ESG，让循环经济告别粗放
简介：循环经济的果实来之不易。 发展循环经济新商业模式需要系统、长期的规划。
2014年，刚开始北京旅行的小张决定卖掉自己的4S，换上最新款的Model 6。
对行情一无所知的小张来到中关村电子城的一家卖场，以旧换新，再加上一些钱，得到了店家所说的“新6”。 没想到，“新手机”使用几个月后，就出现了严重的卡顿和信号衰减的情况。
被骗的小张决定再也不交易二手手机了。
小张的经历并不是个例。
长期以来，我国3C电子二手交易是个体贸易商和小微企业占据的市场。 规模化程度低，缺乏统一监管，商业责任意识淡薄，缺乏便捷的回收渠道。 这些不利因素极大阻碍了3C循环经济高质量发展。
由于处理旧手机的交易成本太高，大多数消费者宁愿不涉入这趟浑水，而将旧手机留在家里积满灰尘。
没有一把钥匙可以打开行业中所有的棘手问题。 打通电子产品二手交易循环是一项需要巨大勇气和长期努力的事业。
随着发展循环经济的呼声越来越高，企业正在大力探索二手3C循环经济的商业化。 以All （RERE.US）为首的二手3C交易及服务平台涌现，引领二手3C交易潮流。 集中化、标准化。
近日，万物新生发布2021年ESG报告。 这是万事新生第二次发布年度ESG报告。
万物新生致力于打造C2B+B2B+B2C全产业链二手3C电子产品交易和服务体系。 从2011年爱回收成立至今，万物新生集团已构建了由爱回收、拍集堂、拍拍等业务组成的二手交易环节闭环。
公司致力于打造线上线下相结合的二手交易生态系统。 其从消费者手中回收手机等电子产品，经过规范的质量检验和二手定价系统，然后通过线上线下平台（如拍吉堂、拍拍精选店等）进行销售，并将产品转售给经销商、零售商、增值维修商、出口商或消费者。
与2020年相比，物物新生2021年实现总营收增长60.1%，达到77.8亿元； 全平台二手商品交易量3120万笔，同比增长32.2%； 平台总交易额325亿元，同比增长65.8%。
同样值得我们关注的是，2021年万物新生，增强了我们对行业ESG的理解。 2021年中，万物新生采取了新的企业责任举措，进一步彰显了二手交易市场先锋的ESG使命。
作为循环经济的先行者，万物再生的ESG治理也进入了一条未知之路。 万物新生所经营的二手3C交易行业在国际上高度分散，缺乏上市公司。
行业信息的不成熟阻碍了ESG评级机构提供针对特定行业的ESG建议。
ESG之路需要万物重生。
2021年，万物新生首次引用气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的建议，从治理、战略四个方面评估公司运营和二手消费电子产品回收面临的挑战、风险管理、指标和目标。 气候变化的风险和机遇。
此外，万物新生综合分析了各利益相关方的意见，以及MSCI等专业机构的指导意见，重新识别了公司业务的重要ESG问题（如下图）。
作为行业先行者，万物新生中识别出的重要ESG问题可能就是未来的行业问题。
让我们来看看新生活确定的三个最重要的问题——产品治理、气候变化管理、客户责任和服务——公司是如何思考和如何做的。
不过，在深入探讨这些话题之前，我们首先要了解什么是循环经济，特别是我们距离高质量的循环经济还有多远？
2021年，万物新生、京东（JD.US）、科尔尼咨询联合发布的《当“旧物”不再“浪费”——2021年“循环经济”研究报告》中，以电子以电力行业为例，阐述循环经济的运行模式（如下图）。
在理想世界中，循环经济的目标是“资源中性”（ ），即制造业不再从大自然中提取不可再生资源，不产生终端废物，一切都可以循环利用。
