电子商务与网络营销【市场营销】
表17-1 eBay的物品在线手续费标准
为了帮助买家以合适的价格购买到自己喜欢的商品，eBay还提供自动代理报价（Proxy）服务。 买家只需输入自己打算支付的最高价格，一个所谓“小魔术师”（精灵）的智能代理软件就会自动为买家跟踪报价，并按照涨幅幅度加价，直至实际报价。超过买方授权的最高价格。 这项服务可以让买家以更合理的价格购买商品。 例如，买家可能准备支付2,000美元购买一件清代瓷器，但如果出价不热烈，当报价达到1,200美元时，可能就没有人竞争了。 这样，“小魔术师”就可以随时跟踪竞价情况，使买家能够买到这件清代瓷器，又省了800美元。 无需一次性报出2000美元的最高价，其他买家也无从得知买家的最高价是多少。
为了方便买家上网后快速找到自己感兴趣的商品，eBay设计了多种搜索方式。 除了按产品类别搜索外，还可以按在线时间或竞价强度搜索。 24小时内刚上线的商品，会被标记为“New”； 对于今天已结束投标的项目，它们被标记为“今天结束”； 对于3小时内结束竞价的商品，对于已经收到超过30个竞价的商品，标记为“Going，going，gone”，以免客户错过最后参与竞价的机会； 对于收到超过30次出价的商品，将其标记为“Hot”以吸引顾客的注意； 有图片描述的商品在目录中标注为“附图片”（PIC），方便顾客“看一看”。
eBay的商业成功在于找到了一个良好的市场切入点，充分利用其广泛的人脉关系，不受地域和国界的限制，能够以非常快的速度发现新旧物品（特别是具有收藏价值的物品）的潜力。广泛的领域。 用户从而增加物品的价值，兼顾买家和卖家的需求，为他们提供很多便利和一定的交易信任机制，因此受到人们的青睐。
4. 企业对政府 (BtoG)
企业对政府电子商务是指企业与政府机构之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务或商务活动。 政府与企业之间的所有事项都可以涵盖，包括政府采购、税务、商检等。例如，政府采购清单可以通过网上招标的方式公布和招标，企业也必须以电子方式提交投标。 政府可以通过这种示范作用促进电子商务的发展。 此外，政府还可以采用电子方式发放进出口许可证、进行行业统计； 企业可以在线报税，政府可以通过互联网核实企业的营业额和利润，通知税额和纳税期限，并使用电子资金转账来完成税收征管。 我国金融海关项目是通过政府与企业之间的电子商务，建立我国以外贸为主导的电子商务框架，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，并促进我国各类电子商务活动的发展。 执行。
政府在电子商务中有两个角色：它是电子商务的用户，进行采购活动，这是一种商业行为； 它也是电子商务的宏观管理者，对电子商务起到支撑和调节作用。 在发达国家，电子商务的发展往往主要依靠私营企业的参与和投入，政府仅起到引导作用。 在发展中国家，更需要政府的直接参与和帮助。 与发达国家相比，发展中国家企业规模较小、信息技术落后、资金不足或资金动员能力较弱。 政府参与有利于引进和推广先进信息技术，并为信息基础设施建设提供部分资金。
5.企业对电子商务（BtoE）
鉴于企业内网作用的强化以及整合内部资源、挖掘员工工作潜力对提高企业竞争力的重要性，一些企业新提出了“ to ”BtoE（企业对员工）的电子商务概念，即、利用电子商务技术在公司内部增加沟通，凝聚共识，加强协作，减少浪费，提高效率，降低成本。 在这方面，内联网发挥着不可替代的重要作用。
内联网是一种有效的业务工具，可用于自动化业务运营和工作流程、增加对重要系统和关键数据的访问、共享信息、共同解决客户问题以及保持组织内部的紧密联系。 具体来说，通过内网进行电子商务的功能如下：
（1）信息沟通：利用电子邮件、电子公告板、视频会议等方式，加强员工之间的沟通，实现信息的快速传递；
（2）电子信息发布：利用电子工具起草、管理、发布和传递人力资源手册、产品详情、内部新闻等文件，降低文件打印和传递成本，实现信息快速传递，提高响应和反应能力速度。 为整个企业的战略决策提供支持；
（3）以销定产：提供生产部门和销售部门之间的信息交流，更好地掌握市场需求趋势和竞争对手信息，为决策提供帮助；
（四）有利于企业内部的各项管理活动。
目前，企业内网上主要发布以下信息：人力资源信息、员工沟通信息、产品开发和项目管理数据、内部产品目录、销售支持数据、设备跟踪管理、运输跟踪信息等。通过防火墙，企业将自己的内网与互联网隔离，形成“只许进不许进”的相对安全的内部信息交换环境。 当然，相关客户也可以根据授权级别访问内网的一些非核心机密内容。
第二节 网络营销的特点及影响
网络营销的意义
网络营销（ ），又称网络营销（Web）、在线营销（）或网络营销（），是指利用网络通信技术进行营销的电子商务活动。 随着互联网和电子商务应用的快速普及，网络营销也随之兴起并迅速发展，成为电子商务加速推广的重要推动力。
