老叶较真｜投诉了一年，废品收购站的扰民噪音为何治不了？
▲视频：隔壁的废品回收站每天都发出刺耳的噪音，打扰居民。无论我怎么抱怨噪音，都没有用。
11月15日中午12点左右，记者试图从新竹东路230号门进入废品收购站院内，但一辆来自山东临沂的大型挂车堵住了巷子，很难倒车进入院内，记者无奈只能从新竹东路228号门进入。
院门墙上挂着一块牌子，上面写着“上海黛怡企业管理咨询中心”。从一楼走进后院，随处可见废料成堆，只有一条巷道通往院子深处。站在隔壁景秀园金先生家的阳台上，可以看到院子南到莘竹东路，北到鼎浦河。废料收集站有多个区域进行存放，占地数千平方米。里面停着几辆大型拖车，铲车、铲车在现场忙碌。
垃圾场西侧的静秀园是新建的小区，金先生今年1月搬进来住。“过完年不久，小区墙外的垃圾站也关门了，周围很安静，家人也没觉得噪音有什么危害。”
金先生说，今年夏天，废品场恢复运营后，噪音问题突然暴露出来，已经到了他无法忍受的程度。
我的孩子上学了，每天晚上要写作业写到将近10点，等到10点左右他们睡觉的时候，收集站里通常还在装卸卡车。“哗啦哗啦、叮咚叮咚，或是重物撞击地面的沉闷砰砰声，有时还会有金属切割的声音，每一种声音都让我们楼里的居民感到心痛。我妈妈说，听到这种声音，心好像缩了一圈。”
在母亲患病做手术之前，金先生只是担心孩子在学校得不到足够的休息。因为有时，4点多，孩子就被废品收购站的噪音吵醒。“我算了一下，孩子一天只睡6个小时，按照正常的作息时间，如果孩子能睡到6点半，就有8个小时了。但废品收购站总是在那之前就开始发出噪音。”
前不久，金先生的母亲在医院做了一个大手术，金先生特意请假在家照顾康复的母亲。
我投诉了两三次，都没用，妈妈的身体实在受不了，就只能找康复医院送她去，这是唯一的办法。”
与金先生住在同一栋楼的张先生到得较早，是这个小区的第一批住户之一。
“我从去年这个时候开始向各个渠道投诉这个废品收购站，到现在已经有一年多了。”张先生拿出手机，将投诉的逐条展示给记者看，投诉内容和管理部门的回复都白纸黑字，但毫无作用。
张先生：“我一共投诉了五次，每次都有得到反馈，这点值得肯定。回复我的部门主要是拆迁办，投诉一次就联系我，态度无可挑剔。但隔壁回收站的噪音一点都没有减少，他们还是我行我素，随时扰民。现在，我已经被他们折腾得一点脾气都没有了，只能默默忍受，不再投诉。”
你就凭什么证件齐全，就可以随便打扰别人了？
此前，老叶旧镇专栏曾将居民投诉的情况反映到闵行区梅陇镇，镇里回复老叶旧镇称，废品回收站所属公司资质齐全，证照齐全。梅陇镇相关部门也知道敬秀园居民的投诉，职能部门要针对具体问题进行研究，看看有没有解决办法。
梅陇镇相关部门给老叶久珍发来了一张上海黛仪企业管理咨询中心《再生资源回收企业服务资格证书（一级）》的图片，该证书的备案机构为全国企业服务能力测评委员会，委托测评机构为北京中清维安认证服务中心。天眼查显示，上海黛仪企业管理咨询中心公开信息显示，该中心成立于2020年4月1日，是一家以商务服务为主营业务的企业，注册资本1万元。去年5月，企业法人由周平变更为黄桂元，同时经营范围也发生较大变化，增加了“再生资源回收（生产性废金属除外）”许可证。
11月15日中午，废品收购站的实际经营者刘先生站在莘竹东路230号门口告诉记者，该废品收购站是他的，他通过租赁的方式从上海代益企业管理咨询中心取得经营权。刘先生称，上海代益企业管理咨询中心并不是该场地的所有者，他与该中心的租约还有几个月就到期。由于居民投诉强烈，刘先生表示，预计租约到期后不会继续经营。
记者看到，垃圾收集站门口挂着一块蓝底白字的小牌子，上面写着：“营业时间上午7点20分—晚上8点30分，民生优先，禁止喧哗。”刘老板说，目前每天收集垃圾约30吨，这些垃圾每天都会分类、打包、运走。
针对隔壁小区居民的投诉，刘老板称，他们已经按照有关部门的要求，停止了规定营业时间以外的吵闹作业。“但我们工人不可能安静地工作，不发出任何噪音。”刘老板强调。
记者还注意到，莘竹东路230号的墙上贴着一张闵行区住房保障和房产管理局的告示，上面写着“房屋征收期间，不得采取相关行动”。 该地正处于房屋征收范围内。
城管局勒令企业停止金属加工
闵行区梅陇镇城管支队表示，废品回收公司在居民区附近从事金属加工活动，属于违法行为。那么，为什么周边居民屡次投诉，却始终无法叫停违法经营呢？是群众太挑剔，监管部门太懒，还是事情太难办？这个问题该如何解决？
11月16日下午，梅陇镇相关部门回复老叶的求助称：“本月10日、11日、15日，梅陇城管局先后到现场调查情况，并拍摄了录像，约谈了企业负责人。16日又约谈了他，告诉他在居民区周边从事金属加工是违法行为，要求其停止上述行为。黄某承诺立即整改行为。目前已给企业下达《整改通知书》，将跟进企业整改情况。”
该负责人称，当前当务之急是尽快降低噪音，解决居民投诉的核心问题。城管部门要求该公司停止金属切割作业。至于居民此前的投诉为何没有效果？该负责人称，这是出于保护中小企业的考虑。
今年各行各业都受到影响，执法部门也没有对该公司违法行为进行罚款。这次谈话之后，如果没有效果，执法部门将采取罚款甚至关闭该公司等措施。”
针对居民质疑为何总是拆迁办回应居民投诉，梅陇镇负责人解释，由于该地块已属于征收范围，按照网格管理，该地块在拆迁办网格内。
在梅陇镇人民政府给该公司下发的《整改通知书》上，老叶看到，该公司须于11月23日15时前作出如下整改：“停止在闵行区莘竹东路228弄进行金属切割等相关易产生噪声的商业经营活动。”
然而，11月16日晚，静秀园居民反映，废品收购站内的噪音自当天中午开始愈演愈烈，“他们好像已经把金属切割声停了，但是工人们还在抛掷金属管，铲车还在装卸金属废料，噪音还是很刺耳。”