沙龙 | 萌宠IP吸金，如何玩转宠物营销？
《国际公共关系》杂志2019年4月第3期（共第87期）
正文>本报记者 王竹君
提供场地>CIPRA
编者注
当今社会，以猫、狗为代表的宠物受到越来越多的人喜爱，买卖宠物已成为一种流行趋势。狗民网在亚洲宠物博览会上发布的《2018中国宠物行业白皮书》显示，2018年中国宠物（狗猫）消费市场规模达到1708亿，同比增长27%。在这个巨大的市场需求的带动下，衍生出了宠物经济，带动了宠物食品、宠物医院、宠物美容、宠物训练、宠物寄养、甚至宠物殡葬行业的发展。
宠物热潮也日益受到业界的青睐。许多企业会在产品或营销中加入宠物元素，希望吸引年轻消费群体。以星巴克的“猫爪杯”为例。因其可爱的宠物概念而受到消费者的喜爱。不仅引发了热议的排队打架行为，网上甚至有人将杯子的价格从199元抬高到了上千元。
为此，本期品质沙龙探讨宠物营销相关话题，希望带来更多的理论知识和实践建议。沙龙特邀主持人是危机管理专家曹志新。对话嘉宾有农业农村部原司长、中国宠物委员会主任委员关瑞杰，罗吉万通讯大中华区董事总经理张宏伟，北京先进投资控股有限公司总裁韩经理。费先生、茂莱创始人陈雷、胖虎和三花徐小贝。
曹志新：真正的知识和真知灼见是偶尔出现的。欢迎各位嘉宾莅临中国国际公共关系协会，参加《国际公共关系》杂志社主办的第87届质量沙龙。本期主题是“萌宠IP吸金，宠物营销怎么玩？”
危机管理专家曹志新
首先我们看一张图——猫爪杯。这是星巴克推出的一款带有宠物文化的咖啡杯。这款咖啡杯已经从199元卖到了1000元。至今仍有人通宵排队。甚至还有打斗场面。通过猫爪杯现象，请谈谈为什么宠物经济在互联网时代如此流行？
徐小北：其实星巴克猫爪杯刚出来的时候我们就关注到了这个现象。这款咖啡杯如此受欢迎有几个主要原因。首先，90年代出生的独生子女增多。很多人都有孤独的童年，在北京找到合适的伴侣非常困难。我们的团队将宠物猫狗称为精神伴侣或家庭新成员，宠物的重要性与日俱增。星巴克比较小资，是一线城市追求美好生活的品牌。与猫爪的结合，更能激发人们对生活品质、宠爱、精神陪伴的追求。
陈雷：猫爪杯最大的特点就是可爱。有句话说“可爱就是正义”。这实际上涵盖了“可爱经济学”的概念。当经济环境变得更加严峻时，可爱的产品就会更受欢迎。逆势增长的潜力。也就是说，可爱的产品销量不会太差；可爱经济学还有一个对比原理：越是传统的品牌，可爱经济学的功效就越惊人。比如说大家都知道的紫禁城。
猫莱创始人陈雷
猫爪杯为何成为街头巷尾的热门话题？我觉得它也有社交货币的功能。我消费的内容和朋友圈发布的内容会产生人与人之间的互动，为对话创造社交货币。
猫爪杯之所以如此受欢迎，还蕴含着“网红辣模”的元素，这是两个不同领域的跨界碰撞。比如时下流行的咸蛋黄冰淇淋，融合了冰淇淋和蛋黄两种完全不同的元素，还有大白兔与香库联名的大白兔太妃糖味香水。
韩非：我刚才提到的因素之一是90后对亲情和陪伴的需求。宠物经济如此火爆，就是因为市场满足了这种需求。从发展阶段来看，现在已经进入下半年，或者说更高级的阶段。过去十几年，宠物行业的投资主要集中在宠物食品、宠物用品以及宠物贸易本身。根据以往欧洲、美国、日本等国家宠物行业的发展阶段来看，当活体贸易达到很低的水平时，就证明市场已经成熟。不过，目前国内的活体贸易依然十分活跃，国外很多宠物都是通过赠送和领养的方式获得的。
现在我们已经完成了上半年的铺垫工作，包括猫爪杯在内的宠物文化衍生品已经进入第二阶段，也是线上线下结合的阶段。从投资角度来看，星巴克不做堂食业务，而是主推外卖，因此猫爪杯的推出符合他们的营销策略。就像刚才提到的故宫文化衍生品，它们不仅满足了新一代消费者的情感诉求，还满足了线上线下的结合。这是一个非常成功的投资案例。星巴克比其他品牌更注重文化创新，而且肯定是建立在数据挖掘和用户调查的基础上的。
故宫博物院单馆长已经做出了价值10亿到15亿的文创产品。他退休后，为何接任敦煌博物院馆长？我认为它可能会引领中国的文化创意产业进入一个新的阶段。我去过敦煌四次，每次都只有不到20%的地方是对外开放的。如果敦煌馆长成为故宫博物院院长，他可能会把封闭的部分展示给大家，可能会有更好的衍生概念和文化。遗产。