网络营销不仅限于制造商向顾客提供产品和服务信息，而是贯穿于制造商与制造商与消费者之间的商品购销、产品促销、商务谈判、信息咨询、广告发布、市场调查、支付结算等。 、售前售后服务、技术协作等综合性商业交易活动。 将营销活动范围扩大到全球和虚拟网络空间，将营销活动时间延长到一年365天、每天24小时。
互联网诞生于美国，网络营销也最早出现在美国。 美国政府制定了《网络营销政策框架》，鼓励企业推广网络营销和电子商务。 政府带头做出表率。 从1997年1月1日起，所有联邦政府部门采购全面采用网上招标，要求所有与美国政府部门有业务往来的私营企业通过互联网进行谈判，如项目合同通知、招标文件、估价报告、规格、设计要点、竣工报告及其他文件。 在互联网上提交或沟通，各种项目付款也通过互联网以电子方式结算和交付。
1997年全球电子商务交易额为106亿美元，2001年达到2600亿美元，预计2003年将突破1万亿美元，这为网络营销提供了广阔的发展空间和市场需求。 随着安全、保密等问题得到解决，网络营销将会发展得更快。 网络营销不仅将改变传统的营销方式，还将改变人们的生活和工作方式。
网络营销的特点
1、网络营销是全球性的，可以将企业营销活动扩大到最大的市场范围。
迄今为止，全球互联网用户数量已超过5亿。 因此，利用互联网进行营销活动有着强大的用户基础。 接入互联网就意味着进入这个巨大的全球市场，互联网将成为商家拓展市场的最佳工具。 当然，企业必须考虑营销环境的这种变化，研究如何开发这种新营销方式的巨大潜力，并确定合理的营销策略。 网络营销的全球性为国际贸易提供了便利，帮助世界各地的进口商和出口商建立直接联系。 出口商可以在线发布产品信息，并用图文展示所供应的产品； 进口商需要什么产品可以通过电子邮件及时获悉联系以达成交易。
2、网络营销具有互动性，为企业提供快速反应能力。
现代企业的经营活动正在向规模化、全球化方向发展。 如何提高企业的适应能力，尽快开发或组织出适销对路的产品来满足消费者的需求，是企业成败的关键。 “市场如战场，信息决定胜负。” 这是日本松下电器公司的座右铭。 因为一个企业只有市场而没有适销对路的产品，是没有竞争力的。 为了了解市场趋势，了解消费者对产品的意见和要求，传统的市场调查方法通常包括：①调查人员进行现场观察； ②让受访者填写预先准备好的调查表； ③小范围进行实验，了解产品及其发展前景，如试用、试戴、试用，或在某一区域测试，了解新产品是否受消费者欢迎； ④ 分析研究现有的销售数据和用户信息。 上述传统的市场调查方法虽然能为企业提供一些反馈信息，但调查对象不及时、覆盖面窄，无法适应快速变化的市场需求。 网络营销不仅具有提供消费者反馈信息的广阔空间，而且其互动性和快速的信息传递使企业能够及时、广泛地听取消费者的意见或建议。 互联网可以实现买家和卖家之间的相互沟通。 对于制造企业来说，可以根据消费者的需求及时改变产品设计，开发新产品，并直接提供各种互动服务； 对于商业企业来说，可以根据消费者的需求组织供应。 。 可见，网帖的互动性可以提高企业对市场变化的快速反应能力。
3、网络营销定制化有助于实现以消费者为中心的营销理念
企业提供的各种销售信息可以集中存储在服务器中，但仍可以独立运行、存储或输出。 这样，企业就可以以消费者为中心处理产品信息，有针对性地推销自己的产品，克服传统促销方式强行推销消费者不喜欢的产品，引起消费者反感的缺点。 网上推出的各种产品目录让消费者可以进行比较和选择，从而快速、经济、实惠地实现购买目标。
4.网络营销的互联性可以加强企业之间的协作关系
利用（）和（）技术，企业可以在内部信息安全的基础上共享相关数据和信息，协调和管理项目，增加企业协同开发新产品的机会和共同提供高质量产品的能力服务。 一个产品的设计、开发和制造可以由不同的公司完成。 每个部分和链接首先在联网计算机上单独完成，然后组合起来。 互联网的这一特性特别适合技术难度大、投资密集、风险大的国际合作开发项目。 协作单位可以通过远程会议等方式进行沟通，可以大大缩短设计周期，节省差旅费用，从而降低产品成本。
5、网络营销平等创造了相对公平的市场竞争环境。
在传统的营销活动中，由于地理环境、设施、店铺规模、市场规模、交通条件等因素的影响，营销效果和经营条件差异很大。 这种不平等的竞争环境会影响企业的竞争力度，形成市场垄断。 利用网络营销，因为任何制造商都可以在网上自由开设虚拟商店，而且其产品展示是全方位的。 无论产品来自哪里，展示的机会都是平等的，不受时间和空间的限制。 就消费者而言，任何人都可以通过互联网浏览网络上任意虚拟商店中的任意虚拟商品，并进行“购物比较”，从而确定自己的购买行为。 可见，网络营销方式对于任何厂家和消费者都是平等的。 供应商在互联网上开展商业活动，不以组织规模来竞争，而是通过提高服务价值、服务质量和信誉来取胜。
6、网络营销产品多，成本低。
