概括
宠物医院场地的设计和布局对于新医院的成功非常重要。兽医医疗设备在内部空间分布、长期使用方式以及与建筑和基础设施的融合等方面都有其独特之处。医院的规模和类型、运营模式、服务内容对空间布局和流动格局起着关键作用。考虑人流量时的主要目标是优化布局、提高效率并为顾客、动物和员工提供便利。
规划医院平面图的第一步是明确医院的组织架构，这是整个设计框架的基础。
词汇表
规划布局
我们可以将大多数动物医院划分为三个基本功能区和许多子区域。水电管道、噪音污染，尤其是顾客、动物和员工的活动模式，都取决于你如何安排这三个区域。这些区域是根据您的需求、目标和建筑模型来确定的，而这又取决于财务实力和医院规模、物业形状和设计想象力。
我们可以将这三个区域称为前区、中区和后区。
前面的区域一般是公共区域（宠物主人的地方）。这通常包括等候区、前台和检查室。
中心区是医疗和其他服务的所在地，一般包括实验室、药房、治疗室、X光室、手术室、特殊区域和办公室。
后方区域包括住院部、仓库、备用用房及机电设施。
设施分类
最早的宠物医院对旧楼进行改造开业，比较适合只有一名医生、门诊量很少的医院。然而，随着客流量的增加以及对更多医疗技术的需求，人们想出了许多新的想法来提高工作效率。
对于面积不超过232平方米、独立建筑的小型诊所来说，最高效的布局是传统的前中后式（图1）。简化的路线减少了医院面积以及前中后区域之间的距离。但随着诊所规模不断扩大、人员增加，传统的布局也显现出一些弊端。在这种线性规划中，中间区域是连接前后的瓶颈区域。这个区域极其拥堵，而且随着医院规模的扩大，情况也变得更加严重。很小的独立医院就有这种布局模式。他们只能出租狭长建筑中很小的建筑。
图 1. 线性平面图（前、中、后）
这种规划将医院后方区域推向一侧，与其他两个区域形成三角形，避免了传统规划造成的人流直线流动（图2）。三角形规划允许任意两个区域之间的人员自由流动，无需经过第三个区域。这一策略也缩短了前后区域的距离。将诊所、实验室/药房和/或医生办公室放置在三角形的中心，为整个医院创建了一个中心控制点。这种设计常见于很多面积在280至650平方米的兽医院。
图 2. 三角形平面图
随着医院的发展或提供更加多样化的服务，其功能变得更加复杂。没有适当规划的大医院就像迷宫一样，运作效率低下。为了避免整个医院人流的冲突和混乱，并充分利用医院内部的空间，将大型医院划分为多个各司其职的区域或部门非常重要。将空间或功能划分为组或模块以定义部门（图 3）。
图 3. 部门平面图
与人类医院类似，各个部门应以半自治模式工作，以最大限度地提高员工效率，同时最大限度地减少整个医院的顾客、动物和员工的流动。为了高效运营，大型综合医院必须拥有清晰的人员流动。环行式的流线最大限度地减少了复杂的人员交叉流通，有助于控制独立区域之间的交通，同时也缩短了部门之间的距离。
此类医院包括能够提供独立住院和门诊服务的医院、专科转诊医院和急诊医院、涵盖寄养和美容服务的医院以及为不同类型的宠物提供单独服务的医院和综合医院。
在一些客流量/病例量较大但空间有限的医院，圆形布局可以避免不同区域之间连接的冲突和瓶颈。缺点是公共区域和私人区域之间没有明确的界限。病例多的小型医院和只提供门诊服务的医院一般都是这种设计类型。
空间规划及室内布局
平面图设计开始成型后，接下来更详细的决策将使整体设计更加精彩。这些决定基于您的需求、护理类型、设计选项和预算。
WAY-寻路
科学的整体空间规划可以避免顾客在医院内感到不知所措甚至迷失方向，也可以优化顾客和动物的移动。人们在人类医疗医院中常常会感到困惑，因为医院一般是根据功能区域来规划路线，而不是根据人体移动路线来规划各个区域的分布。如果医院的科室、病房、走廊、室内装饰都一模一样那就更绝望了。
尝试以网格格式规划每个区域，以便更容易理解。
这些方法可以让每个空间或部门更加具有特色：
接待区
前台是顾客对医院的第一印象。如果过于拥挤、人流杂乱，可能会导致动物之间不必要的接触，降低顾客满意度。
传统的动物诊疗流程中，动物主人通过大门进入医院，然后坐在候诊区。动物在检查室完成检查后，通知委托人进入检查室。然后顾客返回前台结账。此过程非常节省空间，适合小型医院，但可能会导致前台拥挤。
规模稍大的医院如果将前台设计成允许顾客以圆形方式移动，将会大大受益。在这种情况下，顾客通过唯一的通道到达医院前台挂号，诊疗服务结束后到收银台付款，最后从另一扇门离开。虽然这需要更多的空间和人员，但可以通过最大限度地减少来回移动的顾客和动物数量来有效缓解拥堵。
