以免费咨询服务导流产品，宠物食品品牌豆柴宠物如何维持高转介绍率、高复购？

以免费咨询服务导流产品，宠物食品品牌豆柴宠物如何维持高转介绍率、高复购？

红兵的创业经历源于对狗的喜爱，他是一名资深狗主人，自家的贵宾犬生病时，他到宠物医院做各种检查，花了1000多元却没有得到任何切实、温馨的服务。

这迫使红兵开始思考如何为宠物主人提供切实、有效、专业的帮助。

洪兵告诉创业邦，过去，宠物主人遇到养宠问题，要么上百度搜索，要么咨询宠物医院。2014年，网站老板洪兵和几个朋友组建了一支由营养师、医疗犬训练师组成的专业团队，开始以宠物顾问微信公众号和个人号为基础，提供免费的在线咨询，通过免费服务与宠物主人建立信任，并在服务过程中完成宠物产品的销售。宠物食品品牌豆什巴宠物（以下简称“豆什巴”）由此诞生。

红兵表示，现在市面上的宠物食品品牌都是靠实体产品激烈竞争，但豆芝霸靠的是咨询服务产品，这是和市面上的宠物食品品牌最大的区别，当然红兵也强调，豆芝霸的产品才是根本。

红兵经过前期调研发现，国产食品原料80%以上不合格，适口性较差；市面上也有很多“4D”狗粮，为了改善口感，往往添加食品添加剂、诱食剂；进口食品价格也较高，价格昂贵，且有假货。

食品配方方面，豆士巴引入中国宠物营养第一人王天飞担任顾问，是资深宠物营养师，也是中国宠物营养师职业的开创者，专门为豆士巴研发了全新配方，产品以天然食品为主，原料为谷物和肉类，不添加任何诱食剂和食品添加剂。

豆芝霸创立后，王天飞带领团队研发半年，11月第一款产品正式上市，2015年豆芝霸创造200万元销售额，2018年销售额突破千万，相继建立了深圳仓、苏州仓。

洪兵介绍，一般一个产品从选厂、确定配方到上市，周期为三个月，目前豆芝霸在售的SKU有40多个，涵盖宠物猫狗粮、保健品、医疗药品、生活用品等。

谈及核心优势，洪兵表示，目前中国宠物行业从业者的销售渠道为电商和线下店，而豆芝霸则利用社交电商、微信等打造服务-销售-售后的闭环。

“行业里没有微信频道，但我们从第一天起就靠微信生活、谋生，我们的基因不一样。”洪兵说。因此，豆腐脑的主要销售也来自微信公众号。该公众号的社群也覆盖了60多万粉丝，其中15%是付费用户。

不过，豆芝霸也在不断布局电商和线下渠道，除了京东、淘宝的旗舰店，还建立了40多家线下经销商，覆盖全国3000多家宠物门店。

此外，豆芝士的销售模式也有所不同，采用会员定制、按月配送的方式，不仅给顾客带来便利，也提升了平均订单价值。

目前的付费模式分为年费和月费，平均客单价在900元左右。

但红兵也提到，尽管平均订单价值很高，豆腐霸仍然保持了良好的成绩：近60%的高复购率和20%的推荐率。

他强调，高复购率依然基于豆柴作为服务商、咨询师的定位，而行业领先的20%用户推荐率，主要得益于红兵和创始成员十余年的互联网推广经验，擅长通过互联网低成本获取用户。

2019年，豆芝霸升级商业模式，开始采取会员制吸纳新用户的举措，同时线下代理商全面覆盖18个省份，通过短视频、微博、微信、直播等方式与600余位宠物网红、博主签约，覆盖粉丝约5000万。

据悉，豆芝吧团队目前有150人，大部分为销售人员，近日，豆芝吧完成数千万元融资，由金鼎资本领投。

今年，豆柴将在研发和新媒体及渠道建设上投入，保证产品品质和创新，继续深挖渠道护城河，逐步在新媒体和私域流量上形成明显优势，并逐步拓展全渠道。豆柴实现营收约6000万元，利润率20%，预计今年营收约1.2亿元。

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