在线销售的产品没有任何限制。 只要网络服务器容量足够，送货等售后服务跟得上，一切都可以包揽。 一个网上虚拟商场往往可以提供几十万甚至上百万种商品，甚至还可以经营各种服务，比如机票、电影票等。
网络营销只需要建立一个虚拟商城（由服务器托管）或虚拟商店（由主页托管并连接到租用的服务器）。 企业要推广的产品就有它的外观、性能、表现。 、使用情况、价格、售后服务等信息均存储在网络服务器中。 传统店面租金相当昂贵，尤其是黄金地段，每一寸土地都弥足珍贵。 然而，购买联网服务器设备的成本要低得多。 “虚拟商店”可以放置多少产品几乎没有限制，而且经营方式也非常灵活。 您可以是批发商，也可以是零售商。 亚马逊（）是全球最大的在线书店，销售超过100万种图书。 在传统书店里陈列这些书籍几乎是不可想象的，而且面积会很大。 传统商家为了降低采购成本，往往批量采购商品，这不仅带来相当大的资金压力和经营风险，而且需要人力、物力、财力对库存商品进行盘点、存储、保管和维护； 而虚拟商城没有实物库存，可以节省仓储费用。 虚拟商场还具有促销功能。 其“货架”上的产品也是广告的样品，经营者可以节省广告费用。 另外，减少厂家营销人员和纸质广告材料，可以降低营销成本。
网络营销实际上是一种直销方式，可以减少商品流通的中间环节，如批发商、零售商等。传统营销方式中虽然也有直销方式，上门销售商品，但他们是盲目的，成功率不高。 虽然工厂可以通过开设自己的专卖店来克服上述盲目性，但通过租用店面会增加开支，营销成本的降低有限。
网络营销的影响
一、网上交易对企业的影响
(1)降低营销成本
尽管建立和维护公司网站需要一些投资，但网络营销比其他销售渠道便宜得多。 研究表明，利用互联网作为广告媒介，进行网上促销，只需花费传统广告预算的十分之一，就能使销售额增加十倍； 研究还表明，使用在线促销的成本通常仅相当于直邮广告成本的十分之一。
在线彩色图形将比打印和分发彩色宣传材料节省成本。 以美国一家销售辛辣调味品（）的零售商为例。 如果以传统方式打印彩色产品目录，而不是在网上展示产品，该公司估计其促销成本将从每月100美元增加到每月5万美元。 美元。 位于美国宾夕法尼亚州的AMP公司曾经花费800万美元印刷产品目录，但现在将7万种产品全部展示在互联网上。 成本大大降低，销量大幅增加。 此外，精心设计的在线产品目录和搜索功能将极大地方便客户准确、快速地找到所需的设备零件，这是纸质产品目录难以做到的。
(2) 更有效的客户服务
在线介绍产品、提供技术支持、查询订单处理信息，不仅可以腾出公司自己的客服人员来处理更复杂的问题，调整与客户的关系，还能让客户更加满意。 该公司收集和存储客户和产品信息，建立数据库，并通过数据挖掘开发和利用这些信息。 除了提高客户满意度外，使用客户服务的公司还可以节省在线订单跟踪、下载软件和提供技术支持信息的费用。
企业利用互联网提供有效的客户支持服务，可以显着减少电话咨询次数，节省大量费用和人员投入。 例如，美国联邦快递公司建立了网上查询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运输状况。 每次询价公司只需花费0.1美元； 如果同样的询问由服务人员通过免费电话进行，则每次客户询问将花费公司7美元。 可见，企业通过为客户提供在线支持服务而不是电话咨询可以节省大量资金。
（三）提升销售能力
传统销售方式下，随着订单量的增加，公司需要增加销售人员。 但网站上的企业可以以很少或没有额外成本来添加新客户。 这是因为其销售功能驻留在计算机服务器中，而不是特定的仓库位置或销售人员。 它对查询和订单的响应仅受服务器容量的限制，服务器处理订单的效率是人工无法比拟的。
它还可以使传统的销售组织形式，如分层批发渠道、分类销售和广告等变得更加有效。 通过自动订购，销售代理可以花更多时间建立和维护客户关系； 电子目录比纸质目录可以提供更多的信息和选项； 直接面向市场的在线服务可以缩短回购周期并提高附带产品的销售能力。
波音公司的备件业务部门于1996年11月在互联网上推出了网上业务，允许世界各地的航空公司客户查找备件规格和型号、进行查询、下订单以及检查订单的执行状态。 不到一年的时间，约50%的客户在线订购，占零部件订单的9%，更多客户进行了服务咨询。 在不增加数据录入人员数量的情况下，波音每月的零部件交付量却有所增加。 20%。
(4)创造新的销售机会
上述企业进入了一个通过传统的人员宣传和广告无法有效进入的新市场。 原本缺乏销售人员的供应商现在可以在网上寻找买家并介绍产品； 同样，通过在线提供定制服务，卖家可以建立一个新的、有利可图的市场。 例如，从戴尔网站购买产品的80%的消费者和一半的小公司过去从未购买过戴尔的产品，其中四分之一的人表示，如果不是这个网站，他们不会进行此次购买。
由于世界各地的时差，国际商务谈判往往不方便。 对于企业来说，提供全天 24 小时客户支持和服务是相当昂贵的。 但网上信息服务与个人销售不同，可以实现24小时在线服务。 任何人都可以随时从网上商家查找信息，寻求问题的答案，如果没有理想的答案，还可以发邮件询问。 即使您不知道该公司的网站地址，您也可以在互联网上的各种搜索引擎中输入关键字来查找。 作为永久地址，该公司的网站为世界各地的用户提供不间断的信息来源。
