男子花130多万买玛莎拉蒂，一次送修让他崩溃了!

130多万买了辆豪车马拉内罗，使用过程中却出现问题

“为了生意，我们2016年底就赶到位于南通开发区的南通润之翼汽车销售服务有限公司，花了130多万元购买了一辆黑色玛莎拉蒂轿车。”5月29日下午，南通市民马先生告诉记者，“我们买玛莎拉蒂，看重的是它的品牌形象、实力和水准。”

马先生说：“这辆车买了之后，我觉得前期表现还不错，买了之后在2017年行驶过程中出了点小事故，我们就把车送到了玛莎拉蒂4S店进行常规维修。”

玛莎拉蒂在4S店进行现场检查和维修

没想到，后来发现车子出现了一系列问题，其中最突出的就是涡轮增压器漏油、四轮“吃胎”等问题。业内人士告诉我们，如果涡轮增压器漏油，这个问题应该是车辆本身的质量问题，属于“先天隐患”。为此，我们多次与商家交涉，但得到的答复和处理结果始终不尽人意，店家只是说先按流程更换相关油管、螺丝，这样就能解决问题吗？无奈之下，我们向南通市政府公共服务中心12345服务热线进行了投诉，依法维权。

职能部门介入调解，双方观点迥异、分歧很大

接到市民马先生提交的有关“玛莎拉蒂质量问题”的投诉后，12345政务热线工作人员高度重视，迅速向南通市市场监督管理局进行了举报。

了解到相关情况后，市场监督管理局竹兴分局工作人员迅速介入并及时开展调查处理工作。

调查中，玛莎拉蒂4S店工作人员认为投诉人马先生所购车辆四个轮胎在2017年8月事故发生后曾更换过，并在拍照、验车后提车。对于涡轮漏油问题，4S店愿意免费为马先生更换油管或密封件，对于定位不准的问题，4S店也愿意为马先生检查处理，但马先生要求4S店免费更换轮胎，店方认为轮胎的异常磨损若是由于驾驶不当导致的，应予以更换并赔偿。

4S店现场检测技术资料截图

马先生对玛莎拉蒂4S店的说法并不认同，他表示：涡轮漏油的问题出在涡轮增压器，而轮胎的异常磨损是定位不准导致的，基于此他要求店家解决定位不准导致的“啃胎”异常现象；同样，涡轮漏油问题也应该从根本上解决，而不是简单通过更换油管、密封件来处理。

“这辆玛莎拉蒂现在行驶了5万多公里，当初4S店承诺给车子做四轮定位，但事后4S店却无法提供当时四轮定位的相关数据，这很奇怪；包括工单等手续，车辆保养档案根本就不显示”，马先生说，“这不是明显是骗局吗？”

谈判仍在进行中，商店表示将按照规定处理此事。

采访过程中，马先生向我们展示了玛莎拉蒂4S店于2017年10月23日出具的一份《情况说明》，内容如下：“车辆事故发生后约一个月，四条轮胎同时出现异常磨损。事故发生前该车刚进行过例行保养，基本排除了粗心维修检查的可能性，因此问题原因集中在事故发生后定位数据的变化上。目前两个后轮已更换新胎。我们试驾时将两个前轮互换轮胎，观察轮胎磨损情况。如果胎面磨损正常，一个月后将两个前轮更换新胎。四轮定位数据可以定期检查，四轮定位不另外收费。外部不确定因素等，都可能导致四轮定位数据发生变化。此说明仅针对南通润之翼玛莎拉蒂售后。”

马先生随后向我们介绍道：“这种情况说明，店家列出的问题在维修之后依然存在，涡轮增压器漏油、四轮‘啃胎’问题至今没有得到解决，问题没有得到解决。试问，人们开着这样的豪车在路上行驶，能安心放心吗？如果在高速公路上行驶时因为跑偏而发生事故，谁来负责？我们认为，4S店在解决问题上没有拿出足够的诚意。”

29日上午，在市场监督管理局住兴分局工作人员的见证下，双方依然意见不一，再次调解失败。

当天下午，我们采访了南通润之翼汽车销售服务有限公司的玛莎拉蒂工作人员，值班工作人员咨询了一位姓付的客户经理，该客户经理回复我们：“目前公司还在和客户协商，会在法律法规的框架内进行处理。”