装修私拆承重墙致全楼住户疏散，损失大约一亿六千八百多万！装修有哪些注意事项？
近日，哈尔滨一户人家在装修时把墙给砸了。
整栋楼的居民都无法返回家园。
仅限紧急疏散
酒店住宿
消息一经披露
立即引发热烈讨论
01
租户拆除承重墙
事发居民楼为松北区裕民街道利民书院B栋2单元，4月28日凌晨1时许，该居民楼内240余户居民被紧急疏散。
目前，业主已被临时安置至附近的酒店，当地住建部门及警方已介入调查。5月1日，松北区城管执法局就此事发布通报：
记者注意到，涉事居民楼周边分布着多家酒店、网吧、火锅店等商铺。
当地一名民众称，“那天我路过这里，发现几台大型机器一起砸毁居民楼，很奇怪。”
“有人租住了一栋居民楼三楼，准备开一家健身房，装修时承重墙被砸穿，事发当天租客已被警方拘留。”
事发后，小区物业管理部门在业主中发出紧急通知，称为保证业主人身安全，需紧急疏散，家中严禁任何人逗留。
但一位业主告诉记者，该住宅楼共有31层，当晚裂缝已蔓延至15层，因此业主在半夜撤离。到第二天下午，裂缝已蔓延至21层。另一位业主晒出了自家裂缝的照片：墙面出现剥落，家中墙面分布着明显的缝隙。
一位居民向媒体透露，“目前的消息是，他们希望确定一个补偿价格，涉及的240余位业主合计损失约1.68亿元。”
社区工作人员告诉记者，他们于4月28日上报了楼房承重墙受损情况，各级部门随即介入处置。裕民街道工作人员称，各街道干部、社区工作人员均赶赴现场处置。
4月30日，记者致电事发小区物业，一名女士称，他们也在等待处理此事的进展，另一名物业工作人员称，各个部门都在处理此事。
02
随意拆除承重墙，后果很严重！
事实上，在装修过程中，特别是二手房装修中，违法装修的情况时有发生。
但是承重墙不是你想拆就能拆的。
类似事件在杭州也发生过。
2021年，杭州市萧山区瓜沥镇一栋楼房，因一楼业主进行野蛮装修，将承重墙推倒，成为危楼。
因涉嫌疏忽大意、危险危害公共安全等罪名，已对业主、承包人采取刑事强制措施。
北京室内设计师毛先生表示，对承重墙进行改动，会影响整个建筑地基的稳定性，甚至导致结构不稳定、倒塌，危及生命安全。
“从结构上来说比较简单，支撑建筑的承重墙肯定不能拆，普通的隔断墙可以拆，但拆的时候也要向物业公司申请备案。”长期从事装修设计的唐宇表示，同时不能影响其他业主的正常生活、工作、进出。
根据《住宅室内装修改造管理条例》，在住宅室内装修改造活动中，未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案，禁止改变建筑主体和承重结构。
对于“业主擅自拆除承重墙”问题，上海市司法局副局长罗培新在接受媒体采访时表示，墙体不同于墙面，室内墙体属于业主专属所有；室内墙体为全体业主共用，业主对墙体的使用不得破坏其基本功能。
罗培新认为，承重结构损坏的判断标准是基本功能是否被破坏。在承重墙上钉个钉子、挂点衣服，这没什么问题，但如果全部拆除，甚至全部拆除，承重功能就被破坏了，这是擅自处分共有财产的行为，构成侵权。其他业主可以主张恢复原状、消除危险等侵权救济，在强制搬迁的情况下，还可以要求赔偿损失。
根据《建筑工程抗震条例》规定，擅自改变、破坏建筑承重墙体等抗震设施的，由建设主管部门责令限期恢复原状，对个人处1000元以下罚款，对单位处1万元以上3万元以下罚款。
据介绍，《建筑工程质量管理条例》规定，涉及改变建筑主体结构和承重结构的装修改造工程，建设单位应当委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位在施工前提出设计方案；无设计方案的，不得施工。装修过程中，建筑使用人不得擅自改变建筑主体结构和承重结构。
违反上述规定，未有设计方案，擅自进行涉及建筑主体或者承重结构改变的装修工程的，应当责令改正，处50万元以上100万元以下罚款。建筑使用人在装修过程中，擅自改变建筑主体或者承重结构的，应当责令改正，处5万元以上10万元以下罚款。
装修时应该注意什么？
一
将空调安装在非指定位置
某小区未按照物业公司指定的位置安装空调，在物业公司负责的情况下，业主坚持在自己选择的位置安装，空调公司的安装人员还纵容他们，引起业主的不满。
本案的问题是：1、在这种情况下，物业公司该如何处理与业主的关系？2、在这种情况下，物业公司该如何处理与空调公司安装工的关系？
分析参考