如果24小时在线交易能够连接到公司的原材料采购和产品制造过程的计算机网络中，而无需人工干预，那么在线交易的交易成本将大大降低。 网上商店可以全年365天、每天24小时营业，但传统市场的实体商店很难做到这一点。 由于电子商务是24小时全球运作，网上业务可以开拓传统个人销售和广告促销无法到达的市场。
2. 网上交易对消费者的影响
电子商务对消费者最明显的影响就是消费者直接面对互联网上的所有相关商家，让他们最大程度地进行比较和选择，大大提高了他们的购买效率。 通过互联网和浏览器，消费者足不出户就可以看到世界。 在线搜索功能可以轻松帮助客户货比三家，沉浸式浏览各种产品，购买书籍、食品、电视等实物商品。 还可以购买信息、视频、录音、数据库、软件等知识产品，获得行程安排、在线诊疗、远程教育等服务产品。 消费者将能够以非常便捷、免费的自助方式完成交易，从而大大提高消费者对服务的满意度。
三、网上交易对金融机构的影响
在电子商务的结构体系中，银行发挥着重要且不可或缺的作用。 银行负责贸易活动的结算，甚至负责商家和消费者之间的相互认证。 电子商务对银行的主要影响包括：
（一）安全要求提高
电子商务交易要求银行采取更加扎实的技术和政策措施，为贸易提供可靠的电子资金收付机制。 银行应该能够为客户和制造商之间的在线交易创造一个安全的环境，使他们不用担心支付风险，并保护制造商免受欺诈或违约损失。 同时，客户也不用担心自己的信用卡号码被盗、盗用。 消费者的个人隐私和个人信息不会被泄露。
(2)支付相关系统集成
在信息化进程中，银行业一直是最早应用新技术的行业之一。 大多数银行都有自己的基于专网构建的业务系统，业务模式和流程都相当成熟。 然而，在电子商务条件下，银行需要将企业现有的软硬件环境与贸易环节的其他部门进行连接和集成。 例如，在B to B模式中，原有的信用证结算方式并没有发生重大变化，但技术上需要通过专门的软件和技术将支付系统融入到企业之间的贸易环节中，这样企业只需考虑他们之间的交易，而不必考虑与结算和支付相关的细节。 在B to C交易中，银行原有的通过信用卡、支票等支付方式仍然可行，但要将其移植到互联网上，使个人支付电子化，这就需要银行将个人支付与企业对接起来。 要去网上商店，这个移植对技术要求很高。
第三节 网络营销主营业务
在线广告
一、网络广告的特点
所谓网络广告，是指以数字代码为载体，在互联网网站上发布的各种商业广告。 企业将相关产品和服务信息传递给潜在用户或发布在互联网上，让网民有机会访问和了解的形式。 有网页横幅、电子邮件、在线黄页等。
在线广告是不同于印刷媒体广告和传统电子媒体（例如电视）广告的另一种形式。 其基本特点是：（1）采用数字技术进行制作和展示； (2)可链接性，这意味着无论是广告商还是广告运营商都无法预测和控制该广告将被复制多少个网站。 虽然有时链接者的初衷并不是为了推销广告，但只要网络用户点击链接的主页，就不可避免地会看到广告。 这是任何传统广告都无法比拟的； (3) 强制。 熟悉互联网的人都有接收电子邮件广告的经历，从技术上来说完全拒绝此类广告是很困难的。 网络广告的上述特点给广告的法律调整和监管提出了新的课题。 在电子商务快速发展的今天，网络广告的规制必须从理论上和实践上予以解决。
2、网络广告的优势
互联网为广告业提供了极具潜力的广告媒体，开辟了一个充满令人兴奋商机的全新世界。 但这也是一次严峻的挑战和考验。 如果广告公司不能提供满意、高效、廉价的服务，厂家完全可以放弃广告公司，自行制作、发布网络广告。 与此同时，报纸、电视、广播等传统广告媒体都受到攻击。 广告商的经营方式和制作技术面临着考验。 如何适应这种新媒体的特点来开发广告资源、开发广告客户？ 任何广告上都不敢掉以轻心。 网络广告的优势体现在以下几个方面：
（一）覆盖范围广、受众群体广
大众媒体只用了 4 年时间就达到了 5000 万用户的底线（广播用了 38 年，电视用了 13 年），现在用户数量已超过 5 亿。 在线广告没有地域界限，可以为世界各地的人们服务。 正如企业和消费者所知，他们所能接触到的读者和观众数量是其他广告媒体无法比拟的。 正是由于观看者数量众多，网络广告往往比其他媒体广告更有效率。
(2)无时间限制，广告效果持久
在线广告存储在主机上。 只要主机不关机，网友就可以24小时访问。 他们不受白天或黑夜的限制，也没有节假日。 与广播电视受播出时间限制和地区时差不同，它们不受时差影响。 与报纸广告一样，它的寿命是短暂的，而在线广告则可以一直持续地发挥作用。
（三）形式生动、灵活、互动性强
