花一辆车钱修不好的玛莎拉蒂 换家店试试结果如何？
2018年4月16日 晴 |
文 | 老牛
前几天我司反馈了一起玛莎拉蒂发动机故障灯亮起的案例，维修过多次，但故障始终无法解决，具体文章请点击《和车主沟通后，我们决定先解决车辆问题，看看故障的根本原因到底在哪里》。
在朋友的推荐下，昨天故障灯亮的玛莎拉蒂到城南一家玛莎拉蒂4S店（以下简称A店）维修，修理工刘先生报了两个故障：
1. 倒车影像不显示
据送修车的刘先生介绍，他曾向一家4S店（以下简称B店）反映倒车影像故障，该店发动机故障灯亮了好几次，B店维修技师检查后确定需要更换主控单元，费用超过3万元，由于发动机故障灯一直没解决，刘师傅没有进行维修项目。
既然来到了A店，刘先生就决定把倒车影像故障也一并报告。
2.发动机故障灯亮
这辆玛莎拉蒂此前已经因为这个故障在B店更换过四个氧传感器，清洗过发动机节气门、进气歧管等部件，在完成发动机清洗后，B店告诉刘师傅，空气流量计“可能有故障，建议更换”。
据送修车辆的刘先生介绍，在确定清洗项目前，B店以为清洗就能解决发动机点火问题，但清洗完发动机后，B店却建议更换空气流量计，这种事后的“补救”措施引起了刘先生的担忧，由于师傅的反感和不信任，B店并未更换空气流量计。
闲话少说，我们来看看A店的维修诊断技术人员是如何进行维修诊断的。
【倒车影像故障维修诊断】
对于倒车影像故障，A店诊断技师首先检查了倒车摄像头，确认没有故障。
记者询问车主，这辆车的左后方是否出过事故，车主回答说，这辆车没有出过事故。
诊断师拆开后备箱左侧边饰板，发现倒车影像线束剥落，断了一根线，凌乱的现场如下图所示：
A店诊断师接上断掉的电线进行检测，启动车辆，挂R档，倒车图像显示结果正常。
与车主沟通后，车主同意修复线路，A店诊断技师将断线处焊接好重新包扎，试驾过程中倒车影像显示正常。
上图为处理好的线束，下图为断线接好后，倒车影像检测正常。
保养意见：
经与修理工刘先生沟通得知，此前B修理店曾对该线路进行过检查，这才解释了线束被剥的情况，但这也引发了笔者的疑问：难道这么明显的线路断路，B修理店的诊断技师竟然没有看到？
“经过检查，公司建议客户更换倒车影像主机，花费3万多元，到底是什么原因呢？”
幸好，车主接受了笔者“去4S店维修”的建议，从而节省了3万元的维修费用。
至车辆完工交付时，经过多轮检测，车辆倒车影像显示正常，并得到了刘师傅的确认，交付后便送修。
【发动机故障灯亮故障诊断】
A店的诊断技术人员连接诊断计算机并监测发动机运行数据如下：
-AIR-MASS FLOW HFM值为10.90，单位kg/h；
-AIR-MASS FLOW HFM2值为7.50，单位kg/h；
诊断仪显示进气量数据异常，作为普通用户我们只需要知道10.90和7.50这两组数据差别很大就可以了。
接下来我们进行了初步的硬件诊断，拆开检查了空气滤清器，并检查了空气流量计，在拆开检查空气滤清器的时候，我们发现左右两个空气滤清器不一致，并且左侧空气滤清器有“被吸”的现象。
如上图所示，左侧空滤纸明显变形，右侧空滤性能正常，左右空滤壳上的标记也不同。
上图左侧为新款空滤与旧款空滤对比，新款空滤外壳有明显的品牌标识，而原车左侧进气侧空滤没有类似的标识。
由于空气滤清器的质量直接影响发动机的进气量，因此维修诊断应遵循“简单但困难”的原则，建议车主更换空气滤清器。另外，对原车的空气流量计进行了技术处理。具体处理方法如下：这里就不详细描述了。
车主同意更换新的空滤，新空滤包装如上图。
重新安装空气流量计和空气滤清器后，连接诊断电脑，清除发动机故障码。发动机正常运转时，发动机故障灯不会一直亮着。监测发动机相关数据。相关数据显示如下：
-AIR-MASS FLOW HFM值为8.10，单位kg/h；
-AIR-MASS FLOW HFM2值为8.30，单位kg/h；
我们还是关注前两组数据，一组是8.10，一组是8.30，两组数据基本比较接近。
跑了好久，主任出去试驾了一下，回来之后发动机故障灯一直没亮，就进行了洗车交车流程。
当车主最终提车检查车辆故障解决情况时，倒车影像显示正常，发动机故障灯也不再亮了。
A店工作人员和送车维修的刘先生确认了所有旧配件无误后交给了客户，还提醒其保养维修一定要使用原厂配件，另外考虑到车子价格较高，建议选择4S店进行保养维修，相对来说维修质量和售后服务更有保障。
保养意见：
截至发稿时，车主并未发现发动机故障灯再次亮起。
考虑到导致发动机故障灯亮起的因素有很多，我们目前还不能确认故障已经彻底治愈，这就需要车主在用车过程中再进行一次长时间的检测，以确认因“空气计量”而亮起的发动机故障灯是否已经治愈。
我们将继续与车主沟通，确认车辆故障是否已彻底解决，并报告可能的后续维修或彻底修复。
概括：
有一定维修经验或者进行过多次维修工作的驾驶员在经历过以上两种故障的维修诊断过程之后应该会有自己的想法。
尤其是“倒车影像线束剥落且有非常明显的断线痕迹”，结合送修刘师傅的描述：B店在进行故障检查之后，仍然建议更换倒车影像控制单元，这让每一位汽车消费者都嗅到了“欺骗”的味道。
虽然目前汽车售后市场“生意难做”是常态，但“诚信经营、货真价实”更应是正常商家坚守的经营原则。
“看完这篇文章，你一定对后面的内容感兴趣！”