1、面对这种情况，物业服务公司应采用沟通、说服的方法对业主进行疏导，或请其他业主、物管会等一起进行劝说，给装修业主增加压力，使其放弃装修计划。如果处理无效，也可以采取一些临时的强制措施进行制止。
2、空调公司的安装人员可以采取差别对待的方式，减少与业主的连带责任。物业公司可以将空调公司的工作人员叫到一边，警告其如果执意违反规定，将被列入小区管理黑名单，物业公司将不再支持其在小区开展业务。要求空调公司工作人员配合物业公司工作。
物业管理涉及方方面面，处理问题时要注意巧妙地借助他人的力量，实现自己的目标。
二
未经允许更改下水管道
楼上业主顾先生擅自在房屋储藏室内安装了电动抽水马桶及洗脸盆，并更改了废水排水立管的三通，导致楼下业主王先生储藏室内的柜子及物品受损。
本案的问题是：1、顾某能否将储藏室改建成卫生间？2、该如何处理顾某的行为？
分析参考
1、由于储藏室未做防水处理，排水设施也未安装完善，加建为卫生间后存在漏水风险，所以储藏室不能加建为卫生间。
2、本案与上一案相同，业主行使权利时不得危及建筑安全，不得侵犯其他业主的合法权益。根据该规定，业主虽然对室内装修有独立的决定权，但是装修时不得侵犯其他业主的合法权益。
本案业主的装修行为严重损害了楼下业主的合法权益，应予以强制制止。楼下业主及物业服务公司有权要求其按照房屋原结构图拆除电动抽水马桶及洗手盆、恢复废水立管下水管原状。若楼上顾某不改正，楼下业主及物业服务公司有权向法院起诉，要求顾某承担民事责任。
三
阳台废水接公共下水道
去年9月，徐先生在自家阳台安装了抽水马桶和淋浴龙头，排水管和粪便管穿过叶先生家外墙，与公共下水道和粪便管相连。10月，物业管理部门向徐先生发出限期拆除违章建筑的通知，徐先生不予理睬。叶先生遂将此事告上法庭。
本案的疑问是：许先生的装修行为是否构成违规、侵权？
分析参考
答：徐先生的装修行为确实属于违规行为。建设部《住宅室内装修管理条例》第五条第二款规定：“在住宅室内装修活动中，禁止将不需要防水处理的房间、阳台改建成卫生间、厨房。”徐先生的装修行为明显违反了此规定，因此属于违规行为。
同时，徐先生擅自在阳台上修建卫生设施，影响了叶先生住宅的安全，侵犯了叶先生的民事居住权、劳动权，因此属于侵权行为。
四
拆除突出的防盗窗
一天早上，范先生突然发现有小偷在家里偷东西。他大叫一声，跳起来要抓小偷，可小偷马上逃到阳台，像“蜘蛛侠”一样跳到楼下的防盗窗上，然后又顺利地跳到地面上，消失在夜色中。范先生认为小偷是爬上防盗窗的，于是他要求物业公司把凸出的防盗窗拆掉。
本案争议焦点为：物业服务公司该如何处理业主提出的要求？
分析参考
物业服务企业的处理方式为：
1、还未安装防盗窗的业主，在安装时请注意不要安装凸出的防盗窗，避免后期发生冲突。
2、召开小区业主大会，投票表决小区是否安装外凸式防盗窗，如超过1/2的业主不同意安装，则形成业主大会决议，并向小区全体业主公布。
3、根据业主大会的决议，向已经安装该设备的业主发出通知，要求其自行拆除。
4、如果已安装的设备业主拒绝拆除，物业服务公司可以通过业主委员会监督、申请政府管理部门行政处罚、甚至采取法律手段解决。
五
横梁安装颠倒，需要纠正
某广场业主在装修过程中，多次向管理处要求更换顶层复式房的一根梁，理由是按惯例这根梁应该是直梁，但被改成了倒梁，不仅占用了室内空间，还影响美观。他还称，其父亲是资深建筑师，计算过相关参数，设计过换梁图纸。
管理处按照《装修管理条例》对业主进行了耐心解释和劝说，并善意拒绝了业主的要求，但业主根本不听，态度十分倔强。
在多次要求答复未获同意的情况下，他干脆采取强硬态度，说：“不管你同意不同意，我都会修改。”双方都不让步，事情一下子陷入了僵局。
为了避免对峙，管理处工作人员坐在一起商量对策，并及时将商量好的方案汇报给物业公司和开发商相关领导，统一上下级意见。随后与业主见面，建议业主写一份书面申请，报原设计单位审批。业主觉得管理处的建议很合理，爽快答应。后来，他咨询了原设计单位，得知换梁不仅要花一大笔变更设计费，而且需要很长时间才能确认。经过比较，他最终放弃了换梁的想法。
本案的问题是：从该案的处理中我们可以得到什么教训？
分析参考
本案的处理给我们以下几点启示：