目前，企业大多利用万维网网页进行广告宣传。 其多媒体功能可将文字、图片、图像、声音等结合起来，并可显示三维彩色图像，配上立体声扬声器，形式生动活泼。 企业可以根据产品特征和销售意图选择适当的广告生产方法，并以全方位的方式在消费者面前展示产品的形式，目的，使用，价格，购买方法和其他信息，这更具感染率和有吸引力可以突出企业。 和产品形象。 在线广告的最大优势之一是它提供的互动性。 它可以显示动态的产品目录，提供有关产品信息的查询，并与客户进行交互式双向通信。 如果客户对广告产品感兴趣，他们可以立即在线采购措施，商人可以立即接受订单，打包和运输商品。 现代营销的发展趋势之一是人性化和个性化。 在线促销是一对一的，以消费者为主导的和逐步的。 这是一种人性化的促销活动，通过信息传输和互动对话与消费者建立了长期和良好的关系。 。
（4）可以进行分类搜索，并且广告是高度针对性的
互联网上有无数的网站，广告信息很广泛。 但是，使用互联网资源搜索引擎（例如Yahoo）。 例如，如果您想购买汽车，在线服务器将以菜单的形式列出各种汽车品牌。 单击您想使用鼠标找到的汽车，并在屏幕上立即出现各种介绍汽车的信息。 如果您对某个指标有疑问，请单击使用鼠标的子项目，以提出更详细的相关信息。
只要制造商输入正确的关键字，他们就可以确保相关客户可以检索其广告信息，以便他们可以进行有针对性的广告。 在线世界中有各种社区。 这些社区通常基于共同利益，例如园艺，摩托车，足球，冲浪等。特定的人群具有共同的爱好，使商人可以进行有针对性的营销活动。 ，提供特殊产品和专业服务。
（5）易于生产和较低的广告成本
随着计算机软件技术的开发，在线广告的生产变得更加容易，更快。 一些看似复杂的多媒体广告可以在两到三天内完成，并且生产成本每天都在降低。 从出版在线广告的总体成本来看，它也比使用广播，电视，报纸，杂志等广告媒体的成本要低得多。考虑到其庞大的广告受众群和在线广告成本非常低，这已成为其最大的竞争优势。
（6）广告内容易于修改和更新
在传统媒体上进行广告时，很难在出版后更改版本。 即使可以更改它，也经常花费很多钱。 互联网上的广告可以根据需要及时更改广告内容，而没有额外的费用或非常低的费用。 在线广告内容和表格的持续更新将使消费者具有令人耳目一新的感觉，并实际上提高了广告的有效性。
3.在线广告的形式
（1）页面广告
页面广告主要包括：1）-Style（）广告，它们是网页上显示的广告标志的块，包括全尺寸和小尺寸，可以是静态图片，gif动画或闪光动画等，很像在广告牌上的道路上，单击某个徽标进入公司的网站，您可以在其中获取有关公司产品或服务的更多详细信息； 2）徽标广告（徽标），分为两类：图片和文本。 访客对广告内容感兴趣。 当您有兴趣时，您会单击“广告商网站”的链接。
标题广告占所有在线广告的大多数，目前可以在大多数知名的网站上看到。 当企业发布标题广告时，即将采用交换的形式，即双方在自己的网站上发布彼此的广告，并互相交换而无需支付广告费； 另一个是根据网站的知名度和受欢迎程度从网站购买广告空间和时间。 您支付广告费用，其中广告出现在网页上。
（2）搜索引擎注释
搜索引擎从数千个网站收集索引信息，并将其存储在类别中的数据库中。 当人们想找到某个产品或服务的网站时，他们通常从搜索引擎开始。 相关组织的统计报告表明，搜索引擎查询已成为互联网用户中最常用的在线服务，仅次于电子邮件。 每个商人都希望他的网站可以由搜索引擎列出并排名较高，因此他必须以一系列关键字的形式将其添加到搜索引擎并将其提供给每个搜索引擎网站的产品或服务信息。 目前，更著名的搜索引擎网站包括Yahoo，，AOL Find，Lycos，Sohu和Et。
（3）电子分类广告
电子分类广告是按行业和在线提供的目的分类的广告信息。 它具有强大的目标，低发布成本，快速成果，方便的互动和广泛的现场覆盖范围的优势； 提供此服务的网站通常是一些行业网站，例如冶金，农业机械，微电子学等，并且还有一些全面的经济信息网站，例如各种经济和贸易信息网络和市场信息网络。
（4）电子杂志广告
互联网大大降低了出版行业的门槛。 下雨后，各种电子出版物都像蘑菇一样涌现。 互联网的低成本和快速繁殖和传播使电子报纸和期刊更加强大。 如果您的电子杂志是独一无二的，那么您可以轻松吸引大量读者。 扩展到数千个家庭。 电子杂志的影响自然受到企业的重视。 除了积极创建自己的电子杂志外，他们还必须充分利用那些著名的电子报纸和广告期刊，以便他们的产品和服务信息可以直接吸引成千上万的潜在用户。
（5）电子邮件广告
电子邮件广告是在线广告的一种重要形式。 电子邮件广告通常以邮件列表的形式发送。 广告商可以同时向许多邮箱发布广告电子邮件。 成本很低，效果是直接的，力很强。 这种意外的广告比挨家挨户的推销员更好。 很难说不。 但是，电子邮件广告具有正面和负面影响。 许多人通过电子邮件广告遭受骚扰。 如果不尊重消费者的个人愿望和隐私，制造商可能会冒犯消费者，这会适得其反。
（6）特殊论坛广告