回收路径就是图中深蓝色箭头标记的部分。 浅蓝色箭头代表传统的“线性经济”流程：从原材料提取开始，一路走来，最后焚烧和填埋。
要把线性经济转变为循环经济，就需要弥补“循环”的部分。 这需要长期的资金投入和技术积累，但也蕴藏着巨大的市场机会。
其中，万物重生的生态位就是图中最内层的循环——收集用户的二手产品，加工后再次销售。 循环经济这一部分的加强，可以减少更多上游生产中不必要的能源和资源消耗。
循环经济之树上的果实不是单手就能摘到的。 发展循环经济新商业模式，还必须采用ESG思维，制定长远规划。
下面我们重点关注新生活在三个关键ESG问题上的工作，即：
1. 产品治理
2. 气候变化管理
3. 客户责任和服务
产品治理
“产品治理”（ ）专题是ESG风险评估机构评价体系中的指标之一。
知名评级机构认为，零售业和废物管理行业应重点关注“产品治理”。
具体来说，“产品治理”要求企业确保产品使用得当：生产中保证质量，促销时实事求是，销售价格公道，售后继续履行售后责任。
在二手3C交易行业，实现上述目标的最大障碍是对二手非标产品的质量评级和定价缺乏客观标准。
不同的旧手机，损坏和折旧的因素也不同。 传统上，质检和维修技术人员只能依靠经验来判断。
主观性强、缺乏标准，意味着没有客观的质量和定价，更谈不上“真实宣传”和“公平定价”。
这是万物新生“产品治理”工作需要解决的问题。 万物新生高度重视建立二手非标产品质量评级体系，消除人工判断的主观因素，引领行业走向标准化、自动化、透明化，从而增加消费市场对二手产品的信任度手机。
消费者来卖二手手机可以通过爱回收APP或者线下回收机进行。 通过回答大约 10 个问题，您可以获得初步报价。 流程快速规范，定价机制公平透明。
简单的用户交互背后是一套复杂的大数据定价、设备等级标准分类、质量检测技术和工艺标准。
新型“007”“Photo Box”和“X-Ray”系统可以自动对手机的功能、外观和内部零件进行自动化质量检查。
图：《007》系统内部
在此基础上，2021年，万物新生新研发的“2.0”全自动化检测线将在常州自动化运营中心投入使用。 该系统实现了二手手机“入库-质检-入库-发货”的全流程自动化。 。
图：“2.0”系统
2.0系统使二手手机回收处理告别人工时代，降低人工辅助成本83%，降低质检成本20%，质检效率提升18%。
为了在二手手机交易生态系统中普及公司质检体系，提高质检技术的可及性，物物新生开发了便携式质检工具“机器英雄”，并结合公司积累的多项质检标准和管理工具嵌入其中。
“机器英雄”设备帮助中小企业、夫妻店等行业参与者进行低成本、标准化的手机测试和库存管理。
第三方商户通过简单学习即可准确判断和管理商品，有效提升质检标准化和操作能力。
总之，这套全产业链普及的质量检验标准和检验技术，支撑着万物的重生，构建了产业链闭环，打通了二手3C产品的优质循环生态。
气候变化管理
二手再利用商业模式本身就具有环保意义。 二手交易给闲置物品带来新的生命，延长物品的使用时间，替代不必要的生产、消费和浪费，从而减少相应的碳排放。
然而，万物重生的ESG思维不仅仅局限于商业模式本身的绿色价值。
公司参照国际气候治理和低碳转型先进标准，建立了公司环境影响量化体系。
具体来说，在2021年气候变化治理方面，万物新生活重点做了两件事：一是扩大了公司范围3碳排放核算体系；二是扩大了公司碳排放核算体系。 二是建立二手手机回收和交易碳减排体系。 会计系统。
我们先介绍一下第一个万物重生的气候治理措施。
2021年，新生活对公司自身的气候影响进行了深入评估，更加科学地量化了公司的范围3碳排放量。
