爱奇艺遭质疑：会员仍遭广告弹窗 色情内容充斥页面
原标题丨付费会员仍遭广告弹窗轰炸，色情虚假广告充斥页面。 视频网站爱奇艺遭到用户质疑。
相比电视台播放什么就看什么，让用户自由选择观看自己喜欢的内容，视频网站自然更有优势。 随着视频业务付费用户数量的快速增长，消费者不再满足于观看内容本身，对高清、流畅等良好的观看体验也有了更高的要求。
近日，楚天都市报记者接到多位市民举报，称自己付费注册成为爱奇艺VIP会员。 观影权限表明平台可以为会员“跳过广告”，但观看时仍然会遇到广告。 有些热门剧集甚至需要点赞才能继续观看。 此外，网站上的一些广告含有非常露骨、色情的内容，有的甚至是虚假广告。
付费会员被指控跳过广告作弊
记者搜索发现，各大报纸平台、微博平台上针对爱奇艺的投诉较多。 有网友还在微博上发起了#爱奇艺会员欺骗消费者#的话题讨论，浏览量达到15.2万次。 用户最常见的抱怨是平台付费会员无法完全跳过广告。
市民彭女士表示，她在做活动时购买了两年的爱奇艺金牌会员服务。 付费后，她本以为可以安心观看没有广告的节目，没想到却遇到了各种广告和视频弹窗，除了电影和电视剧。 除了每集节目开头的广告外，在观影过程中还经常出现浮动小广告，极大影响观影心情。 彭女士表示，此类广告时长一般为15秒，且无法设置永久关闭。 “付费会员和普通用户最大的区别就是可以过滤广告，但付费后还是有广告，这不是明显的欺骗消费者吗？” 彭女士说。
爱奇艺老用户朱先生告诉记者，他一直开通爱奇艺自动续费的黄金VIP会员。 “开通会员的时候就明确表示不会有广告。 现在二手车、快餐店的广告那么多。 难道这些商家都没有吗？ 向爱奇艺支付广告费？ 虽然爱奇艺在插入广告时使用了“推荐”一词，但内容本质上与广告相同。 这不是欺骗吗？
记者打开爱奇艺手机App会员频道看到，黄金VIP会员价格为218元/年，连续包年； 连续按季认购58元/季； 新用户连续包月6元/月，后续用户自动19元/月。 关于爱奇艺会员的观影特权，第一个是“广告跳过”。 具体细节为：VIP会员在观看影视内容时可以自动跳过片头广告，并且可以手动跳过会员定向推荐的优质影视节目、福利权益等内容。
充完会员后，记者随机开启了热门剧体验。 观看不到十分钟，视频左上角就出现了两个小弹窗广告，都是另一部热门剧的宣传。 每个广告的持续时间约为5-10秒左右，两个弹出广告无法关闭。
色情广告、虚假广告充斥网络
除了强行插入广告外，消费者还指出，该网站公然弹出色情广告，广告尺寸大得让人不忍直视。
市民陈女士说，她6岁的儿子经常用她的手机看爱奇艺电影。 有时候她忙的时候，孩子就可以一个人看很长时间的电影。 有一次，她无意中看到孩子在看爱奇艺的广告。 她仔细一看，这是春药的广告。 内容赤裸裸、粗俗，连成年人看了都会脸红。
陈女士随后仔细搜索了该平台，发现电影版块下的色情广告并不少见。 “还是胖乎乎的，你喜欢吗？” “32岁离婚熟女，夜里寂寞，想约会吗？” “性感姐姐找男朋友，等你”……在这些广告中，衣着暴露的女性摆出各种诱人的姿势，搭配上火辣的文字。 “这是约会广告还是勾搭广告？太肮脏了！” 看电影。
记者搜索发现，爱奇艺子栏目底部确实包含各种色情广告，无论是文字还是图片，都十分露骨。 此外，还有一些带有色情内容的短视频，比如“白富美半夜邀请一个年轻人到他家去”等内容非常露骨，甚至连马赛克都没有覆盖。
市民程先生投诉称，他在该平台上遇到了虚假广告。 记者从截图中看到，程先生看到的广告是一则世界名表的广告。 商场内有原价15000元以上、今日特价1080元的浪琴手表，以及原价86000元、今日特价888元的劳力士手表。 手表等。 “我是做名贵手表销售行业的，这个价格还不到10折，根本不可能买到正品！不是有工商部门来管吗？” 程先生很生气。 记者看到，爱奇艺上还有不少类似的产品广告。