互联网上有成千上万个特别论坛，聊天室或新闻组。 他们通常是一群网民，他们自愿将具有相同利益的人自愿分组，以交换信息并就普遍关注的问题交换意见。 由于互联网上有大量的用户，特别论坛通常有大量成员，有些会员甚至达到一百万，或者只有几千多达数千人。 在特殊论坛上发布广告非常简单。 您只需要将消息发送到最接近您的特殊论坛的服务器。 在几个小时内，通过复杂的相互副本功能，散布在世界各地的论坛成员可以收到广告。 值得一提的是，特殊论坛的形式是免费的，因此许多公司很乐意在这里做广告。 当然，在特殊论坛上的广告也必须遵守一些基本原则：首先，广告的主题内容必须与特殊论坛的主题一致。 例如，可以将汽车广告发送到有关汽车的特殊论坛，可以将美容产品广告发送到有关美容的特殊论坛等。其次，广告应集中于为主题成员提供产品信息，而不是促进和吹牛。 例如，可以引入产品。 功能，使用方法，权威组织的产品检查结果等； 第三，它只能以纯文本的形式出版，并且图像不能上传； 第四，发布的广告信息应该简洁，清晰且有吸引力，以便有效地吸引读者也可以节省阅读时间； 第五，主题论坛中的信息通常仅保留大约两个星期，因此该方法必须继续及时努力进行广告并不断开发新产品信息内容。
（7）建立在线广告特殊服务器
在上为企业和产品建立特殊的广告服务器，以便有兴趣的用户阅读这些广告。 该方法可以完全适应在线广告的信息多样性，自愿和交互信息的特征，并受到尊重。 但是，由于这是一个非福利广告，以吸引用户积极阅读自己的广告，因此应添加服务器内容的有用性，为访问者提供一些服务信息，然后在中显示产品的产品。 出色的音频效果和生动的语言描述使广告效果更好地吸引了在线用户。 此外，制造商应通过尽可能多的宣传渠道让用户知道您的广告服务器的存在，例如在杂志，门户网站，在线信息中心和一些特殊论坛上发布广告服务器的地址和内容。 等待。 这样，广告的投资成本相对较高，通常适合大型金融企业。
（8）研究在线服务器空间发布广告
互联网上有许多在线广告公司专门从事广告服务器，然后将服务器空间租给企业进行广告。 企业广告通常以主页的形式连接到广告服务器。 这样，广告可以避免特殊广告服务器本身的高投资成本，这特别适合中小型企业。 在选择一家广告公司之前，必须全面考虑该公司的受欢迎程度，宣传技术，计算机托管性能，线路速率，充电标准等，以便以更少的投资获得更好的广告结果。
（9）直播或插入广告
实时广告是模仿电视广告的形式。 内容简洁，精心制作，声音和动画，越来越多地使用彼此交流的方法。 还有一种插件在线广告，一个完整的屏幕广告，它不仅可以在屏幕上拨打网页时弹出在屏幕上，也可以在屏幕上出现，或者您可以在程序中间插入它电视广告。 广告公司生产约15秒的广告。 该内容可从好莱坞电影《生死与死亡》到新的摩托车。 广告成本远低于电视广告。
4.在线广告的定价
因为广告可以在特殊论坛上免费发布广告，并且在线广告定价在此处是指在Web服务器网站上租用空间的广告费用。 有三种类型：
（1）访问每千人的成本模式（CPM，每次费用）
广告的目的是使人们看它。 网站上的广告费用可以以访问者数量收取。 这样，高访问率可能高于该网站以较低的访问率收取的广告成本，但是广告商的资金是值得的。
（2）连接充电模式（单击）
一些电子广告客户已经开始使用连接充电模型，也就是说，根据受众的点击率，客户的在线广告的点击率是点击比例，也就是说，在线广告的数量是页面数量的比例。浏览。 根据统计数据，广告连接率在0.4-2.8％之间，一些固定受众的专业网站的连接率更高。 目前，北美广告的点击率为平均2％，亚洲地区的点击率为1.5％。 点击率可以准确地反映广告效果，也是在线广告吸引力的标志。
（3）关键词（关键词）
目前，一些网站试图为特定读者提供相关的广告。 许多信息查询网站将广告与一些特定的关键字相关联，因此读者在使用关键字查询信息时会显示相应的广告。 例如，美国航空公司广告的“旅行”和“航班”的两个关键字，包括对这两个词的查询，将看到美国航空公司的广告。 根据分析，关键字广告的效果比连接模式更好。 Yahoo网站的关键字广告每月每月高达数千美元。
在线销售和电子市场
行业和商业社区在互联网时代具有新的含义，也就是说，“客户就是上帝”和“时间就是金钱”，也就是说，进行所有融合的在线服务。 当人们可以轻松地找到和比较各种商品的价格时，谁愿意向您发送电报查询并耐心地等待您的电报？ 当越来越多的公司接受电子订单和电子付款时，有多少客户愿意花费半个月或一个月的书面订单来订购您？ 为了保持和扩展您的客户网络，建立在线购物中心并推出在线销售是迈出一步的步骤，越快，越快，越快，就越快。 在线销售主要是通过电子市场实现的。
1.电子市场的含义
电子市场（，EM）是指通过通信技术和其他电子通信技术的一组动态Web应用程序和其他应用程序的交易和卖方的虚拟交易环境。 EM中的许多贸易实体都可以建立具有具有不同级别的电子工具的一对交易渠道的起点，例如电子交易信息和EM或其自己的电话，电子邮件和管理信息系统中提供的电子交易信息和交易工具。