1、建设部《住宅室内装修改造管理规定》第十四条第四款规定，改变建筑主体或承重结构，必须提交原设计单位或具有相应资质的设计单位提出的设计方案。可见，业主是否改变梁体的决定权并不在业主或物业服务公司，而是在具有相应资质的设计单位。
2、由于改梁决定权在具有相应资质等级的设计单位，因此公司可以要求业主按规定进行设计变更。如变更申请成功，则业主改装修符合规定，公司无需管理；如变更申请不成功，公司可以以此为依据，阻止业主改装修。
物业服务公司除了利用自身的力量对装修进行管理外，还要善于借助法律法规和政府相关部门的力量进行管理。
六
未经允许打开浴室窗户
住在16层的业主王先生将自家卫生间东墙开了一扇窗户，打破了厚厚的外墙。物业公司多次来阻拦，但魏先生不听，认为既然是自己家的物业公司，就有权破墙开窗，于是继续施工，导致16层至底层的墙面都被泥土污染。
本案涉及的问题是：1、业主的产权和责任是什么？2、业主的违法行为该如何处理？
分析参考
1、根据规定：业主对建筑物的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利时不得危及建筑物的安全或侵犯其他业主的合法权益。根据该规定，业主虽然对室内装修有独立决定权，但装修时不得危及建筑物的安全或侵犯其他业主的合法权益。本案业主的装修行为已经危及建筑物的安全，侵犯了其他业主的合法权益，应予以强制制止。
2、除告知、劝阻、举报外，物业服务公司还可以根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第四条规定：“业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规章，实施妨碍物业服务和管理的行为，业主要求承担恢复原状、停止侵害、排除妨碍等相应民事责任的，物业服务公司应予支持。”在此情况下，物业服务公司可以就拆除墙体窗户、恢复原状、清理墙面污染等事宜对违法业主提起诉讼。
七
未经授权延长安全窗口
为保持小区整洁美观，搬迁之初管理处对侧阳台防盗网的位置、样式、规格、材质等做了统一要求，但小区一位业主不肯按此要求，坚持要将防盗网向外延伸0.5米，经多次劝说，仍不改变初衷，业主的目的是将防盗网向外延伸，解决日后晾衣服的问题。
本案的问题是：该如何处理业主的痴迷？
分析参考
对于所有者的坚持，应按如下方式处理：
1、小区防盗网安装影响小区美观，是需要小区全体业主共同决定的事情。每户的防盗网怎么装、装到多大尺寸，必须经小区二分之一以上业主表决通过。
2、本事件中，物业服务公司的管理职权包括通知、劝阻、举报和诉讼。
物业服务公司除了运用“四力”坚守管理原则外，还可以通过了解情况、摸清意图、为业主着想、提出解决方案等方式妥善协商解决，在保持亲情的同时坚守原则，真心为业主着想，让业主被公司的诚意感动，不再坚持自己的想法。
八
未及时清理装修垃圾
一天，广场保安巡逻到二楼时，发现电梯门口堆放着一堆装修垃圾。经询问，确认是31楼装修时转移堆放在这里的垃圾。于是管理处相关人员主动走访了31楼业主和装修工，告知他们立即想办法清理丢弃的垃圾。尽管多次催促，他们却没有采取任何措施处理。为了尽快解决这一问题，管理处起草了一份书面通知，明确指出随意丢弃装修垃圾是严重违反装修管理规定的行为，需限期改正，否则将按经济处理。通知书送达，业主签字。书面通知下达后的第二天，业主就指派装修工来清理装修垃圾。
本案的议题是：改造管理能不能采取强硬手段？
分析参考
1、建议：在装修管理过程中，有些事情如果只是口头告知、要求，当事人不会重视，不会当真，会无动于衷。如果采取书面告知的方式，可以将管理的意愿、要求明确、固定下来，吸引当事人的视觉注意力，促进问题的解决。因此，在装修管理过程中，物业服务公司不仅要与业主进行口头沟通，更要进行书面沟通。
在文字沟通中，除讲解相关法律法规的管理规定外，还应说明物业服务公司的处理措施，并让业主知晓处理不当可能带来的利益损失，引起业主的重视和注意，必要时可启动实际处理措施，推动问题的解决。
九
未经授权钻孔和安装空调
一天，某小区保安举报，有业主安装空调时，没有按照要求的位置安装，还在外墙上打了个洞。装修检查员到现场时，空调已经在安装中。装修检查员检查后向业主解释，这样的安装不仅影响了立面的统一美观，而且安装厂商不小心把暖气立管漏水了，会给业主的生活带来不便。但业主还是坚持己见，要求装修工人继续安装。装修检查员只好暂时没收装修工人的工具和证件，以阻止他们，同时要求水管工尽快修复漏水的暖气立管。
