互联网企业紧急支援河南，首批捐款7亿多，网上互助通道开通
7月17日以来，河南省遭遇强降雨，中部、西北部部分地区出现大到暴雨，郑州、焦作、新乡、洛阳、许昌、平顶山等地部分地区出现暴雨，多地出现严重洪涝灾害。国家防总决定于7月21日3时将防洪三级应急响应提升为二级。河南省防总决定于7月21日3时将防洪应急响应由二级提升为一级。
对此，各大科技企业也纷纷伸出援手，发起捐款或调动企业资源助力防洪救灾。其中，腾讯公益基金会、阿里巴巴公益基金会、北京字节跳动公益基金会、美团公益基金会分别捐款1亿元。京东、盒马、美团、顺丰等企业向河南提供救灾物资和应急避难场所。百度、抖音、今日头条等开通河南暴雨互助频道。高德地图发布“河南暴雨内涝地图”。在线旅游平台纷纷发布公告，提供暴雨免费退改签政策……
9家互联网企业首批捐款7.25亿元
7月21日上午，腾讯公益慈善基金会紧急宣布首笔捐款1亿元，将用于保障当地民众人身安全，并配合一线救援机构和慈善组织紧急采购救灾物资。目前，腾讯公益慈善基金会平台已开设“奔赴河南赈灾”专区，为全国网友爱心捐款开辟通道。
同时，阿里巴巴宣布阿里巴巴公益基金会捐款1亿元、马云公益基金会捐款5000万元，配合河南省政府紧急救灾及灾后重建工作。此外，蚂蚁集团宣布捐款1亿元驰援河南。同时，支付宝“爱心捐款”平台联合多家公益组织开设“助力河南暴雨灾害”专区，全国网友可在支付宝搜索“河南加油”，通过多家公益组织捐款，支持河南防洪救灾。
7月21日上午，美团公益基金会捐赠1亿元，并联合中国红十字基金会，重点为受灾群众提供生活安置、灾后卫生防疫等服务。
北京字节跳动公益基金会也宣布捐赠1亿元，将联合慈善组织优先保障受灾地区儿童的安全及生活学习服务，援助对象包括儿童救助站、孤儿院、安置点等地的儿童。
此外，富士康工业互联网代表富士康集团宣布捐款1亿元人民币，用于河南当地救灾及灾后重建。
7月21日，小米公益基金会紧急宣布捐款5000万元，用于保障当地民众人身安全、采购紧急救灾物资及灾后重建。同时紧急调集全集团资源，筹集、运输急需物资奔赴灾区，全力助力防洪救灾工作。
360数字科技紧急宣布通过360公益基金会捐款2000万元，用于保障当地民众人身安全、采购紧急救灾物资以及灾后重建等，同时紧急组织河南当地全体员工积极参与救援行动。
泡泡玛特在官方微博宣布，将向河南省慈善总会捐款500万元，用于郑州、新乡两地防洪救灾工作，其中350万元用于购买防洪及灾后重建物资，150万元用于购买救援设备，支援一线社会救援工作。
京东、盒马、美团、顺丰等提供物资和应急避难所
除了提供资金支持外，各大互联网企业还加大了物质援助。
7月21日上午，阿里巴巴MMC事业群表示，盒马鲜生河南仓将把仓内1000余种物资全部开放，优先用于救灾，同时将首批45万份食品及生活必需品运往郑州7000个社区2.1万个服务点，免费提供给市民。
其中，盒马鲜生河南仓库向受灾群众开放，为需要安置的群众和救援人员提供生活必需品。仓库将为市民和救援人员准备生活必需品。
21日中午，20余辆京东物流救援车搭载着京东捐赠的首批救灾物资抵达河南省中牟县。河南当地发生洪涝灾害后，京东迅速组织力量，从就近的郑州亚亿智能仓紧急调拨铁锹、救生衣、雨衣、胶鞋等大批防洪物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活用品，由京东物流驰援灾区。
据悉，京东集团内部有一条规定：如果全国任何地方发生灾难，靠近灾区的京东仓库管理人员无需上报，也有权将仓库内灾区所需物资捐赠出去。同时，京东会立即成立应急支援小组，确保救灾物资专项派送。
同时，京东在河南省开通专线，客服团队24小时提供商品派送、物资协调等必要咨询服务，为当地民众提供紧急援助支持。其中，公司迅速推出河南商家延时配送政策，开通商家专线，保障商家权益。
京东之家、京东店以及其他位于郑州的线下门店也纷纷为当地民众提供避洪设施，尽最大努力为受灾群众提供援助。
此外，京东健康还紧急开通了河南省用户免费线上问诊服务专区，京东健康热线开通24小时医疗咨询服务热线，尽可能帮助当地受灾群众应对紧急医疗需求。同时，京东健康连夜筹集消毒防疫物资，提供消毒、防疫、驱蚊、外伤、消炎五大类物资，正通过京东健康、京东公益“物爱互联”平台、北京众安慈善基金会联合发起的紧急救灾公益项目，运送至灾区。更多公益项目也正在线上紧急启动。