我相信90后的思维创造了新的经济生态。他们可能会创新，打破现有格局，带来新机遇。 90、2000后的人未来将在宠物行业如雨后春笋般涌现。
张宏伟：我认为猫爪杯案例的流行既是偶然，也是必然。必然性意味着星巴克一直在做杯子，并推出了很多成功的产品，比如城市杯。星巴克是杯子营销方面的专家，所以猫爪杯的受欢迎也是必然的。不过，星巴克自己大概也没想到这款杯子会如此受欢迎。我们在网上看到了争夺猫爪杯的打斗视频。很多人以为是星巴克在做营销，但我觉得这不能算是营销手段，所以还是有一定机会的。 。
张宏伟， 大中华区董事总经理
我认为星巴克猫爪杯如此受欢迎有几个因素。首先，猫这一宠物品类呈上升趋势。统计数据显示，中国74%的宠物是猫和狗，养狗的人比养猫的人还多。但猫在社交媒体上传播得更好，因此猫品类正处于社交媒体传播时代。 “风口”，这个杯子赶上了风口。事实上，星巴克也推出了狗杯，但并没有流行起来。其次，猫爪杯特别注重创意。想象一下，一个杯子只有170毫升，几乎不能当杯子用。它完全是为创造力而设计的，但它特别适合社交媒体传播。这不仅是观看的乐趣。 ，还可以将牛奶、草莓汁、苹果汁倒入其中，形成不同的颜色，拍照、分享，带来大量的社交货币和故事。所以说，这款杯子的流行是有一些客观因素推动的。
关瑞杰：为了方便大家进一步讨论，我简单介绍一下宠物行业的发展情况。首先我们要知道什么是宠物。按照国际惯例，定义为任何人工饲养的、非食用的，用于陪伴、娱乐、观赏、玩耍、服务等的陆生和水生动物，都可以称为宠物，范围很广。传统的畜牧养殖业与宠物行业不同。虽然广义的行业分类仍然属于畜牧养殖业范畴，但传统的畜牧养殖业是以食品为目的的。其本质可以用一句话来概括：前者是支持一时，后者是爱一辈子。
近20年来，宠物行业发展非常迅速，年均增长率达20%-30%。这与人民生活水平的提高和人民对幸福生活的向往密切相关。当然，也有一些历史、文化、人文的影响。一开始，我们养宠物是为了好玩，也是为了陪伴老人。老一辈人靠吃剩饭或骨头养猫养狗。鸟喂点小米，鱼喂鱼虫……现在的新趋势是80后、90后养宠物数量增长最快。 ，他们是最舍得花钱的人。宠物行业已发展成为从诞生到消亡的全产业链。 2017年10月1日，国家正式将“宠物服务”纳入国民经济行业分类目录。以下为八个细分目录，包括宠物饲料加工、宠物食品用品批发、宠物食品用品零售、宠物饲养、宠物医院服务、宠物美容服务、宠物寄养和领养服务以及其他宠物服务。
农业农村部的管理重点以前主要是食用畜禽养殖业，现在已逐步将宠物纳入行业管理范围（如宠物养殖、食品、医药、诊断和治疗等）。治疗、防疫等审批）。 2018年4月27日，农业农村部连续发布三则公告，制定发布了《宠物饲料管理办法》等6项规范性文件。同时，规范全国宠物饲料的生产、销售和进出口。开展一系列监管执法工作，我国宠物行业迎来了蓬勃发展的历史机遇。
曹志新：关董事长从专业角度谈到了宠物的定义以及宠物经济每年20%到30%的增长率。这对于从事宠物行业的人来说，有很大的提振信心的作用。宠物经济为何如此火爆？从单纯的玩耍到现在的精神需求，以及宠物文化的兴起，这些都是宠物经济蓬勃发展的原因。
宠物经济催生了一系列IP文创产品。在我们的成长过程中，有很多以宠物为主角的电影、动画片和游戏，比如《米老鼠和唐老鸭》、《汤姆和杰瑞》、《加菲猫》等。米老鼠等角色已成为迪士尼最吸金的产品，每年至少带来32亿美元的收入，请据此介绍一下中国宠物营销的发展现状。
张宏伟：现阶段有两个明显的趋势。首先，中国的宠物文化正在逐步与西方接轨。在传统文化中，我们谈论狗时会带有一些不好的词语，比如“狗看不起人”、“狗奴隶”，但在西方，狗是家庭的一员，与人有伙伴般的关系。再比如，在我们的传统文化中，猫是奸臣，狗是忠臣。然而在西方国家，猫也是特别好的伴侣，是家庭的成员。几年前，我去加拿大的一个朋友家里做客。他们的孩子想养一只小狗。他告诉孩子，你可以养它，但你必须对它负责，保证它健康，不能抛弃它。 。西方文化中的谚语：“爱我，爱我的狗”反映了狗与家庭成员之间的关系。以前很多人养狗是因为它的“功能”，就是看家、看家。但现在很多年轻人养狗是为了陪伴。这也体现了文化和观念的差异。随着年轻人更多地受到西方文化的影响，我们对宠物的观念也逐渐与国际接轨。