由于规模较大、结构复杂，一些大型综合服务医院最好有多个出入口，内部公共空间较小，方便公众人流流动。虽然这种方法需要更多的员工，但好处是能够优化客户和动物流程、明确员工职责并改善空间管理。人类医院有单独的住院部入口、急诊入口以及单独的诊断和放射区域。门诊服务通常在医院的其他区域提供。同样，在综合服务动物医院中，每个人都可以进入每个部门的公共区域，但只有员工和动物可以在医院内部区域内移动。
考场
动物医院检查室的进出路线往往不清晰、狭窄且拥挤。一种常见的情况是，从大厅到考场的通道非常狭窄，两只大狗可以挡住道路，除非其中一只转入侧门或退出通道。环形或单向路线可以更有效地减少考场的拥堵。如果医院有5、6个以上检查室，建议排列成3至4个房间并排的豆荚状。
技术水平
技术熟练程度在兽医领域和动物医院设计中发挥着越来越重要的作用。计算机、数字设备和网络系统以及诊断仪器正变得越来越多样化、价格越来越便宜，并且可以通过越来越多的购买渠道获得。它们从多个角度影响和改善整个医院的客户、动物和工作人员的活动。
无纸化办公
许多兽医医院已开始在私密的检查室而不是开放的前台区域为客人完成结案程序。除了减少前台的拥堵之外，这还将使医生和工作人员能够在私人环境中更好地与客户讨论费用或其他事宜。消除或减少文件存放区域可以腾出前台空间，方便人和动物的流通。携带手持设备的接待员可以主动迎接顾客，而不是要求顾客走到巨大柜台后面的工作人员那里。可以放置一张小桌子作为迎宾台，迎宾员可以在前台区域自由走动，在门口或拐角处接待顾客。
数字 X 射线、CT 和 MRI 减少了对暗室和 X 射线存储室的需求。物理 X 射线可以扫描成电子版本，然后提供给客户或丢弃。随着先进技术的进步，医疗设备变得更小、更轻、更便携。现在的重点是把设备带到动物身边，而不是把动物带到设备所在的地方。在人类医院中，一些手术室已经配备了术中核磁共振系统，可以在手术过程中为医生提供实时图像。
专科转诊和急诊医院
此类医院的最佳平面图是将各个区域分布在一个中心核心周围。每个区域应有单独的出入口，易于识别，这对于不熟悉医院布局的顾客来说会更加方便。应急入口必须24小时开放，同时保证安全可控。
宠物休闲区和托管区
选择寄宿服务的客户通常会在清晨送宠物，并在傍晚或晚上接宠物。大多数宠物主人前来就诊的时间也是如此，常常导致停车位不足，前台、等候区和结账队伍拥挤。提供寄养服务的医院可以将停车场、前台和结账区分开，以优化人流量并减少拥堵。
医院还应在停车场留出额外的空间，以便汽车加速、倒车、停车、掉头和开走。还可以考虑让工作人员主动为医院外的顾客提供服务，以尽量减少停车拥堵。还要尽量减少入住和退房过程中的步骤，这将在以后的文章中讨论。
前台可以为前来寄宿或等待接走的动物提供一个区域，从而减少员工在前台和狗舍之间往返的次数。
例子
以下示例涵盖了上面提到的许多概念。例如，有一家综合服务动物医院，包括一般医疗服务，分为住院部和门诊部。此外，还有独立的急诊室和宠物寄养区。
医院的中央入口和接待区服务于综合医院，将住院部和门诊部分开。急诊诊所有自己独特的入口、安全的前厅和接待区。这种布局有两个主要功能。首先，它允许非常紧急的病例绕过队列并尽快接受治疗。二是更容易保障急诊安全。
宠物寄养区和美容沐浴区在一起，有单独的入口和登记区，门口有专人服务，减少客人麻烦。这里可以设立会员卡系统，老顾客可以购买寄养服务，免去了每次停车都要付费寄养的麻烦。
治疗区是整个建筑的核心部分，各个科室和入口都从这里辐射出去。在这样的布局的医院里，顾客可以很容易地找到自己想去的地方，人员的流动也简单明了。
注意
从一开始就有一个组织清晰的设计框架可以实现最大效率。我们从建筑正面开始，从顾客、动物、员工的角度逐步审视这个空间。找到最佳的登记和退房程序，并设计动物及其信息在医院内流动的最佳路径。在一些有纸质办公的较大医院，可能会有专人负责管理病历。估计需要多少员工才能有效运营这家医院。研究更多平面图并了解其他人如何解决设计问题。
明确您的需求、目标和预算，并现实地表达您的想法。做出决定时应着眼长远。优秀的设计方案应该考虑医院未来的扩建，从而有助于医院的顺利成长。计划的实施过程应该具有灵活性，过于僵化只会导致效果不理想。医院的扩建需要更多的员工，这意味着医院必须支付更多的工资。随着你的医院越来越好，你应该在空间规划、人员利用和医院管理方面更加大胆的想法。我们可以借鉴人类医疗医院的布局、绩效和发展趋势。
图 4. 部门规划