顺丰也提供临时避难场所。顺丰宣布，其在河南郑州、开封、新乡等地的营业网点，将在确保场馆安全的前提下，向需要避难的人员开放场馆，提供休息及紧急救助。
此外，顺丰公益基金会及各地顺丰分公司紧急联系防洪物资生产企业，目前已协调3万个编织袋正在运往一线，用于防洪沙土运输。同时，顺丰公益基金会捐款2000万元用于当地受灾群众人身安全、应急救援物资采购运输、灾后困难群众生活救助等。饮用水、方便食品、帐篷、常用药品等应急救援物资正在准备中，对接急需的地方。
7月20日，美团紧急协调河南当地社会力量参与社会救助。救援前线反馈显示，前线最急需的物资是食品、饮用水等生活必需品。因此，美团已将郑州的纯净水、米面粮油等63万件生活必需品全部捐赠给防洪指挥部。此外，河南用户可通过美团App、大众点评App等寻找和使用应急避难所、应急充电、志愿者搜索等服务。
百度、抖音开通互助通道；高德发布“内涝地图”
7月20日晚，抖音、今日头条紧急开通河南暴雨互助频道。字节跳动称，如果你或你的朋友有困难，可以在抖音上搜索“河南暴雨互助”，发布视频介绍自己目前的情况，或在今日头条上搜索“河南暴雨求助”，点击“我需要帮助”并填写相关信息。
7月21日，百度App官方宣布紧急开通【河南暴雨互助】频道，大家可以在百度App上搜索“河南暴雨”、“郑州暴雨”等关键词，即可直达入口。
百度称，如需帮助，可在此频道发布自己目前的情况、联系方式、住址、所需物资等具体信息。百度将让更多救援方看到求助信息，尽力协调解决。同时，在百度贴吧【郑州吧】开设了【暴雨互助】专栏，供吧友们实时发布洪灾信息和求助信息；在百度App【百度健康医典】小程序中，已上线发布汛期健康防护手册。
此外，高德发布“河南暴雨洪涝地图”，河南当地用户可直接点击地图上的【洪涝点】图标，进入相关聊天室，发布求救信息，并实时获取救援队电话、避难地点等信息。
大雨期间OTA及酒店提供免费取消及更改服务
7月21日晚至7月22日凌晨，携程、同程、途牛、飞猪等多家在线旅游平台连夜公布涉及河南地区的无损退改签政策，相关损失将由相关平台承担。
携程称，根据目前情况，已立即启动酒店产品重大灾害保险基金：若订单日期在7月20日前，入住日期为7月20日、7月21日，且酒店位于河南省境内，因当地强降雨等原因，可申请免费取消预订。
对于度假产品，若订单出发日期为7月20日或21日，因河南当地灾害导致您无法前往或行程受阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用可全额无损退还。对于已在河南下单的订单，若因下雨景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用的资源可全额无损退还。
同程表示，7月20日前（含7月20日）通过同程艺龙平台预订的郑州及河南省其他受灾地区酒店用户，在7月20日至7月21日期间入住和退房的酒店，因暴雨影响取消或改变行程，可申请免费退改签；7月20日至7月21日期间购买郑州及河南省其他受灾地区景区门票的用户，也可申请无损退改签。
途牛称，自即日起，凡预订即日起至7月22日(含)郑州酒店、门票的游客均可享受免费取消保障。自即日起，凡预订即日起至7月22日(含)郑州(一地)旅游产品(含跟团游、自由行、当地玩乐、租车、定制游)的客户，如行程受雨水影响，均可享受免费退改签、取消等服务。
飞猪旅行表示，已推出应急措施：7月20日(含)前在飞猪平台下单，入住日期为7月20日、7月21日且入住郑州地区酒店的消费者，如因暴雨等原因取消或改变行程，可申请免费退改签。
受暴雨影响的旅游订单，美团将免费办理退改签，并承担所有手续费。7月20日至22日期间，河南省内所有未使用的酒店、民宿、机票、火车票等订单，用户均可联系美团客服免费办理退改签。对于受影响的机票订单，美团也将按照航空公司政策协助用户办理退改签。
针对河南暴雨灾害，华住集团还立即启动应急预案：7月21日至22日预订河南酒店的用户，如行程受到暴雨影响，可申请免费取消预订。据了解，华住河南294家酒店全体员工在岗值守，接待到店及滞留客人，并在7月21日至22日为客人提供免费早餐。
7月21日，铁路12306次在官方微信发布消息称，为应对河南强降雨影响，铁路部门已采取限速、避让、暂停运营等措施，同时，铁路各单位和沿线干部职工将为沿途列车提供食品、饮用水等物资，确保餐车供应。
出品：南都财经政法数据新闻部
采写：南都记者 马宁宁 付晓玲 黄培 徐冰干 王晨晨