第二个趋势是新媒体的蓬勃发展带来宠物IP的崛起。中国的传播环境发生了特别大的变化。社会化新媒体改变了人们的表达方式。大家都愿意分享，也让自己的宠物有更多的曝光机会，比如抖音、微博、微信等平台上的宠物账号，都是利用这个机会来发展的。同时，在移动互联网时代，动物越来越多地出现在品牌中，如搜狐、天猫、斗鱼、飞猪、马蜂窝、蜻蜓MF、蚂蚁金服等都与小动物有关，这说明：大家都在寻找相关的IP，并将其作为自己的品牌形象识别，越来越多的品牌开始使用宠物作为品牌代言。这些现象是随着互联网的兴起而发展的。
韩非：这个行业我觉得宠物组合的机会很多。随着我国改革开放的进一步深入，相关政策法规和配套措施陆续实施。比如我儿子去加拿大读高中的时候，他就带着家里的狗一起去。上大学后，他搬到了另一个城市，他无法适应，所以他需要将狗送回去。由于是国际航班，中国海关检验检疫规定非常麻烦。谁是保管人、发货人和接收人？加拿大没有它们。现在，国家放宽了这方面的相关规定，比如海关检验检疫的天数、进行什么样的处理等，都发生了变化。
韩飞 北京先进投资控股有限公司总经理
相关法规的变化也创造了新的机遇。举个简单的例子，以前，当宠物去世时，主人会找地方埋葬它。现在一些城市已经批准宠物埋葬。每个墓地售价3000至5000元，一下子就全部卖完了。主人可以将宠物猫的视频和图片发送给服务公司，制作一个完全相同的 3D 打印模型作为墓碑。调查显示，主人对已故宠物的记忆有效期约为5年，人类墓地的有效期为20年，宠物墓地的有效期为5年。这些都是有数据依据的。墓地经济是一个基于情感营销的案例。
我们再来说一个失败的案例。一家公司生产了一种根据狗牙齿形状定制的狗粮。听完这句话，我真想笑。谁见过狗一只一只地吃东西？如果做一个适合自己牙齿的定制产品，就能卖高价吗？这家公司的这款产品基本上已经被“花掉”了，完全是一个概念游戏。一流的企业必须打造品牌和标准。我们的许多产品都是基于此。这是这个行业的一个特点。现在我们还不能说宠物行业排名前三的是谁。上半场刚刚结束，比赛还没有结束。二是标准。刚才关总裁说，宠物的定义更加官方，我们对它的理解也更加市场化。有的人感觉疼痛就叫宠物，有的人感觉疼痛就叫动物。
说一件特别让人心碎的事。中国每年有七八百万只动物死于道路上。社区里还有一些猫狗，还有被遗弃的动物。都是没人关心、没人关心的动物。
希望政府相关部门能够制定服务标准。例如，我国的宠物芯片认证不下四种，包括欧洲、美国、东南亚和中国。芯片或大或小，插入宠物的颈部。但没有人对这一数据进行统计。如果出了问题谁来负责？例如，有人扔掉了一只猫或狗，或者一只狗咬了别人的孩子。主人说这只狗不是我们家的，这个不能定义。如果这些标准能够相继制定出来，狗就相当于拥有了身份证。我们正在与太平洋保险全力配合，准备推广宠物保险。根据我们的经验，花5000多元看病的猫狗基本上要么傻，要么没用，所以我们推出了每年800多元保额1万元的保险。
市场上也有推广宠物保险，但基本失败。因为宠物行业上游最赚钱的企业就是宠物医院，而那两万到三万的服务机构全部都是亏损的。通过互联网内容进行营销的公司赚的钱也很少。由于没有标准，宠物医院垄断市场，到处乱定价。给狗做绝育手术其实也是有劳务费的，但可能要收1500元。原因是你的狗很贵。
如果我们做宠物保险，就会绑定一些连锁品牌的宠物医院，不能随意收费。既然没有国家标准，就必须在行业内部形成标准，这样市场才能健康发展。
在品牌IP还没有形成的时候，我们希望通过过渡的方式形成标准服务。今天，我们有了一个“移动服务车”的新IP，它结合了社交功能和医疗保障，来拯救无人关心的宠物。我相信90后的爱情，所以我正在尝试这方面。
未来，狗的基因和血统不会超过四代。在第四代或第五代之后，它们将不再被称为纯种。但市场情况是，从国外来的时候，已经是二代、三代了。未来会有多少纯种？我们还发现了一个现象。中国的猫养殖基地大部分都在沈阳，因为都是从俄罗斯进口的。然而，为了逃避关税和检验检疫，他们把这些纯种猫塞进大卡车油箱里，可能有一半活了下来，特别不人道。
