夜天陈东方
【天际网新闻】你知道吗？ 平均而言，一个人一生需要申请 103 份文件。 日常吃饭、乘车、购物、看病都伴随着大大小小的收据……这一切的背后，都离不开针式打印机。
作为针式打印机的鼻祖，爱普生针式打印机在20世纪80年代敲开了中国市场的大门。 2000年左右我国进入税制改革时期，发票由手写转为机器打印，针式打印机的市场容量也随之增大。 20多年后，爱普生针式打印机占据了中国市场的半壁江山。 说起针式打印机，“爱普生”这个名字大家都不陌生。据爱普生（中国）有限公司相关负责人介绍，今天的成就得益于爱普生秉承“爱普生”理念的发展战略。创新与挑战”，倾听客户声音，深化本土化。
天机网了解到，爱普生针式打印机的打印头每针可承受4亿次点击。 以LQ-730K为例，其总打印能力达到2000万线，部分产品甚至可以打印4000万线。 。 某品牌珍珠奶茶的广告曾称，每年消耗的奶茶瓶数量可以绕地球一圈。 于是，笔者粗略算了一下，4000万行印刷可以绕北京五环四圈。 爱普生针式打印机品质背后的秘密是什么？
IDC数据显示，爱普生连续19年在针式打印机市场市场份额排名第一。 爱普生之所以取得这样的业绩，天机网分析，主要得益于五个方面：第一，爱普生拥有20多个完整的产品线； 一是核心技术领先，三是生产质量控制和管理，四是节能环保，五是优质服务。
在参观天津爱普生有限公司打印头生产车间时，付科长表示，打印头之所以被称为打印机的“心脏”，是因为打印头的质量决定了网点的质量矩阵打印机。 以24针打印头为例。 它的诞生需要数百道加工和测试工序。 只有每个细节都到位，才能保证打印头的高品质。
据了解，天津爱普生有限公司拥有完整的ISO质量体系，每个生产环节都有详细的生产标准，并依据这个标准严格监督每个员工的每一次操作。 所有工序必须先确认前一道工序的质量后，才能投入本工序的生产。 本工序完成后，必须再次检查质量，方可安排下一道工序。
通过近距离观察，笔者发现爱普生打印头车间的每一个流程和环节都非常严谨，从质量控制到生产检测再到人员管理。 我们有理由相信，正是在质量和管理细节上的严格把控，保证了上述爱普生针式打印机打印头的高品质。
在客户服务方面，爱普生也打出了“组合拳”。 据了解，爱普生于2014年启动针式打印机服务活动，目前已行驶35万公里，穿越117个城市。 据爱普生（中国）有限公司相关负责人介绍，2015爱普生服务万里行已升级。 最大的变化是城市范围扩大，其次体现在更多的免费上门活动。 此次活动中，爱普生针对打印机用户，提供免费上门验货服务、各类发票打印及调试、购买后延长保修服务。 如此大的售后服务投入，在行业内实属罕见。
天际网在采访中了解到，爱普生服务里程活动的初衷不仅仅是一场营销活动，也不是简单的服务活动，而是基于用户需求而推出的。 经过逐步试点和实施后，将推广至全国所有门店。 城，让用户感受到爱普生在售前、售中、售后为客户带来的价值。
过去，通过天际网对爱普生针式打印机产品的评测和试用，我们感受到了爱普生先进的工业水平和创新实力。 那么，对于新老客户的品质提升、对品质的追求、对用户体验的重视，让笔者亲眼目睹了这家老公司产品卓越品质背后的故事。 相信未来爱普生将继续控制生产过程，不断提高产品质量。 持续的技术创新和更好的客户服务引领针式打印机行业健康快速发展。