业主对装修检查员禁止违法装修的行为十分不满，要求物业公司领导签字并承担停止安装空调的后果。装修检查员认为自己的做法没有错，当即要求业主签字承认自己违反了小区装修管理规定。双方各执一词，一时僵持不下。
水管工到场后，迅速修复了漏水的暖气管，彻底清理了被污染的地面和墙面。见两人还在争吵，他便接过话头：“依我看，这没什么大不了的，谁都不需要签字，咱们再商量一下空调怎么装吧！”两人冷静下来后，他对业主说：“我觉得你选的位置不好，先不考虑对门面整洁美观的影响，如果装在这里，冷凝水管要走多远？相比较而言，还是指定位置好。”业主犹豫了一下，水管工试探性地提出建议：“如果你觉得我说的不合理，就里里外外都看看。”业主在楼上楼下走了一圈，回来后爽快地答应装在指定位置。还和装修检查员一一握手言和。
本案的问题是：该案件的处理能给我们带来什么启示？
分析参考
1、有时候，问题的处理需要“好警察”和“坏警察”的配合，通过彼此配合、调解、搭建梯子，借助外力，问题才能顺利解决。
2、双方需要具备处理问题的专业知识，能够说服当事人并使其信服，从而推动问题的解决。
十
业主是否应该收取这笔费用？
近日，吴先生购买了一套二手房，准备装修，物业公司要求他缴纳押金和管理费。物业公司称收取押金是为了防止他家乱敲承重墙、乱倒垃圾；如果他家没有野蛮装修等违规行为，装修完成后押金会退还。此外，物业公司还要求他另外缴纳管理费。他不知道这两项费用是否应该缴纳，便四处打听，有的说物业公司是乱收费，有的说物业公司的做法合理，物业公司到底该不该收这两项费用呢？
本案涉及的问题是：1、物业服务公司能否收取押金？2、物业服务公司能否收取管理费？
分析参考
1、物业服务公司可以向正在装修房屋的业主收取押金（装修保证金）。在装修过程中，确实存在业主敲承重墙等野蛮装修行为。为了通过经济手段管理业主的野蛮装修行为，确保物业的建筑安全和其他业主的居住安全，物业服务公司可以向正在装修房屋的业主收取押金（装修保证金）。如果业主在装修过程中违反规定造成损失，可以扣除业主交纳的押金。但如果业主在装修过程中没有违反规定，装修验收后，收取的押金应全额退还给业主。
但各地政府对押金（装修押金）的规定有所不同，公司是否收取需按照当地政府的管理规定执行。
2、装修管理服务费是一个备受争议的费用，建设部在2002年5月1日实施的《住宅室内装修管理办法》中有配套规定，但国家发改委并不认可这项费用。从物业管理的实际角度看，这项费用是可以也应该由物业服务公司收取的，理由如下：
（1）装修申请期间，物业管理公司应当安排人员确认装修人员身份，检查装修项目及内容，并告知装修人员及其委托的装饰装修公司禁止行为及注意事项。
（2）施工期间，物业管理公司应当进行现场巡查，并按照装饰装修管理服务协议的约定提供管理和服务工作。
（3）改造工程竣工时，物业管理公司应当按照协议进行现场检查验收。
该费用的征收可以按照以下原则实施：
（1）政府有规定的，按政府规定收取；政府无规定的，由物业服务公司与业主协商收取。
（2）经与业主协商，可按装修面积计算，且每平方米收费不超过1元。
十一
工作许可申请
选择一个装饰团队时，社区中到处都有模特室，老挝的建筑网站都有建筑许可证，每个团队的前提是神秘而自豪。处理，更改新所有者的姓名和房间，然后将其复制，并将其贴在门上，因为该应用程序和检查不在同一部门中，因此没有传达信息，因此该方法一直不受限制。
在这种情况下，问题是：1。这样做的缺点是什么？
分析参考
1.这样做的缺点是，尽管所有者可以节省“少量资金”，但它会带来安全危害，这不仅是难以保证的质量和水平，而且最麻烦的是没有随后的保修。
2.在这种情况下，公司应加强监督，以确保所有者的装饰兴趣。
十二
翻新存款
刘先生在签到一家商业公寓。
在这种情况下，问题是：
1.物业管理公司可以根据非法翻新为由扣除所有者支付的翻新押金吗？
2.如果所有者违反法规进行翻新，应如何处理财务状况？
分析参考
1.财产管理公司不能向Luo罚款，因为罚款是行政处罚，并且在其法定权力的范围内，具有行政罚款权力的行政机构应实施行政处罚。
2.但是，如果财产管理公司发现所有者在翻新过程中损坏了房地产，设施和设备，则可以在所有者进行翻新押金后进行翻新，并在翻新过程中损害了其他人的生活，设施和设备。