会员协议被任意修改，涉嫌霸主条款
不少市民反映遇到了爱奇艺平台的霸道条款。
市民杨女士表示，不久前，她为了观看一部热门影视剧，在爱奇艺注册了连续包月。 没想到，当我看到第13集时，我需要朋友的赞助才能继续观看。 对于这种集赞活动，她表示难以置信，“我买了会员，还得招人继续看电影，就是各种花样，商家的行为太无赖了。” 市民周女士表示，她干脆就因为这个放弃了这个节目。 。
不少市民还表示，他们参加了一个购买爱奇艺会员一年即可免费获得某购物网站会员的活动。 付款后收到短信说总分不足，无法激活购物网站会员。
程女士告诉记者，她订阅爱奇艺VIP会员服务后，平台在她不知情的情况下自动扣费并续费。 她是在收到扣费短信后才知道的。 向爱奇艺客服反映时，客服表示，在选择优惠充值会员的页面下方，有一行自动续费的线路，系统默认勾选了。 “消费者在续费过程中应该有自由选择的权利，系统默认勾选相当于捆绑销售，这是不可接受的。” 程女士表示不满。
消费者认为，爱奇艺的这些不负责任的行为是该公司制定的霸道条款造成的。 记者看到，在该公司的会员服务协议中，第一条第四款规定：爱奇艺有权随时修改服务条款。 一旦服务条款发生变更或修改，爱奇艺将在相关页面公告，修改自公告之日起10日后生效实施。
第三条第四项规定：成为VIP会员后，会员有权选择不再继续享受爱奇艺VIP会员服务，并可以申请取消会员服务，但取消会员服务不产生已缴纳的VIP会员服务费被支付。 。 退货或任何其他形式的任何补偿/补偿“游戏规则自己定，可以随意更改，这不是霸王条款，这算什么会员服务协议？” 会员用户丁女士对此非常愤怒。
律师称会员协议应无效
去年10月，爱奇艺公布当年第三季度财报，该季度爱奇艺会员服务收入达29亿元人民币，同比大幅增长78%，成为会员服务收入的中流砥柱。公司的收入。 财报披露，爱奇艺本季度拥有8070万订阅会员，其中98%以上为付费会员，显示用户付费意愿非常强烈。
此前，爱奇艺招股书显示，2015年至2017年，公司会员服务收入分别达到9.967亿元、37.622亿元、65.36亿元，其中会员服务收入占总收入的10%。 比例分别为18.7%、33.5%和37.6%。
2月15日，记者向爱奇艺举报市民投诉，对方回应：针对购买爱奇艺会员赠送某购物网站一事，爱奇艺在付款前已明确提醒部分用户，该购物网站无法由于规则限制而获得。 对于已购买但无法领取的会员，爱奇艺可以提供退款绿色通道。 此外，爱奇艺表示，为了帮助用户了解和使用会员权益，爱奇艺将通过15秒会员推荐内容为用户进行VIP专属推荐。 推荐内容为近期会员促销及热门重磅介绍，如用户无需了解更多，可直接点击页面右上角“关闭此推荐”跳过。 解锁模式是爱奇艺根据用户观看全剧的需求推出的全新互动玩法，并非强制要求。
对于这种说法，消费者并不买账。 市民朱先生表示：“会员就是会员，广告就是广告，不存在爱奇艺声称对会员有利的广告。” 杨女士回复：“广告就是广告，我们不需要推荐，请永久关闭！”
针对大规模广告，爱奇艺回应称，对非法篡改广告落地页的广告商已采取封号处罚，并已进行全网广告检查。 但当记者询问具体处罚措施和信息时，该工作人员并未回复，网上色情广告、虚假广告依然存在。 记者将此事向工商部门反映。
对此，湖北鼎恒律师事务所律师马晓义表示，爱奇艺的会员服务协议载明其有权随时修改服务条款，修改后的内容将于十日后生效。 这实际上意味着爱奇艺可以单方面修改服务条款。 会员服务协议内容须调整，本服务条款为标准条款。 根据我国合同法第四十条规定，免除提供格式条款一方责任、增加对方责任、排除对方主要权利的条款无效。 爱奇艺提供的会员服务协议排除了消费者的主要权利。 律师认为该协议应无效。
马小迪还提醒，购买平台会员时，一定要关注会员协议，清楚了解自己的会员权利。