在中国还有一种玩法，那就是成立联赛，选出冠军犬。谁来证明？他们嘴上说有美国认证，有欧洲认证，但实际上还是在乱搞。我相信市场秩序有一个过程。当新的品牌和标准真正形成时，相应的权威IP就会建立起来。目前的传播方式仍然是工作室和网红。当这些尘埃落定之后，宠物市场也将走向成熟。
徐小北：有数据。所有社交平台或百度上大约70%的流量由两类组成。第一类是搞笑的，第二类是可爱的宠物。可爱的宠物在社交平台上占据了大量的流量，其营销和传播角度也很好。只要你的封面上有一只猫或狗，你就可以轻松获得数百万的浏览量。然而，单纯依靠宠物来可爱，会面临一个非常尴尬的问题。我的一个朋友制作的一个视频有2000万人观看，但销售的产品只有200元。
有句话说，数据令人印象深刻，但流动性却出现了倾斜。这有几个原因。首先，现在90后在宠物上的花费较多，但大多数人，尤其是老一辈，对宠物的认识仍然很传统；其次，我国的宠物制造业在能力上远远落后于日本等国家；第三，我们分析了中国宠物营销的现状。从2017年才开始快速发展，之前并没有什么代表作。举个简单的例子，我有一个合伙人，20年只开了3家医院，但近3年却开了150家医院。目前国内的宠物营销大多是概念性的，萌宠的经济变现能力还有待讨论。变现能力主要依赖于社会认知和实体制造能力的提升。
陈雷：我是猫自媒体出身，所以主要讲猫。国内猫文化这两年才刚刚兴起，但还没有统一的文化共识，猫经济的发展速度也不及其他国家快。我们都知道日本对于猫有着非常强烈的文化共识。他们有猫神社和各种猫文化符号。就像中国人一提到中国红，我们想到的一定是团圆、喜庆。但在中国，人们对猫的文化理解并没有标准。例如，一些影视作品在宣传猫文化时，会加入猫的元素。剧名看似是关于猫的，但其实猫在里面的角色只是一个噱头。对于真正养猫的人来说，他们并没有感受到猫的重要性。核心文化。接下来，媒体和行业需要推动国内宠物营销的文化共识。
管瑞杰：与其他行业相比，目前整个宠物行业的发展问题可以概括为小、散、乱、差：规模小、分布散、秩序乱、管理差。宠物不是一件玩具，也不是一件衣服，而是应该像自己的孩子一样爱护一生的宠物。
关瑞杰 农业农村部原司长、中国宠物委员会主任委员
宠物行业发展以来，行业缺乏整体发展规划，基本处于无序无章可循的状态。希望有关部门尽快制定标准。当前的宠物营销趋于跟风，难以促进整个行业的健康发展。很多消费都是凭感觉，这不是长久之计。也有一些企业对制定标准缺乏正确的认识。我告诉他们：你们的产品现在卖得很好，因为没有标准。因为没有标准，你的产品将来可能卖得不好。想要真正对企业发展、产品质量、大众消费负责，无论新老品牌，都必须有衡量标准。
中国宠物委员会已经组织制定团体标准。第一个是宠物零食标准，已经通过专家评审。宠物零食有上千种。我们从全流程管理的角度，制定了完善的标准。例如，应该根据产品水分、产品形态还是加工技术进行分类？最终达成的共识是按照生产加工工艺进行分类。二是全价宠物食品综合标准，三是宠物营养补充品综合标准。沉阳市宠物商会和美国爱猫协会与我们进行了探讨，希望合作制定宠物猫饲养综合标准。必要的文化宣传只能作为辅助手段，形成长期稳定的衡量标准才是品牌营销最关键的环节。
中国宠物委员会将联合上海万耀启隆展览有限公司、国家饲料质量监督检测中心（北京）制定国家宠物食品法规，采用企业自荐、机构检测、专家评审等方式，和市场评估，扩大亚太地区规模 在最大的“亚洲宠物展”上，我们联合推出了多款国产及进口全价宠物食品、宠物零食、宠物营养补充品、宠物用品等高品质产品。消费者可以信赖的优质品牌产品；我们还联合举办了农业农村部宠物饲料管理法规推介高峰论坛，为率先实施展会准入机制奠定了坚实的基础；我们将联合各国、国际联盟等宠物协会和组织，召开宠物食品国际标准专题研讨会，为形成区域性国际标准、拓展国内外市场、标准化奠定基础。产业和企业发展。
