条线把这些产品串联起来,也就是缺乏完整的账号体系。”简单来说,虽然百度账号可以登录包括百度地图、贴吧、网盘等多个APP,但不登录同一个账号对用户体验影响不大,彼此之间的联系也不深。
但即便如此,百度能不能让用户修改自己的账号名呢?或许这两者之间并没有太大的关联性,但作为产品细节,逐步完善或多或少会带来一些帮助。而且由于用户只能在百度APP内进行修改,或许也能为其下载量和月活跃用户量带来一定程度的提升。
百度确实有能够产生用户黏性和社区感的产品,比如百度贴吧、百度网盘,但百度贴吧已经成为过去,百度网盘的社交属性也尚未显现,这或多或少阻碍了用户对百度产品的依赖。
如今百度的重心无疑又回归到了百度APP上。2019年以来,百度对移动生态进行了一系列调整,试图构建以百家号、智能小程序、托管页面为支柱的移动生态。今年初,百度还与美团、顺丰、携程、知乎、猫眼、小红书等十余家平台合作进行互联互通,试图通过接入第三方小程序,丰富百度APP内的本地生活服务。
显然,这款承载着百度最大流量入口的APP正试图通过账号改名等功能以及各方面的调整吸引更多用户回归。但用户能否在百度App上停留更长时间,能否在百度贴吧重拾社区归属感,或许并非靠推出改名功能就能实现的。
当然,无论是百度此前与大量第三方平台的合作,还是百度APP在用户体验上的提升,至少说明用户体验正在成为各大互联网公司的关注重点。
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