红网时报记者王宏鹏程沙报道
你能想象“空调保修期”可以覆盖整个“空调安全使用周期”吗?从你购买家用空调开始，直到空调过了安全使用周期，消费者再也不用担心保修问题了。
格力做到了！行业第一！
格力首次推出空调十年免费维修服务 消费者无后顾之忧
近日，格力电器宣布，对2021年3月1日起销售的格力家用空调提供10年免费保修服务，服务范围覆盖制冷量小于等于10年的所有分体壁挂式家用空调、分体柜式家用空调，消费者只需出示购机凭证即可享受长达10年的免费保修服务。
对于久未改变的空调保修服务，格力此次推出的“十年免费保修服务”可谓是一次里程碑式的更新，一经推出，立刻引起行业轰动，不少网友表示“龙头企业率先垂范，引领行业服务升级”。
业内人士表示，此前空调行业普遍保修期为6年，而格力推出10年质保，是行业首创，也是行业最优，体现了格力空调产品质量和售后服务实力超过国家标准。格力此举或将引发新一轮行业变革，对中国空调行业发展将产生深远影响。
10年质保意味着什么？就在去年，《家用电器安全使用期限》系列标准出台，明确提出家用空调的安全使用期限为10年。格力电器“10年质保”套餐的推出，意味着家用空调从购买到“报废”的整个“生命周期”都有完善的售后服务保障，可谓“一次购买，终身无忧”。
维修保证不等于保修。10 年维修保证对消费者来说是实实在在的福利！
空调被称为“半成品”，比其他家电产品更依赖安装、维修等售后服务。空调行业普遍的6年质保期过后，如果空调出现故障、漏氟等问题，用户就需要自掏腰包支付维修费用。那么维修费用是多少呢？
“我家房子刚过6年保修期，没想到更换电器箱和压缩机就要花八九百元！心疼啊，差不多相当于买半台新空调的钱了。”家住长沙德雅村的佘师傅无奈地告诉记者，“这维修费一点都不便宜。”
湖南格力客户服务中心负责人介绍，以空调电器箱为例，目前行业普遍更换维修价格为300-400元/台；若需要更换压缩机，更换维修费用则高达500-900元/台……而这还只是单台维修费用！
近年来，各空调品牌为了吸引眼球，在售后服务上大玩概念，“8年质保”、“10年质保”以及各类延保服务纷纷登场，让人眼花缭乱，令消费者难以辨别。
其实，“保用”与“包修”虽然只差一个字，却是两个完全不同的法律概念。最大的区别在于，“包修”完全免费，而“包换”其实要收取相应的费用。即便是购买空调延保卡，费用也不低！以行业通用的延保卡为例，一台售价2000-9999元的空调，延长保修4年的费用一般在400-700元。假设平均每个家庭有3台空调，那么家庭在空调4年延保卡上的支出将达到1200-2100元！
格力推出空调10年免费维修服务，真正将家用空调“三包”服务再延长4年。这意味着，如果以后空调需要维修，可以帮助消费者省下一两千元的高昂维修费用！家用空调需要更好的品质和更好的售后服务，才能买得放心、用得放心。
格力为何敢打破行业标准，推出“10年免费质保”？
格力率先突破行业限制，将家用空调质保期限由6年提升至10年。在业内人士看来，延长质保期势必增加企业成本和负担，降低企业利润率。格力此举可以说是投入巨大，但同时也彰显了一个龙头企业的责任与担当，那就是引领整个行业向上。格力的一小步，或许会成为国内空调行业服务标准的一大步，消费者或许将迎来一个更美好的家电消费服务体验时代。
格力电器为何敢在行业内率先做出这样的承诺？归根结底还是对自身品质的绝对自信。在产品质量方面，格力一直是空调行业的领军者。“好空调，格力造”的口号早已深入人心，格力电器也一直将产品质量视为企业的生命线。
一台“品质完美”的格力空调，从最初的材料采购，到流水线生产完成，再到交付给消费者，整个过程要经过多少个与质量相关的“关卡”？
格力的答案是——一台产品出厂前需要8000名专门的质检人员、862道质检工序，确保每一台空调都能经受住时间的考验和用户的见证。
此外，格力电器产品获得市场高度认可，先后荣获“中国质量奖”“质量卓越品牌”“质量技术奖”等近百项国内、国际质量相关荣誉。
最重要的是，作为全球空调行业领先品牌，格力一直坚持自主创新，以智能制造为核心推进技术创新和产品创新，其过硬的品质和领先的技术早已成为消费者选择的助推器，这也是格力连续10年领跑市场、顾客满意度第一的重要“秘诀”。
动了谁的奶酪？其他品牌为何不敢效仿，延长服务保修期？
早在2005年，格力就在行业内率先推行“家用空调6年质保”，打破了空调行业“整机保修1年、主要部件保修3年”的国家标准，震惊业界！其他空调企业被迫效仿，推动了行业整体服务标准的提高。
2014年，格力在行业内率先推出“家用中央空调6年免费质保”，再次引起行业轩然大波，国内品牌纷纷效仿。
此次，距离格力推出“十年免费保修”政策已过去两个半月，却并未有家电企业跟进延长服务承诺。
显然，对于格力的新举措，同行需要权衡是否效仿。
因为对于产品质量不过关的厂家来说，如果还承诺10年的免费保修，就意味着空调售出后，厂家要在相当长的一段时间内承担空调故障的维修费用，这将透支企业未来的利润空间，给企业带来意想不到的高昂维修成本和压力。
业内人士分析，“工欲善其事，必先利其器。如果没有厂家强大的综合实力作为保障、没有完善的维修网络作为载体，贸然延长空调售后保修期无疑是‘纸上谈兵’。”
近日，格力电器董事长兼总裁董明珠在接受媒体采访时表示：“我们力争做到100%免维护，所以我们有底气说提供10年质保。如果你的产品质量不好，你说给消费者提供10年质保，你可能没有资本去支撑。”
格力已经为家电行业做出了表率，其他企业又如何呢？让我们拭目以待吧！