电子市场的主要形式有两种：一个是由其自己的独立网络服务器（Web服务器）组成的业务网站； 另一个是一个专注于“购物中心”或“商业街”的商业网站。 较小的企业租用其他人的网络服务器并在其上打开主页，类似于在传统商业街上开设的店面。
电子市场和传统购物中心经营的商品之间没有区别。 每天都有必需品，例如食品和服装，以及学习用具，计算机硬软件，电气设备和书籍，手工艺品等。电子市场和传统购物中心之间的主要区别是：电子市场。 这是一个虚拟商店。 有关产品的各种信息存储在服务器上。 消费者可以通过互联网了解各种产品信息。 某个产品有购买要求。 购物请求是通过电子订单发布的，然后输入信用卡号或其他付款方式。
在线购物的优点是，它大大缩短了销售周期并提高了销售人员的效率，并且可以降低展览，销售，和解，交货等的成本，它们比传统的零售店，专业商店，连锁店更重要商店，超市和存储购物中心。 更强的竞争力。 值得指出的是，只有一个由制造商建立的电子市场或E商店只需要一个。 没有传统的商业扩展的分支机构和风险链。 。 沃尔 - 马特（Wal -Mart）和麦当劳（'s）等连锁店依靠恒星来实现销售增长，显然电子市场具有优势。
2.建立电子市场
建立一个完整可靠的电子市场对于在线销售至关重要。 那么，我们如何建立一个良好的电子市场？ 请注意以下某些方面：
（1）建立安全可靠的网络服务器
在线营销中没有实体商店，只有在线服务器提供产品信息。 因此，服务器的作用等同于“购物购物中心”。 建立可靠的服务器，为消费者提供良好的购物环境。 由于服务器是广告信息的住所，因此访问者的查看和查询请求是否可以顺利输出这些广告信息，服务器和互联网的连接率和可靠性如何？ 这对于软件配置以及技术支持是否及时可靠至关重要。 互联网技术增强了客户获得商户信息的能力，但它也增加了非法被盗敏感性或有价值数据的风险。 因此，在线交易系统必须确保必须确保其机密性和安全性。
目前，有两种建立网络服务器的方法：首先，自我构造。 这种方法很大且缓慢。 它需要一个高级维护团队。 它成本高昂的运营成本。 服务提供商（ISP）; 第二个是托管，此方法是租用ISP网络服务器的存储空间。 还有另外两种类型的租赁空间：一个是具有独立的IP（）地址和一个独立的域名； 另一种是以路径的形式出现在其他人的独立空间中，该空间通常适用于中小型企业。
（2）获取您自己网站的大声域名
众所周知，一个好的产品名称对于建立产品的品牌形象非常重要。 同样，在构建高速，安全和功能强大的网络服务器时为您的网站设置一个好的域名也很重要。 一个好的域名应该简洁，大声且易于记住和深刻的含义。
建立电子市场后，我们必须大力宣传购物中心，以便尽可能多地成为家喻户晓的名字，并吸引更多的人光顾。 宣传网站大约有两种方法：一种是使用传统媒体来推广，例如广播，电视，报纸，杂志等。您还可以在员工名片上打印公司网站信息，公司简介，产品广告或包装； 如果互联网促销是在新闻组中以特殊方式发布的，并使用e -mail促进。
（3）电子市场的市场定位
电子市场的市场定位直接影响购物中心的成功或失败，因此必须引起足够的关注。 尽管互联网拥有无限的商机，并吸引了大型和小型制造商，但作为传统业务，在线营销也有成功和失败者。 原因是市场定位是否准确是基本原因。 在构建电子市场之前，您应该首先清楚要做什么，是谁以及如何做。 从某些统计数据来看，电子市场对计算机和相关产品的消费者有很多有吸引力的产品，其次是书籍，CD，家用电器和旅游服务。
（4）显示商店的表面
在线营销没有直观的商店，只有虚拟商店。 该人行道的关键链接是提供电子目录。 它是一个数据库，供客户获取产品列表。 该数据库应具有全面的查询能力，因此它应包含多种类型，并且根据用户的标准生动地显示。 在用户查询期间，他只需要在计算机接口处获取鼠标。 这样，客户可以在几秒钟内从大量产品目录中选择自己的产品。
电子市场还应配备虚拟卡车，以跟踪电子市场中的客户和他们打算购买的产品。 客户可以将他们想购买的任何虚拟产品放入虚拟汽车中。 在结帐时，付款和运输成本可以自动解决，所有订单都应存储在中心区域，这对于客户退还商品很方便。
在线购物过程也受许多其他因素的影响。 在实际商店中，在产品展示和整体环境氛围中花费了很多精力，希望赢得客户的回报并建立牢固的客户关系。 在互联网上，有趣的多媒体展示，动态内容的创建还将刺激客户的在线购物需求。 除了有吸引力的产品内容显示外，还必须确保客户购买易于购买。 接收商品可以吸引在线客户并促进购买行为有很多选择。
（5）具有全面的付款处理能力
全面的付款处理功能将帮助制造商开始快速有效的在线营销活动。 支付系统将将在线业务交易系统与财务网络联系起来，以便系统可以识别和处理信用卡的付款方式。 此外，该系统还应支持其他付款方式，例如电子现金，电子支票，智能卡等，并且可以与商人提出的不同付款计划兼容，例如免费试用期和扩展付款方式。
在线付款方式
目前，互联网上实施了三种类型的付款方式：信用卡，智能卡和电子现金支付。
1.信用卡付款