目前宠物服务产品营销主要有三大类，一是产品直销，二是网络营销，三是展会推广。每个公司的直销方式不同，确实不容易。但是我们在制定标准的时候，很难用标准化的语言写出直销的方法。线上销售也不容乐观。我们做了分析，发现网络营销成本，包括人力成本、推广费、快递、财务等，为52%。也就是说，如果没有50%以上的利润，就没有必要考虑网络营销。 。展会推广的关键是如何保证公信力。产品质量不达标的企业进场会误导消费者。
曹志新：今天的嘉宾组合很完美，有投资宠物经济的人，有从事宠物事业的人，有精通营销策划的人，甚至还有中国宠物行业管理机构的老领导。相信这样的结合不仅会给读者和网友带来全面的启发，也能为嘉宾提供非常好的参考。刚才关董事长和韩总从行业管理的角度谈了宠物营销发展的现状。两位年轻老板还从变现的角度反思了宠物营销的现状。一方面，迫切需要制定规范的管理规定。另一方面，营销也需要积极思考，避免出现“散、乱、差、假”的现状。张先生需要进行品牌建设，可以帮助更多热爱品牌的人进行宠物营销。现在宠物营销公司可能超过数千家。想要脱颖而出，还需要标准化的服务，以及品牌的建立和推广。
在宠物经济背景下，以“回忆小背心”为代表的微博网红应运而生，也涌现出众多与宠物相关的社交媒体账号。在合作过程中，并不是每一个合作案例都能成功，匹配不当很容易适得其反。那么，宠物营销对行业有一定的要求吗？在实际操作中，宠物营销可以与哪些行业配合才能获得更好的发展，而哪些行业又很难配合才能达到预期的效果呢？
徐小贝：有几个关键词：90后、女性、温暖、真实、品质。为什么是90后？如今，80后的人都已经30多岁了，大部分都结婚生子了。送猫的最大原因是怕怀孕后影响胎儿的发育。因此，80后对宠物的消费随着年龄的增长而减少。其次是女性，占猫主人的86%。三是温暖，四是现实。例如，两名在英国的留学生给一只猫喝了酒，结果这只猫死了。我们社区的一个女孩组织了一群人实时跟踪这一事件。最后一点是质量。我们现在是宠物社区，社区里什么东西都不敢卖。我们已经售出了 10,000 罐食品。如果一罐出现问题，我们的声誉就会受到很大影响。
胖虎与三花徐小贝
宠物营销更适合哪些行业？我觉得90后、女性、小资、对生活品质有要求、消费条件好的人都适合，比如旅游、女装。我们之前和旅游业有过合作，效果还不错。事实上，很多行业都适合宠物营销。那些吹嘘自己品牌的人可能会“死得很惨”。只有那些能够经受住真实用户考验的才是合适的。
陈雷：我们和品牌有很多合作。他们反映我们的粉丝粘性非常大，品牌传播效果比其他领域更好。其实说到底，是因为这群用户很特殊，有情感。当我们与品牌所有者合作时，我们必须首先找出品牌的目的和需求，所需的定位以及该产品是否真的可以进行测试。用户必须根据对我们的信任来进入品牌。如果我不知道您会带来什么样的服务而将用户推向您的频道，我将不会得到保证。
我们与之合作的大多数品牌都在宠物行业中，但是它们不限于此，因为用户的需求多样。尽管我们是一个非常垂直的宠物平台，但我们的用户最终是人，而不是猫，因此我们合作的品牌还包括许多家具，时尚和快速移动的消费品。
在合作方面，我们可以帮助品牌和用户发现并创建使用情况和消费者需求。例如，我们曾经与洗衣粉品牌合作。由于南方经常遇到李子下雨的天气，因此未干燥的衣服会滋生细菌或气味，因此我们为此创建了通信副本，重点是在南部和北部养猫之间的差异。效果很好。
实际上，许多老品牌已经意识到他们需要进行宠物营销，但是他们仍然在执行过程中遵循传统想法。我们的许多想法无法完成，最终结果也不好。我们最了解我们的用户，品牌应该将它们留给我们以创造性，而不是遵循旧的想法和概念。
Guan ：我国宠物行业的品牌营销仍处于低水平。品牌价值包括五个要素：有形资产，无形资产，创新，质量和服务。将品牌与商标等同的误解将是一种误解。作为国家品牌评论专家，我必须回顾每年各个地方提交的与农业相关的品牌。不幸的是，没有宠物公司申请过，这在某种程度上表明品牌知名度并不强烈。我国品牌发展的战略趋势是工业集群和企业集群，而不是独自行动。标准的表述可以为真正的品牌营销奠定坚实的基础。
汉先生只是说，如果有人在乎你，那是一只宠物，如果没有人在乎你，那就是动物。世界野生动植物保护协会坚定地反对这一宠物概念。不允许将野生动物保存为宠物。他们必须人为地育种。有些动物是有害和侵略性的，不得将它们作为宠物保存在家中。流浪猫和狗最初是宠物。尽管没有人以后会宠爱他们，但他们作为宠物的本性无法改变。