气候治理领域将企业碳排放分为三个“范围”。 其中，“范围1”是指公司自身燃烧化石能源（如公司运营的燃油汽车）产生的碳排放。
“范围2”是指企业外包能源（主要是电力，也包括热力、蒸汽等）背后的碳排放。
“范围三”碳排放，又称“价值链碳排放”，是指企业运营造成的所有间接排放的总和，不包括范围一和范围二。
例如，万物新生回收并转售二手手机时，需要向物流公司购买物流服务。
这些物流运输车辆排放的二氧化碳，或者用于物流的纸箱背后的碳排放，都是万物重生业务间接产生的碳排放，并纳入公司范围3碳排放。
2021年之前，公司主要范围3排放统计为物流和员工商务旅行的碳排放。
2021年，公司新增资本货物排放、运营废弃物排放、员工通勤排放、已售产品报废处理排放统计，实现范围三排放统计覆盖更加全面。
掌握范围1-3的综合数据是企业在国民经济迈向碳中和的过程中必要的准备。
此外，全面梳理范围1-3的碳排放数据，有助于明确产品的碳足迹。
这涉及到2021年万物重生的第二个气候变化治理举措——梳理分析二手手机产品碳足迹，计算通过二手手机回收的碳减排贡献。
要了解二手手机的碳足迹，我们先来看一张图片。
图片引自万物新生《2021年环境、社会及管治报告》
图中，虚线上方的过程“手机的第一个生命周期”，就是一部新手机的生产和消费过程。 如果没有循环经济渠道，手机的生命就会终结在“手机垃圾”环境中（或许是在用户自己的抽屉里或者垃圾填埋场）。
All 打造的二手交易系统让手机获得了第二次生命。 经过图中“手机第二生命周期”的各个流程后，手机到达二手消费者手中，并继续发挥其作用。
那么，我们就不难理解，如果我们知道了这个复合材料生命周期每个步骤的碳排放量，我们就可以知道一部二手手机的碳足迹。
这样，新生活采用手机的“生命周期评估”（LCA）方法，构建了二手手机碳足迹的核算体系。
那么，出售一部手机可以减少多少排放呢？ 该公司使用以下公式：
“二手手机摊销碳足迹”分为第二生命周期的“全新手机碳足迹”、“全新手机碳足迹”和“碳排放量”手机回收再利用产生的”，这个直观上讲，这两个值就是两组数据之和：
公式中的“二手手机摊销碳足迹”与二手手机的质量价值有关。 这些数据可以说是万物重生的核心数据资产之一。
公司构建了结构性的质检体系，手机的质检结果决定了它的供需关系，进而决定了定价。
二手手机相对于新手机的残值在很大程度上决定了二手手机的摊销碳足迹。
总之，有了这个数据，就可以计算出每部二手手机的碳足迹。
此外，对于万物重生的算法还有一个隐含的信念：该算法认为，每部二手手机在交易后都“重生”，被二手消费者当作新手机使用，因此碳一手消费者使用过程中的排放量将被均匀分配，相当于完全被节省了。
平均而言，不同制造年份的手机二手交易的减排比例（以新手机的碳足迹为100%）呈现出这样的曲线。
平均而言，玩物新生每售出一部二手手机，平均贡献的碳排放量为30.41公斤，相当于一部新手机的碳排放量减少72.59%。 2021年玩物新生销售的所有二手手机将实现碳减排约46.4万吨。
万物新生建立的产业链碳核算体系对于循环经济、低碳经济具有重要意义。
随着循环经济的不断完善，每个企业对循环经济的贡献可以通过碳足迹核算来量化。 这些量化数据可以成为未来企业气候治理优化、经济监管、ESG投资的重要参考。
在欧盟碳减排核算的探索中，循环经济创造的碳减排量也可以作为“碳信用”在产业链内循环。
如今，前沿的ESG研究人员开始倡导一种新的企业绩效指标，称为“转型准备”（）。 万物新生建立的碳核算体系是公司应对循环经济、低碳经济转型的典范举措。
2021年，万物新生首次引入气候相关金融信息披露工作组（TCFD）框架。