通过信用卡付款，购物者以电子表格输入自己的信用卡信息和个人签名，并通过传输给供应商的互联网将其传递给供应商。 如果客户对信息的安全性有疑问，例如在线传输信用卡号，也可以通过电话告知他们。
为了提高信用卡支付的安全性和机密性，已经研究了几种新技术，例如Web服务器的“ SSL，Layer）技术，以确保浏览器和Web服务器之间的通信不会受到第三次影响党的收购有效地阻止了通过监视网络收集信用卡号或修改交易文本的内容的可能性；互联网和解业务，此方法使用公共密钥密码技术来保留信用卡所有者和商人的秘密，但也可以准确地引入身份。
2.高级IC卡-Smart卡
IC卡具有大数据存储，良好的机密性，强大的反干扰能力，强大的反干扰能力，可靠的存储，简单的卡片阅读设备，快速操作速度和强大的 - 能力工作能力。 根据组装的芯片，IC卡可以分为三种类型：存储卡，逻辑加密卡和智能卡。 存储卡仅包含一般芯片，不提供任何安全措施。 它只能提供读者的一些有限的安全检查方法。 通常，它被用作医疗卡等健康卡的场合，或在在线条件下使用它。 。
逻辑加密卡由逻辑电路和两个部分组成，该电路实现了存储单元读取/写入/擦除的控制，并增强了卡的安全性。 不同领域在不同领域具有不同的功能。 逻辑加密卡具有不同的品牌和型号，并且不同类型的卡中存储区域的划分并不相同。 但是，通常有必要记录制造商信息，发行人信息，加密信息，个人信息和应用程序信息。 密码； 逻辑加密卡添加了机密功能。 安全性能比存储卡更好，但无法有效防止宽恕。 大多数逻辑加密卡只有一个应用程序区域，因此只能用作单个应用程序卡，这不是很方便。
智能卡具有MPU（微处理器），可以执行复杂的加密操作和密钥密码管理。 它的安全性和可靠性比前两张卡高得多，并且应用程序范围很广泛，但是一张卡更有用。 智能卡芯片的内部电路主要由两个部分组成：微处理器和内存。 目前，微处理器通常使用8位长处理器。 在工作期间，微处理器接收读者发送的命令和分析。 如果它符合访问存储器的条件，则将访问地址提供给内存。 写作时，读者提供您要编写的数据； 当您阅读它时，从内存中读取的数据将移交给微处理器处理，并将处理结果返回给读者。 此外，智能卡通通常采用诸如DES，RSA和加密操作之类的加密/解密算法。 由微处理器完成的所有操作均在卡操作系统（COS，COS）中控制。
3.电子现金支付
电子现金（现金）是网络环境中使用的虚拟货币。 它从普通现金转变为普通现金。 电子现金就像客户在互联网上放置的电子钱包。 客户可以使用它在电子市场上购买任何商品，并通过互联网向商人支付资金。 尚未使用的电子现金可以由运行的电子银行换成一般现金。
电子现金同时具有现金和电子化的优势，主要在以下六个方面：
首先，匿名。 买方用数字现金向卖方支付卖方。 除卖方外，没有人知道买方的身份或交易详细信息。 如果买方使用复杂的化名系统，即使卖方也不知道买家的身份。
其次，非跟踪。 这可以确保交易的机密性，该交易也保持交易中双方的隐私。 除双方的个人记录外，没有发生的交易记录。 由于没有正式的商业记录，因此即使银行也无法分析和确定资金流。 正是由于此事，如果损失了电子现金，就无法将其作为钞票现金收回。
第三，节省交易成本。 传输数字现金的成本比通过普通银行系统付款要便宜得多。 为了循环货币，普通银行需要维护许多分支机构，员工，自动支付机和各种交易系统。 所有这些都增加了银行的资金成本。 电子现金使用现有和用户计算机。 成本相对较低。 成本相对较低。 成本相对较低。 成本相对较低。 ，特别是对于小型交易，它更具成本效益。
第四，节省传输成本。 普通现金的传输成本相对较高。 这是因为普通现金是一个物理对象，并且物理对象的数量与数量成正比。 数量的越大，物质的金额就越多。 大型现金的保存和移动是困难而昂贵的。 此外，电子现金流量没有国家边界。 一个国家的现金现金成本基本上与国际流通的成本相同，国际流通的成本可以改变国际货币流通的状况远高于国内流通成本的成本，这有利于扩大国际贸易的规模财务和国际投资。
第五，风险很小。 普通现金有被抢劫的危险，必须存储在指定的安全地点，例如地下财政部。 此外，必须在存储和运输过程中对安全人员进行监视。 保留的现金越多，风险越大，对安全安全的投资就越大； 持有电子现金的风险要小得多。
第六，反摄影。 颜色副本技术和计算机扫描技术的开发使得伪造的普通现金变得更容易，但是由于银行认证的特征，电子现金很难伪造。
可以看出，通过电子现金带来的许多好处是，使用电子现金可以扩大商机并促进经济活动的增长。 使用此交易工具的企业可以降低交易成本。 电子现金意味着用户可以花费更少的钱来获得更好的服务。
第4节在线营销的标准和发展
电子商务和在线营销的发展非常短。 各种方法仍在探索。 有必要不断地总结经验并逐步标准化和改进。 需要解决的问题主要在以下方面。
在线广告管理
1.互联网上的隐藏广告
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