宠物保险非常困难，可以分为几类：公司产品保险，实时宠物保险，育种宠物保险等。宠物保险非常重要，每个人都可以共同努力来推广它。当然，必须正确选择保险类型，以便每个人都可以同意并参与。农业保险是由保单补贴的，基本上包括散装作物的保险。但是，活动物的保险特别困难。没有补贴，保险公司将不会这样做。需要采取相应的措施以获得共识。
韩Fei：目前有两个饲养宠物的方向。第一个是基于虚拟的。有些人并没有真正养宠物，而是实际上爱它们。武湖和巴扎希越成功，他们形成了象征。 T恤，文具和其他售出的产品都非常有趣。这是一个“虚拟”宠物行业。我们要做的是一个实体。如果没有国家标准，我们必须自己找到运营行业标准或内标。
实际上，中国的猫屋和狗屋的主要制造商在郑安格。两家公司不知道欧盟标准高于我们国家的甲醛标准，并且出口产品被拒绝。现在，我们知道符合此标准的猫屋和狗屋是健康的。
如今，我们看到胃肠道，皮肤和呼吸系统疾病中宠物中疾病的发病率很高。因为我国的狗食标准是饲料级，而在欧洲和美国，它是食品级，可以被所有者食用。如果没有标准，它将弄乱并引起许多胃肠道疾病。其次，狗的皮肤不会像人类那样出汗，因此洗澡不能是随机的。一些宠物商店根据所有者喜欢的东西喷洒香水。这是胡说八道，是对狗的直接刺激。保险清楚地指出，所有者在狗上喷洒香水造成的损害将不受保险的覆盖。第三，人们不习惯在冬季打开窗户，但是如果他们不打开窗户，负氧气含量将很低，并且猫和狗的呼吸系统将受到极大的伤害。这就是为什么有必要walk狗，甚至安排walk养猫的原因。
从宠物的角度来看，它是“可爱的”，但是从所有者的角度来看，它在一个词中是“困惑”的。许多人不了解这些知识。如果我们想进入宠物行业，我们必须解决两个单词之间的“联系”，并在可爱和无知之间形成知识的传播。
移动服务车辆进入了实施阶段，我们认为，成功机会的省份是福建和广东。您为什么不选择北京或上海？一个是，车牌受到限制，另一个是90年代后和00后宠物主人在广州，福建和广东。他们喜欢社交，并设有非常好的环境的宠物公园。移动服务工具满足他们的需求。我们希望提供更多的沟通机会，这等同于小政党。如果您购买票，可以住在这里。每个人都可以一起交流并形成一种新的宠物文化，例如寻找宠物的配偶等。
CAO ：2018年，中国太平洋保险和新希克西安（）生产了可爱的H5，以猫作为切入点讨论“爱与被爱”的主题。许多宠物爱好者在朋友圈子中转发了它。它使用90％的胶片长度来讲述一只猫的故事，最后以口号结束：“在正常时期注入一滴水，您将在艰难时期拥有太平洋。”
那么，旧品牌如何使用宠物元素进行产品创新和营销，从而与年轻的消费者群体联系起来？
Zhang ：无论是旧品牌还是新品牌，如果您想进行宠物营销，最有利的观点是直接相关性，这是自然的优势。我们已经与几个知名的PET KOL合作就品牌内容进行了合作，发现通常，当品牌和产品与宠物直接相关时，取得了最佳效果。
例如，有一个品牌的智能机器人狗，这些犬在传统意义上不是宠物，但很聪明，可以说话并可以做出回应。与PET KOLS的合作非常有效，因为他们的受众与品牌的用户群高度一致。 。另一个非常有效的是扫地机器人。宠物头发一直是所有者的问题。这是产品和宠物之间的自然联系。我们拍摄了一些猫坐在扫地机器人上的视频，机器人就像它的坐骑。 ，非常可爱。该协会告诉用户用宠物，您需要一个清扫机器人清理头发，效果非常好。因此，品牌之间的关联非常重要。
至于那些无直接相关的人，宠物也可以用来利用差异。例如，去年是狗的一年。在春节期间，我们公司为新加坡保时捷制作了CSR案。汽车和宠物之间很难直接联系，所以我们想出了一个想法，因为新加坡也有许多无人认领的流浪狗。我们到达了动物收容所。我们联系了两个或三个当地庇护所，选择了五只废弃的狗，然后去了新加坡风景秀丽的地方进行射击。流浪狗和保时捷在同一框架中。图片非常有影响力。通过这项活动，保时捷敦促人们采用而不是购买宠物。这项活动取得了巨大的成功，在外国社会平台上获得了数百万次观看，成功吸引了广泛的媒体关注，后来宣称拍摄的三只狗。这是将宠物用作CSR的情况，这也可以改善品牌形象。因此，新旧品牌都应该找到情感连接和功能连接点，这对营销特别有用。