TCFD框架在美国、欧盟、香港等金融市场影响较大。 它旨在引导企业识别与气候相关的风险和机遇，以便将其纳入企业业务战略。
万物新生在报告中简要梳理了公司面临的极端天气风险和政策转型风险。 有趣的是，新生活认为自愿碳交易会给公司带来好处。
未来，随着更多企业开始履行减排承诺，大量企业将选择购买碳汇来实现减排目标； 此外，煤炭、钢铁等有强制减排任务的企业也将需要从自愿减排转向碳企业购买碳汇。 这些因素将促进自愿碳市场的成熟。
如今，中国的自愿碳市场在规则上已初具规模，市场上交易的碳汇被称为“核证自愿减排量”（CCER）。 作为减排的生产者，万物新生将受益于碳交易。
图片：TCFD标志
客户责任和服务
除了产品标准化问题外，二手电子市场开辟循环经济的另一个难点在于下游消费服务。
传统上，消费者出于对交易公平性、便捷性、数据隐私等问题的担忧，不愿意参与二手手机交易。 从宏观上看，这导致电子产品回收渗透率较低，循环经济难以顺利运行。
玩物新生采用业界领先的系统设计，提高信息透明度和服务可及性，增强消费者对公司品牌和二手3C市场的认可度。
在交易公平性方面，万世新生拥有规范的质量检验和估价体系，这将使其有信心推动产品和服务的透明度，让消费者感受到交易公开、公平。
在TOC和TOB业务中，公司采取了公开“一个产品”质检报告、向用户公开产品质检信息的措施。
热爱回收的用户在完成回收后将收到一份产品质量检测报告。 消费者在拍拍集堂、拍拍研选APP上可以自由查看每件二手产品的质检信息。
图：拍吉堂平台及拍拍平台质检报告内容
针对众多消费者关系中的数据隐私问题，公司自主研发了数据清理工具“爱清”。 恢复的手机已被该软件工具多次擦除和覆盖。
2021年，“爱清”通过信息安全认证机构ADISA的测试认证。
万物新生为每部回收手机出具隐私清理报告作为备份。 该公司承诺，如果旧手机回收后隐私泄露，公司将按照旧手机回收价格的100倍进行赔偿。
图：爱回收APP出具的隐私清理报告（部分）
“无障碍”是客户服务的另一个重点。 很多消费者不愿意参与二手交易，只是因为太麻烦，而且将废弃物品交给回收商的过程太曲折，不值得。
玩物新生不断拓展的线下+线上服务网络，提高了二手交易服务的可及性。
与过去“从矿山到垃圾场”的线性经济不同，循环经济需要构建逆向物流体系，即把产品从消费者手中拿回来。 维持低成本、高质量的逆向物流系统是回收业务的关键。
线下商店是万物重生探索的解决方案。 公司的线下门店通常规模较小，不需要大量投入，但却取得了多重成效。
门店分布广泛，作为二手产品回收链的末端，消费者在商场、地铁站都可以轻松找到它们。 同时，该店还可以作为公司品牌和绿色生活方式的宣传站。
2021年，集团继续布局和升级线下回收门店，建立线下门店、快递、上门回收、以旧换新、多件交换等多种服务模式，提高消费者的回收意愿。回收。
截至2021年底，爱回收门店总数达到1308家，覆盖214个城市。 年内净新增门店576家，配备自助回收机1,800余台，年内净新增门店约300家。
通过以上对气候变化管理、产品治理、客户责任与服务三个话题的介绍，我们不难发现，万物重生不仅是一个商业领域，更是一个新的循环经济生态。
万物新生命在为自身运行制定规则的同时，也在为新的经济形态和社会契约制定规则。
对于从事此类开创性工作的企业来说，ESG可以提供更加宏观和前瞻性的视野来思考其使命以及在未来生态系统中的优势地位。
万物鑫盛不断拓展二手交易业务，破解循环经济困境，为产业链和行业中小企业赋能，激发二手交易行业活力。
循环经济生态的最终落地，需要专业企业的主导。 通过万物更新各项ESG工作的进展，我们看到了领导者的进取步伐和新经济形态的绿色价值。