CAO ：汉先生，作为投资者，您将在投资时考虑品牌，福利和发展前景。宠物营销在您的投资中的比例是多少？
韩Fei：在商业谈判中，必须报告每笔投资。我们今年主要在宠物领域送礼物。例如，对儿童玩具和宠物进行的灭菌也是一种知识。在社区中的宠物狗有排便后，许多狗习惯了闻到味道，如果狗生病了，它将传播给其他狗。因此，我们建议喷洒杀菌剂并清洁，猪页的嘴可以用作喷嘴。我们还向购买产品的顾客展示了猪页面的水杯。这是我们今年的产品定位。从投资的角度来看，效果仍然很好。
CAO ：在我们的生活中，星星是狗生态产品的发言人。这不是新闻。如果它是狗生态系统的发言人，那也是宠物营销的植入。这是一个新闻本身。当然，我一段时间以来就想不出成熟的案例。
关·鲁吉（Guan ）：这不是不可能的。为什么一些名人支持除粉丝之外，许多人不同意，因为有一些负面因素。宠物更真实。智商就像一个三，四岁的孩子。当然，当他们顽皮的时候有调皮，但人们对宠物有更大的信任。我们的发展哲学是“人与自然的和谐生活，以及人和宠物的健康”。许多专家对市场经济有一个晦涩的解释，但我认为这是“诚实的经济”或“信贷经济”。我去了美国调查市场管理。他们说，直接管理不多，但每年都会发布公司信用手册。 ”。
Cao ：感谢Guan先生，也希望看到与宠物个性相匹配的创意广告，并有宠物在早期认可人类供应。此时此刻，我突然想到了一个特别喜欢的广告，我也花了很多时间为此广告。这是百威啤酒的广告。乍一看，当我看到广告时，我觉得这种创造力太好了，每年都是每年。有新的想法，但这些变化与祖先密不可分，只是为了打开瓶子。
如何将宠物与实体的消费方案相结合以促进宠物的全生态产品的销售增加也值得深入计划。在这个零散的时代，用户每天都会获得很多品牌信息。尽管宠物元素可以吸引用户的注意力，但在许多营销情况下，大多数元素都是完全相同的，导致一定程度的美学疲劳。那么，宠物营销的创新是什么？
关·鲁吉（Guan ）：三十年前，我曾是农业部调查办公室的主任。在1985年水上产品的价格之后，开发速度非常快，每年增加100万吨。鱼很困难。 “为此，我们组织了一项营销宣传计划活动，一项食用鱼类和高级专家的研讨会，邀请营养高级专家，以及妇科，儿科和肿瘤学专家。著名的营养专家Ruomu的主题是“吃鱼和大脑的身体”。吃鱼的孩子更聪明，吃鱼的人更加繁荣。
现在，我们扩展了宠物行业的发展：“了解宠物的女士们更美丽，更健壮的绅士，爱宠物的孩子更聪明，尊重宠物的国家更加繁荣。”
Xu ：目前，我们与30多家公司合作，这些公司都是Cat -Dog生态系统，并使用了两种营销方法。首先，我们擅长社区裂变，并且在4个月内获得了20,000至300,000名用户。其次，我们进行了电子商务操作，因为该领域有基因。收入。依靠，我们与约200家医院离线合作推荐宠物疫苗。此外，它还为社区新手的用户提供，并邀请拥有20多年经验的宠物医生。它们都是免费提供给用户的。
陈布：所有品牌都适合品牌营销吗？并不真地。适合营销的品牌不是“品牌必须将品牌推向用户”，而是“好品牌应该让更多的人知道在哪里好事”。
这里有一些方法论：首先，建立认知，宠物营销品牌必须选择用户喜欢的通信方法，并使用准确的渠道来达到。由于用户认知被分为主动认知和被动认知，因此主动认知是优化和传播用户可以积极搜索信息的渠道，例如Baidu，Zhihu，weibo。被动认知渠道，例如用户获得的信息以查看公共帐户，刷颤音，并通过案例草案找到
其次，建立声誉或返回产品本身，产品是营销。用户是口口相传，因此产品功率必须很强。没有良好的产品体验，用户将不会自发扩散。我们有一个小程序，具有用户公共测试经验的功能。该品牌向粉丝提供一些产品，使他们可以提交反馈报告并基于此提交反馈报告。
第三，建立信任，品牌必须具有自己的原始意图，想法和价值观，并不断加强重复传播。许多品牌都希望通过公共福利的形式做到这一点。实际上，它正在改善品牌的内部价值。该值可以与用户紧密结合。我使用您的品牌，就好像我们是一种人一样。
Zhang ：大多数品牌与宠物没有直接相关，因此需要设计和创造力。刚才提到的是，动物在人中的拟人化是一种特别好的创造力。博世在英国制作了广告。场景就在一家人出去的时候。一家人的猫向他们的朋友打招呼。有十几只猫冲进去。玩耍后，一家人回来了一段时间，猫很快就避免了它。实际上，家用电器与猫没有直接的关系，但是在家中设置这个故事反映出智能家用电器甚至可以根据需要控制猫，并且有一个连接点。这种创造力始终是最有价值的，可以依靠场景创造力来帮助品牌与宠物交往。这就是为什么我们说营销始终与King相同，而创造力也是特别重要的营销手段。
CAO ：请考虑宠物经济和宠物营销的未来发展前景。
韩Fei：在接下来的几年中，消费升级将出现在宠物行业。例如，将来将购买纯种宠物的产品和服务，因为纯纯种宠物越多，越大的可能性就越大，并且必须升级食物和药物。其次，社会或情感上的需求也发生了变化。例如，我教我的孩子从1到10岁，他没有学到，但有一天从1到20岁，我感到震惊。原来是在小猪里。
因此，这一代人接受的交流方法经历了根本的变化。消费升级带来的沟通方法和情感需求的表达可能是卖点。一定要专注于宠物主人消费，而不是宠物，价值观或情感认可必须与此相匹配。这一代人的知识收集和学习降水的效率比-70和80年代后的速度快，因此在产出和更专业时，它更全面，更有效。我们还投资于专业内容。我们必须是专业人才合作，我们必须匹配。
我们认为，消费者升级有很多机会来列出标准和专业方面。我们专注于资产，一辆汽车为480,000，我们必须与医生和助手相匹配。汽车的总投资为数百万，一辆车的年营收可能，一辆车的年营收可能，200万，带来的附加值也非常高，通过专业的合作，打通宠物食品、，打通宠物食品、玩具、服装、医药、医院、殡葬等待行业通过积累和挖掘数据来形成更新的解决方案。
关·鲁吉（Guan ）：现在，宠物经济已经进入了一个稳步改善的阶段。 2018年，制作的白皮书显示，2018年中国宠物的大小（仅包含犬和猫）达到1708亿，到2020年，以开发速度的20％-30％的速度为20％-30％应该超过3000亿。如果您的指导和发展良好，您可以真正创建自己的国家品牌并转向国际市场，并且开发速度将更快。
我将未来的发展思想总结为：“唯一的唯一化，创新，前进”。首先是工业化行动，不仅要注意宠物，而且还要关注与宠物有关的人。刚才提到的宠物产业链并不是要做所有事情，但您必须注意。第二个是品牌营销。要进行真正有意义的品牌营销，这不是一个简单的商标促销。第三个是标准化规范，包括宣传，受欢迎程度和声誉。我们衡量产品的质量必须通过标准，负责企业和消费者来衡量。或者，您可以在不符合标准的情况下投诉。第四是社会服务。国家经济行业分类目录将“宠物服务”设置为什么？将来，社会服务将成为一条大型工业连锁店。我将在该国农业社会服务政府购买目录。我希望将来可以包括宠物，因为它们都迫切希望人们为人民服务。
陈·莱（Chen Lei）：关总统还说，宠物市场还处于起步阶段。未来将有数百十亿美元。天花板在哪里，这些是未知的，充满了挑战。未来的宠物品牌营销和宠物市场将变得越来越细分，但是该细分并不意味着利基市场。我们在这个行业中，我们必须继续在垂直领域进行探索，以便我们可以占据一定的份额以及坚实的基础和基础。
Xu ：我们一直认为宠物行业将来将成为万亿级市场。因为它一直在前线，所以与许多真正的用户联系。我们提出了一个概念：单身男人或女宠物，宠物将成为他们自己的精神伴侣。如果他们是三个宠物的家族，宠物是家庭的新成员。将来，您必须以一种看待孩子和观点的方式看宠物。
Zhang ：宠物的类别可能变得更宽且更宽。现在，在杜林上有几只著名的宠物已成为明星。将来，它们将与宠物类型的宠物不同。在社交平台下，宠物明星可能随时出现，这将推动新的行业。
CAO ：客人的观点让我们看到未来宠物市场的丰富性和巨大的宠物经济。还希望主管当局能够引入相关的服务标准，并尽快对宠物行业的快速发展进行标准化。再次感谢您参加此优质沙龙活动，谢谢大家！
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